90后员工管理
课程背景： 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。事实这并不是90后员工的特点，而是所有年轻人的特点，20多年前我们认为70后是垮掉的一代，10多年前，我们同样为80后员工的管理苦恼过。相对于老员工，年轻人更憧憬未来，对获得平等对话的诉求更强烈；相对于老员工，年轻人更天马行空，不安于现状，更渴望能发出自己的声音。同时，我们需要注意，90后员工的时代烙印与70、80有明显区别，独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和；这个时代背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 因此，探索如何才能管理好90后的员工，不但显得十分必要，更是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。能够管理好90后的企业将是未来的赢家。未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力！
课程模型：
课程差异化： | | | | | | | 问卷调研或从培训负责人处获取信息，主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求 | 通过标准化问卷+负责人沟通，不仅具备传统课程调研的属性，同时确定学员目前的管理水平，并将管理者水平分为四阶，近而针对性采用合适的教学手段 | | 或讲授，或案例、或视频，或情景模拟，对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段 | | 适用讲授＋练习+案例：知识匮乏，无实践经验，需要进行知识导入并进行实景训练 | | 适用趣味教学：游戏+反思+情景模拟+角色扮演等，有知识积累和一定实践经验，此时易排斥新事物，高趣味性的新颖教学能使其充分投入 | | 适用输出实景教学：讲授＋引导，有较好的知识积累，此时只需要少量知识输入，更多需要的是获得真实工作的解决方案 | | 适用于启发式教学：精英型管理者，有很好的知识储备，有学习习惯，可从多角度获得知识 | | | | | |
课程对象：管理者 课时安排：2天（6小时/天） 课堂形式：方法导入＋录像观赏＋角色扮演＋案例分析＋互动交流＋引导教练+精彩点评
课程设计： 第一节 清楚90后的特点 第二节 如何与90后相处 第三节 如何与90后沟通 第四节 高效地培养90后 第五节 有效地激励90后
课程特色： 实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
课程大纲： 第一节 清楚90后的特点 1. 90后管理：危机还是机会 2. 讨论：90后员工在职场的表现形式 3. 90后员工的职场表现特征 4. 90后员工的心理特征 5. 90后员工的职业人格特征 6. 90后员工的成长模式 7. 讨论：90后员工给企业带来管理上的问题 8. 澄清对90后四大错误看法 9. 90后与老员工的三大区别 Ø 情感区别 Ø 成长区别 Ø 结果区别 10. 案例：负责任的90后是如何产生的 第二节 如何与90后相处 1. 心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处 2. 领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人 3. 90后接纳和认同，这也是任何有效管理的前提 4. 真正的接纳有哪些表现 5. 案例：不接纳不理解导致的冲突 6. 互动：我不认同你的观点但不意味着我无法理解你 7. 尊重共同需求，90后尤其表现得强烈 8. 欣赏是是认同和尊重得最佳表现形式 9. 案例互动：如何让90后感受到被欣赏 第三节 如何与90后沟通 1. 案例讨论： 8590后员工需要什么样的沟通 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 沟通中常见四大误区 4. 沟通中应掌握的十点人性 5. 沟通中应掌握的十点技巧 6. 与90后员工沟通的五个要点 7. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 8. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 9. 案例讨论：企业中常见的主管与8590后员工冲突问题的解决 10. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题 第四节 高效地培养90后 1. 情景领导的辅导框架导入 2. 案例：从开车学情景领导 3. 管理者和指导者的角色区别 4. 案例：空姐转型前台的需要 5. 辅导90后的五项关键要点 6. 90后工作辅导的常用四部曲 7. 建设性批评与辅导的应用要点 8. 建设性反馈辅导的步骤 9. OJT：在岗技能型辅导五步骤 10. 培养部署的机会与四项技能 11. 情境案例：过错处理，工作瑕疵 第五节 有效地激励90后 1. 正激励与负激励解析 2. 案例：美女与猴子 3. 激励的三个基石（钱、爱、希望） 4. 赢的体验：让90后建立信心 5. 赢的认可：让90后有成就感 6. 活动：你该如何表扬他？ 7. 录像研讨：赞赏的九个原则 8. 赞赏90后的四个核心要点 9. 练习公开赞赏90后的四个核心步骤 10. 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀 11. 案例：吴起的关怀 12. 引导活动：构建属于自己的激励百宝箱
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