21世纪是管理心理学化的世纪,心理学在管理中的运用主要体现在三个方向: 第一:员工心理健康管理,近年来,员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容,据统计,全球抑郁症发病率为14%,职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明,健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。 第二:员工心本管理。面对员工,硬管理会遭遇很大阻抗,而心本管理则是,放弃仅仅对行为的操控,而是透过员工行为背后的心理基础实施管理,员工心理基础改变,行为则会自动自发的改变。心本管理中涉及的员工心态管理、内驱力与职业幸福管理、员工心理资本提升都是管理者需要提升的方向。 第三:管理者个人成长及影响力提升。当代管理者需要思考的问题是,假使没有权力,如何有效的管理员工,在权力常被挑战与漠视的今天,管理者需要放下对权力的依赖,转而提升个人的影响力。 “治人者必先治已,治已者必先治心,争天下者必先争人,争人者必先争心。” 面对21世纪管理心理学化的大趋势,训练营将帮助您的企业在竞争中更胜一畴,以“心”为本,从“心”出发,一切迎刃而解。
培训特点:
1、 应用管理实际问题现场探讨 2、 传授技能也渗透一种解决问题的正向态度 3、 所举案例大多来自企业案例 培训收益: 1、 了解员工心理健康管理的基本常识和辅导原则 2、 学习员工情绪的觉察、同理与化解的沟通模型 3、 管理员工心理契约的七大策略 4、 掌握改变员工思维路径的六步模型,进而促进行为的自发改变 5、掌握激发员工内驱力,提升员工职业幸福感三个价值运用技术 6、掌握积极反馈的三个技术,让员工因为你遇见更好的自己 7、学习爱的管理方程式,掌握方法发挥员工优势、用人所长 前言:管理的新方向-心理学化 第一部分:员工心理健康管理与干预 第一单元:员工心理健康管理基础 一、世卫组织关于心理健康的七大标准 二、精神心理疾病三层次: 1、精神病 2、人格障碍与人格倾向 3、神经症 三、职场中常见心理问题的简单识别与应对 1、焦虑症 2、抑郁症 3、双相情感障碍 4、强迫症 四、管理者在员工心理健康管理中的主要工作方向 五、外部资源的获取方向及其区别: EAP机构、精神科医生、心理医生、心理咨询师、社区义工、心理热线等 六、员工心理辅导与干预的五个原则 七、心理辅导的设置与原则: 座位方向、时长安排、环境要素等 目的:初步了解心理健康的基本知识,以及心理沟通与辅导的原则。 第二单元:员工情绪的觉察、同理与化解 一、 员工情绪辅导的组织干预 1、 建立员工情绪表达与管理者沟通的机制 2、 如何成为员工第一选择的倾诉对象 二、 员工情绪觉察与辅导的五步模型 1、 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应 2、 学与练:员工情绪的觉察与认知 3、 从对方的抱怨与不满中探寻其需要与请求 4、 语言回应四步法:综合反馈四步沟通模型 三、表达自己情绪赢得员工理解的五步模型 1、 五步综合表达沟通模型 2、 表达请求的两个注意事项 四、工作案例的分组讨论、分享与点评 1、 分组讨论一个员工有情绪的案例,讨论运用四步综合反馈沟通模型来化解其情绪 2、 分享与点评 目的:了解员工情绪管理的组织干预策略 第二部分:员工心本管理
第一单元:员工心理契约管理 1、心理契约的内涵 2、哈里森四种心理契约的组织文化 3、当代员工渴望的心理契约 4、优秀企业的经验与案例 目的:了解如何运用心理契约管理有效提高管理效能。
第二单元:洞悉与管理员工信念,辅导员工行为改变
一、如何发现员工负面行为背后的信念 1、信念系统 2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧 4、员工三大类歪曲思维:应该化、负面化、灾难化
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法 2、提升信念、管理负面行为之ELIIS六步法模型 3、分组工作案例练习:运用六步法模型, 面对引发负面行为与情绪的触发事件,如何有效提升信念? 探讨并制定行动计划 4、帮助建立更具功能性的思维路径
目的:所有行为缘于心态,“当我们的工具越来越精良的时候,我们往往忽视了使用工具的人”,而对于人的管理莫过于对于其心态的管理,此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言,了解其背后的心态,以及通过安全的心理学技巧,有效提升员工的心态,进而改变其行为。 第三单元:管理员工内驱力,增强员工职业幸福感 1、 人内在的驱动系统-价值 2、 内驱力测量 3、 了解员工内驱力与价值观的技巧 4、 激活内驱力:化被动动机为自我动机 5、 多元的内驱力,多元的激励方式 6、 增强职业幸福感的价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值 目的:价值是员工内在的驱动系统,运用价值技术,有效激发员工的行动力,有效激励员工,令其在工作中自动自发,并乐在其中。 第四单元:管理员工自我形象、提升潜能
1、心理绘画:认识潜意识的自我形象 2、自我形象的循环 3、活动体验:语言的力量 4、提升员工的自我形象 1)运用断言、积极的反馈 2)打破员工负向的自我暗示:负面化与行为化 3)表扬与赞美四步法 5、零级反馈、一级反馈与二级反馈 目的:懂得如何运用心理学工具,有效提升员工自我形象,提升员工潜能。 第三部分:管理者心理影响力的提升与修炼 第一单元、建立员工情感账户、打造影响力 1、员工情感账户的建立与意义 2、 员工情感帐户的存款方向 1)给予安全:因为你,我不再焦虑 2)给予自信:因为你,我不再害怕 3、管理者的抱持感 4、管理者的ɑ功能 目的:管理的核心是领导,领导力的核心是影响力,透过员工情感账户的有效建立与发展,大大提高管理者的影响力,有效影响员工。 第二单元:用爱管理,让爱流动 1、爱的管理内涵 2、爱的管理方程式 3、任正非的领导理念带给我们的思考: 1)“完美的人是没用的人” 2)“哪个员工缺点很多,要好好观察,哪方面重用一下” 4、完美主义者=平庸者
5、悦纳自我,发现优点,张扬长处 6、知人善用,缺点当特点,善加运用 7、催眠:寻找内心小孩,与自我和解 8、心理剧:让爱流动 感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理员工、提升影响力 目的:爱是最大的管理武器,运用爱的管理艺术,在宽容与接纳中,洞察员工的优点,并帮助其建立足够的自我价值,激发员工潜力,让爱在团队中流动。
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