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《领导力提升》 ——中层管理者的核心能力
工作坊背景： 如何把一盘散沙变成一个团队？如何在下属能力不够的时候进行指导？如何在下属意愿不高的时候进行激励？如何针对不同的人采取不同的授权方式？本课程将通过体验活动+言传+引导，通过言传让受众开拓视野、掌握知识，通过体验活动让听众触动内心，让听众感受到知识或技能带来的真实益处，进而愿意做出行为上的转变。通过引导技术把知识、技能和实际工作结合起来，促进思考，形成适合自身的解决策略。
员工的主要工作是完成工作目标，而中层管理者的主要角色有两个：自己需要完成一部分工作；大部分工作则促使别人完成。 下属的意愿、能力和韧性决定了工作完成的品质。 带领团队去完成公司、上级交付的目标需要解决的问题有： Ø 获得下属真心拥护，同样的一句话，张三说出来让人觉得虚情假意，李四说出来却让人觉得真心实意。这中间的差别是信任感，我们相信一句话之前，往往是先对说这句话的人有信任感。 Ø 掌握激励下属的技能，管理者的使命是带领团队实现目标，80%的人在面对目标时自我激励不足，管理者需要在清楚员工目前状态的基础上对其进行持续激励，方可保证目标的实现。 Ø 掌握辅导技能缺失的员工，在很多目标实现的过程中都可能出现员工技能不足的情况，管理者掌握辅导下属的技能，方可克服团队技能障碍，保障目标的顺利实现。 Ø 掌握因材施教的方法，有些工作我们可以授权给张三，但无法授权给李四，了解下属的四个发展阶段，能采取更有效果的方法指导或支持下属。
课程差异化： | | | | | | | 问卷调研或从培训负责人处获取信息，主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求 | 通过标准化问卷+负责人沟通，不仅具备传统课程调研的属性，同时确定学员目前的管理水平，并将管理者水平分为四阶，近而针对性采用合适的教学手段 | | 或讲授，或案例、或视频，或情景模拟，对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段 | | 适用讲授＋练习+案例：知识匮乏，无实践经验，需要进行知识导入并进行实景训练 | | 适用趣味教学：游戏+反思+情景模拟+角色扮演等，有知识积累和一定实践经验，此时易排斥新事物，高趣味性的新颖教学能使其充分投入 | | 适用输出实景教学：讲授＋引导，有较好的知识积累，此时只需要少量知识输入，更多需要的是获得真实工作的解决方案 | | 适用于启发式教学：精英型管理者，有很好的知识储备，有学习习惯，可从多角度获得知识 | | | | | |
课程对象：储备干部、各层管理者 课时安排：2天（12小时） 课堂形式：方法导入＋录像观赏＋角色扮演＋案例分析＋互动交流＋引导教练+精彩点评
课程设计： 第一节：以身作则 第二节：自我超越 第三节：目标导向 第四节：情景领导 第五节：激励人心 第六节：辅导下属
课程特色： 实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，体验、反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合。
课程大纲： 第一节 以身作则 其身正，不令而从；其身不正，令而不从。 1.以身作则的两项原则 Ø 讨论：受人尊敬的领导特点 2.“受人尊敬的领导特点” 在全球和国内范围的统计结果 3.受人尊敬的领导的四大特点 4.沟通中“建立信誉“的三大要素和”四大特点“之间的关联 5.领导力第一法则 Ø 录像：《沙克尔顿》 Ø 讨论：收获与困难和挑战 6.什么是以身作则 7.“以身作则“的测评得分回顾 8.心声的三大体现形式 Ø 练习1：找到自己的价值观和理念 Ø 练习2：心声与信念留言 9.以身作则的三步骤 10.为什么要共享价值观 11.践行以身作则，树立榜样的六大工具 Ø 讨论：价值观的实施如何在企业内部落地 第二节 自我超越 下属追随领导者，希望领导能带领他们获得成长，攀上职业生涯的高峰。能够不断自我超越的领导者让人甘心追随。 1.何谓自我超越 Ø 超越期待 Ø 把能做的做到100% Ø 今天比昨天强 Ø 这一次比上一次强 2.进取的三大要素 Ø 高标准的追求 案例：棘手问题真的无法解决？ Ø 结果第一的导向 3．体验活动：一览众山小 4．塑造进取现状团队的挑战和解决办法 Ø 利润与前进的冲突和解决 案例：GOOGLE的极致突破之路 Ø 享受与突破的冲突和解决 案例：刘经理的困惑 Ø 价值观与突破的冲突和解决 案例：一个人案例 第三节 目标导向 结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，理解结果，推进过程、实现结果。管理者必须以结果导向来思考。 1. 目标管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够） 2. 案例：张三盖房 3. 目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则 4. 高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通 5. 目标分解：业务分解，职能分解，项目分解，WBS工具导入 6. 案例：华为的目标分解 7. 制定计划：人员、标准、审核、通知 8. 跟进管控：焦点管控，定时管控，随机管控 第四节 情景领导 针对不同的员工采取不同的方式是优秀管理者的必由之路 1. 领导风格现场测试 2. 员工的四大发展阶段 3. 案例：张三的完整成长阶段 4. 如何诊断员工的发展阶段 5. 如何诊断能力 6. 如何诊断意愿 7. 诊断能力案例训练 8. 管理者的四种领导方式 9. 指导：如何提升能力 10. 支持：如何提升意愿 11. 角色扮演体验：配合-不配合练习 第五节 激励人心 意愿是人们前进的基石 1. 案例解析：美女与猴子 2. 激励的三个基石（钱、爱、希望） 3. 赢的体验：让下属建立信心 4. 案例：一个歌手的自白 5. 案例：罗森塔尔效应 6. 赢的认可：让下属有成就感 7. 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀 8. 案例分析：优秀企业的领导之道 9. 掌握激励的四大策略 10. 引导活动：制定属于自己的激励计划 第六节：辅导下属 1. 情景领导的辅导框架导入 2. 案例：从开车学情景领导 3. 管理者和指导者的角色区别 4. 案例：空姐转型前台的需要 5. 辅导下属的五项关键要点 6. 工作辅导的常用四部曲 7. 建设性批评与辅导的应用要点 8. 建设性反馈辅导的步骤 9. OJT：在岗技能型辅导五步骤 10. 培养部署的机会与四项技能 11. 情境案例：过错处理，工作瑕疵。
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