中层管理者执行力 ——中层管理者的核心能力
工作坊背景: 中层管理者是承上启下的一层,需要把高层决策贯彻为下属的行动。对上级需要执行力:具备优秀执行力的管理者需要具备什么意识?在领导决策与自己相左时如何处理?如何更好的领会领导的意图?如何高效率与领导沟通……?
管理者如何才能愿干:“愿干”是一种精神层面的力量,人是否能发自内心的去干一件事,与如下三点相关 Ø 责任意识:没有责任心意味着敷衍了事,事情干不成 Ø 进取意识:没有进取心意味不会精益求精,事情干不好 但是,极少有人会承认自己不负责任或不够进取,只有透过被触动的内心,并对真实工作进行积极的反思,才会有意识上的转变。 管理者如何才能会干:除意识层面外,各层管理者能够高效执行,和以下几点相关: Ø 目标导向,理解上级意图,并将上级意图贯彻到底,是中层管理者执行力的重要组成。目标导向从方向上保障中层管理者能高效执行; Ø 协作共行,中层管理者有两个团队,一是自己、同僚和上级形成的团队,二是自己和下属形成的团队,在目标实现的过程中,往往不仅是自己带领团队完成,还会涉及到其它同僚的相互协作,如管理者不能与同僚建立信任和默契,往往事倍功半,难言执行力。协作共行是让中层管理者获得高效执行的重要力量; Ø 高效沟通,中层管理者在接收任务、汇报、请示工作时,必定会与上级发生沟通。如沟通不足,可能出现执行偏差。如沟通过度,可能过多耗费上级精力或形成管理错位,伤害大团队(自己、同僚和上级形成的团队)的执行力。高效沟通从过程上保障中层管理者能高效执行。 执行力提升模型如下:
课程差异化 | | | | | | 问卷调研或从培训负责人处获取信息,主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求 | 通过标准化问卷+负责人沟通,不仅具备传统课程调研的属性,同时确定学员目前的管理水平,并将管理者水平分为四阶,近而针对性采用合适的教学手段 | | 或讲授,或案例、或视频,或情景模拟,对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段 | | 适用讲授+练习+案例:知识匮乏,无实践经验,需要进行知识导入并进行实景训练 | | 适用趣味教学:游戏+反思+情景模拟+角色扮演等,有知识积累和一定实践经验,此时易排斥新事物,高趣味性的新颖教学能使其充分投入 | | 适用输出实景教学:讲授+引导,有较好的知识积累,此时只需要少量知识输入,更多需要的是获得真实工作的解决方案 | | 适用于启发式教学:精英型管理者,有很好的知识储备,有学习习惯,可从多角度获得知识 | | | | | |
课程对象:储备干部、各层管理者 课时安排:2天(12小时) 课堂形式:方法导入+录像观赏+角色扮演+案例分析+互动交流+引导教练+精彩点评
课程设计: 第一节:责任意识 第二节:进取意识 第三节:目标导向 第四节:协作共行 第五节:高效沟通
课程大纲: 第一节 责任意识 如果管理者对工作、言行、团队不负责任,不可能长期保持高效,甚至无法获得团队的信任,所以,责任意识是管理者执行力保障 1.工作就意味着责任 Ø 案例:责任重于泰山 2.在其位,就要谋其政 Ø 案例:在德国钓鱼 3.没有人为你承担失败的责任 4.体验活动:风中的承诺 5.从自身找找原因 Ø 案例:中国妈妈和日本妈妈的区别 6.引导活动:团队共创 第二节 进取意识 下属追随领导者,希望领导能带领他们获得成长,攀上职业生涯的高峰。领导者的进取意识决定下属对他的信心。 1.何谓进取意识 Ø 超越期待 Ø 把能做的做到100% Ø 今天比昨天强 Ø 这一次比上一次强 2.进取的两大要素 Ø 高标准的追求 案例:棘手问题真的无法解决? Ø 结果第一的导向 3.体验活动:一览众山小 4.塑造进取现状团队的挑战和解决办法 Ø 利润与前进的冲突和解决 案例:GOOGLE的极致突破之路 Ø 享受与突破的冲突和解决 案例:刘经理的困惑 Ø 价值观与突破的冲突和解决 案例:一个人案例 第三节 目标导向 结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,并养成一种思维习惯,理解结果,推进过程、实现结果。管理者必须以结果导向来思考。 1. 目标管理常出现的执行问题(战略脱节,传达不畅,跟进不足,激励不够) 2. 案例:张三盖房 3. 目标设定:呈上原则,质化原则, SMART原则 4. 高效沟通:如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通,实现上下统一,左右贯通 5. 目标分解:业务分解、职能分解,项目分解,WBS工具导入 6. 案例:华为的目标分解 7. 制定计划:人员、标准、审核、通知 8. 跟进管控:焦点管控,定时管控,随机管控 第四节 协作共行 获取同僚的支持与配合是管理者获取高效执行力的关键因素 1.惜缘:因为看法不同,所以必有冲突(没有冲突就没有改善) 2.尊重:面子第一,道理第二(面子决定好感,好感决定成败) 3.内敛:高调做事,低调做人(孙悟空是不是好经理?) 4.克己:让于名利,无欲则刚(勤奋做事,简单做人) 5.助人:予人玫瑰,手有余香(妥协、忍让、隐藏,是优秀职业经理人必不可少的素养) 6.体验活动:奇迹之塔 7.引导活动:ROID 第五节 高效沟通 管理者不是单打独斗,与上级、同事和下属的沟通品质决定工作的执行效率 1. 管理沟通的基本概念和定义 Ø 语言沟通 Ø 非语言沟通 Ø 非直面沟通 2. 管理沟通的重要性 Ø 案例:张经理的沟通 Ø 自我反思,沟通能力测试 3. 沟通的三大要素 4. 沟通的四项原则 5. 沟通的五个障碍 6. 沟通的六个步骤
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