新任管理者的核心技能
阶梯管理一阶课程 课程背景： 本课程主旨在“工作管理”，即促进管理者带领团队完成工作。管理者一旦正式带领团队，首先需要为团队绩效的达成制定计划、委派工作，并能带领团队进行工作复盘，持续改进。另外，在工作推进的过程中，需要指导技能不足的下属并激励意愿不足的下属，使员工不因技能、状态因素影响绩效达成。本工作坊用互动引导的方式，引导管理者形成正确的领导角色认知，导入管理六项核心技能，驱动组织业绩的提升。
课程模型介绍： 计划管理：没有紧扣组织目标的管理和领导是无效的，认清目标、分解目标、形成计划以确保高效产出，是管理基础技能之一； 工作委派：把不同的任务委派给合适的下属，针对不同的下属采用不同的委派沟通方式。认识自己和团队成员，让合适的人做合适的工作，实现量才适用是管理基础技能之二； 检查督导：监督和检查是为了了解工作进度、阶段质量、成本等，关键的要点是呈现真实现状。督导和检查不足可能令工作严重偏离预期，IMB前CEO郭士纳说：没有检查就没有执行。但过分的监督检查有时会令执行者感到不被信任，挫伤执行者积极性的同时也会大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握监督检查的方法，把握恰当的度。 复盘管理：明朝的徐溥在求学期间，为了不断检点自己的言行，在书桌上放了两个瓶子，当自己做了一件坏事，说了一句坏话，就在一个瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一个瓶子里放一粒黄豆。凭着这种持久的约束，不断修炼自我，徐溥终于成为一代名臣。这个著名的故事说明反思总结在个人成长中的巨大作用。同样，团队绩效改进也需要进行反思与总结。 传统的得失总结不能将导致结果的关键因素完全呈现，所以，管理者需要具备复盘引导或类似的技能，针对重要的工作需要引导团队进行复盘，以实现固化优秀经验、改正错误，促使绩效不断提升。 指导下属：设定了目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的目标或任务，不同员工可能处于不同的发展阶段，根据员工的实际情况采用合适的指导方式，是保障目标实现的核心方法 激励下属：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织目标的实现中，激励是核心成功要素。
课程差异化： | | | | | | | 问卷调研或从培训负责人处获取信息，主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求 | 通过标准化问卷+负责人沟通，不仅具备传统课程调研的属性，同时确定学员目前的管理水平，并将管理者水平分为四阶，近而针对性采用合适的教学手段 | | 或讲授，或案例、或视频，或情景模拟，对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段 | | 适用讲授＋练习+案例：知识匮乏，无实践经验，需要进行知识导入并进行实景训练 | | 适用趣味教学：游戏+反思+情景模拟+角色扮演等，有知识积累和一定实践经验，此时易排斥新事物，高趣味性的新颖教学能使其充分投入 | | 适用输出实景教学：讲授＋引导，有较好的知识积累，此时只需要少量知识输入，更多需要的是获得真实工作的解决方案 | | 适用于启发式教学：精英型管理者，有很好的知识储备，有学习习惯，可从多角度获得知识 | | | | | |
课程对象：储备干部、初任管理者、未经过系统管理训练的资深管理者 课时安排：2天（6小时/天） 课堂形式：方法导入＋录像观赏＋角色扮演＋案例分析＋互动交流＋引导教练+精彩点评
课程设计： 第一节 计划管理 第二节 工作委派 第三节 监督反馈 第四节 管理复盘 第五节 指导下属 第六节 激励下属
课程大纲： 第一节 计划管理 1. 计划管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够），案例：张三盖房 2. 目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则 3. 高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通 4. 目标分解：业务分解，职能分解，项目分解，WBS工具导入 5. 制定计划：人员、标准、审核、通知 第二节工作委派 1. 员工的四个发展阶段 2. 诊断员工发展阶段 3. 根据不同阶段采取不同委派方式 4. 委派工作的六个步骤 5. “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象 6. 工作委派的常见误区 7. 案例：如何应对员工的“软钉子”：没时间，干不了，不会干 8. 委派计划制定与委派后的跟踪 第三节检查监督 1. 团队的整体系统控制与管理 2. 主管的有效控制：标准与矫正 3. 量化控制实现“驾驶舱”式管理 4. 例会：解决问题的管控 5. 走动管理：感知现场的神灵 6. 检查：是对人不相信吗？ 7. 质询会的四项特征与原则。 8. 案例解析：本田宗一郎的故事 互动交流：结合实际工作设定监督检查策略 第四节指导下属 1. 学会在不同情境中的指导方式 2. 指导下属的七种方法 3. 案例：约翰与哈里 4. 指导法则一：顺序的力量 5. 3W2H工具解析 6. 指导法则二：评估的力量 7. 案例解析：三维评估法 8. 演示和示范，视觉参与法则 第五节管理复盘 1. 什么是管理复盘 2. 引导复盘的应用场景 3. 引导复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程 4. 引导复盘的三大工具 5. 案例：一次经典的复盘 6. 实景演练：结合工作实际设计、演练复盘 第六节 激励下属 1. 案例解析：美女与猴子 2. 激励的三个基石（钱、爱、希望） 3. 赢的体验：让下属建立信心 4. 赢的认可：让下属有成就感 5. 活动：你该如何表扬他？ 6. 录像研讨：赞赏的九个原则 7. 赞赏他人的四个核心要点 8. 练习公开赞赏的四个核心步骤 9. 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀 10. 引导活动：构建属于自己的激励百宝箱
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