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课 程 简 介 u 中高层综合管理技能五项修炼 【课程背景】 ² 作为一个中高层干部，您是否会常常感到迷惑，为什么我每天都陷身于具体事务而疲惫不堪？为什么下属总是不能按照我的要求完成工作？为什么我总是扮演消防员救火队的角色，到处救火，分身乏术？ ² 中高层干部正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合； ² 许多中层干部他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 【培训目标】 ² 全面提升中高层认识与运用下属的能力； ² 全面提升中高层教导与培养下属的技巧； ² 全面提升中高层激发下属工作热情的能力； ² 全面提升中高层留人的能力； ² 全面提升中高层情商管理的技巧。 【培训对象】 ² 部门总监、经理、处长、分公司经理 ² 主管、课长、科长 ² 具有总监、经理或主管级别的管理人员 【学员人数】 ² 30-40人 【培训时间】 ² 2天12小时 【培训方法】 ² 案例分析、头脑风暴、小组研讨、练习测试、角色扮演、情景剧场、故事分享 【课程纲要】 第一单元 吸引力 破冰活动： 1、认识不同类型的下属 ² 明星员工 ² 稳定的大多数 ² 边缘人 ² 惯性低业绩者 2、运用下属的策略 ² 了解和支持员工 ² 身教重于言教 ² 为员工担当责任 ² 因人而异 3、运用下属的原则 ² 禁止使用 ² 坚决不用 ² 尝试锻炼 ² 大胆重用 4、如何运用“特殊”下属 ² 团队中的“消极的小群体” ² 年资比自己久的下属 ² 工作外露：正确认识你的团队成员 ² 案例分享：某著名公司合理用人的策略与方法 ² 小组研讨：如何运用有特殊“背景”的下属？ 第二单元 合理留人 1、优秀人才流失的现象 ² 合理性 ² 普遍性 ² 不稳定性 2、优秀人才流失的后果与危害 ² 团队不稳定 ² 执行不力 ² 情绪不稳定 ² 士气不高涨 3、留人的原因 ² 减少选人成本 ² 减少育人成本 ² 降低团队不稳定性 ² 降低不确定性 ² 减少团队的消极性 4、留人的原则 ² 晋升优秀人才 ² 继续培养有潜力的人才 ² 淘汰业绩与道德水平均低下的人员 5、留人的对策与方法 ² 感情留人 ² 晋升留人 ² 生活留人 ² 培育留人 ² 激励留人 ² 荣誉留人 ² 头脑风暴：企业留不住优秀人才的根源与防范对策？ ² 案例分享：某著名公司人才留用的机制与做法 ² 练习测试： 第三单元 培育下属 1、培育下属的必要性 ² 正确执行 ² 工作的改善 ² 建立良好团队风气 ² 传、帮、带 2、培育下属的对策 ² 高层领导的重视 ² 建立导师机制 ² 建立导师机制的配套措施 ² 形成正确的学习型组织文化 3、培育下属的方法 ² 心灵辅导 ² 课程授课 ² 岗位指导 ² 现场示范 ² 让下属去指导他人 ² 让下属做自我评估 ² 与下属建立师生关系 ² 情景剧场：筛选与制造优秀的接班人 ² 案例分享：GE公司制造管理人才的成功实践与启发 ² 小组研讨：富士康IE学院为什么重视中、基层管理人才的培养与大量投入？ 第四单元 修炼情商 1、与下属建立感情关系 ² 团队成员需要关怀 ² 团队成员需要稳定 ² 感情产生信任与合作 2、处理人际关系的原则 ² 择善 ² 真诚 ² 守信 ² 宽容 3、了解别人的情感需要 ² 关怀 ² 理解 ² 帮助 ² 赞美 4、成功的人际关系技巧 ² 学会换位思考 ² 树立开放心态 ² 包容不同观点 ² 学会倾听与反馈 5、情商修炼的原因 ² 个人情绪直接影响了团队情绪 ² 个人情绪决定了团队工作效率 ² 大多数成功管理者情商高、智商一般 6、情商修炼的对策方法 ² 睡眠充足 ² 合理饮食 ² 亲近自然 ² 积极乐观 ² 情景剧场：会煽情的领导对团队建设的良性效果 ² 小组研讨：如何开放开放区域与缩小秘密区域？ ² 练习测试： 第五单元 激励团队 1、自我激励 ² 自我激励的重要性 ² 自我激励的原因 ² 自我激励的目的 ² 自我激励的对策方法 2、激励团队 （1）目的 ² 促进团队合作 ² 调动下属的积极性和主动性 ² 达成目标 （2）原则 ² 事实求是 ² 公平公正 ² 目标结合 ² 因人制宜按需激励 ² 及时性与随时性 ² 正面激励和负面激励结合 ² 物质激励、精神激励、考核激励三管齐下 （3）对策 ² 树立正确的观念 ² 建立激励机制 ² 建立激励机制的配套措施 （4）方法 ² 赞美 ² 给予指导 ² 树立榜样 ² 认可 ² 工作外露：如何成为快乐聪明的领导者 ² 情景剧场：成功的领导是自我激励的领导 ² 小组研讨：建立企业激励机制的必要性、对策与措施？ 第六单元 课程回顾与总结
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