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中层管理六项核心技能 ——管理者六项修炼
课程背景： 中层管理者是承上启下的一层，需要把高层决策贯彻为下属的行动。对上级需要执行力，对下属需要领导力。如何成为优秀优的中层管理者？在领导决策与自己相左时如何处理？如何更好的领会领导的意图？如何高效率与领导沟通……？对下级需要领导力：如何把一盘散沙变成一个团队？如何在下属意愿不够的时候进行指导？如何在下属意愿不高的时候进行激励？如何针对不同的人采取不同的授权方式？本工作坊讲通过体验活动+言传+引导，通过言传让受众开拓视野、掌握知识，通过体验活动让听众触动内心，让听众感受到知识或技能带来的真实益处，进而愿意做出行为上的转变。通过引导技术把知识、技能和实际工作结合起来，促进思考，形成适合自身的解决策略。
课程模型介绍： 管理思维：管理思维是管理最基础的方法论，在最基础的方法论指导下，管理者做决定或推进工作时，将会从更多角度思考和分析，获得更好的结果； 高效沟通：在企业中，管理者机会7成的时间用于各种沟通，高效沟通是管理者与上级、同事、下属有效协作的保障； 目标导向：没有紧扣组织目标的管理和领导是无效的，认清目标、分解目标、委派任务是确保高效产出，是管理核心任务之二； 辅导下属：设定了目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的目标或任务，不同员工可能处于不同的发展阶段，根据员工的实际情况采用合适的辅导方式，是保障目标实现的核心方法； 激励人心：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织目标的实现中，激励是核心成功要素。 工作复盘：复盘是PDCA中的A，只有不断从前面地成功、失败中获得启示，并进行改进、固化，企业的工作方能不断攀升，形成正向循环。
课程对象：中层管理者 课时安排：2天（6小时/天） 课堂形式：学员分组
课程设计： 第一节 管理思维 第二节 高效沟通 第三节 目标导向 第四节 辅导下属 第五节 激励人心 第六节 工作复盘
课程特色： 实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
课程大纲： 第一节 管理思维 1. 案例分析：老妇人与泰勒 2. 管理思维的六大步骤 Ø 明确目的 Ø 以事实为基础 Ø 基于事实分析 Ø 确定方法 Ø 实施 Ø 循环改善 3. 互动交流：泰勒的分析实践 4. 管理者如何作出全面的判断 Ø 直觉的应用 Ø 经验的应用 Ø 事实的应用 第二节 高效沟通 1. 在沟通中管理者的角色 2. DISC个人行为风格测试 3. 行为风格识别矩阵 4. 四种典型的行为风格特点 5. 练习:西游记角色风格分析 6. 与不同风格类型对象的沟通要点 7. 沟通三环节 8. 倾听的技巧 Ø 听与倾听 Ø 倾听自省 Ø 倾听的五个层次 9. 表达的技巧 Ø 影片教学：劝降 Ø 向谁表达——听众分析 Ø 常用句型 Ø 规避不良的表达 10.反馈的技巧 Ø 何为反馈 Ø 如何给予反馈 Ø 如何接受反馈 11.鼓励与赞扬的技巧 12.批评的技巧 Ø 课堂研讨：我自己的听、说、反馈存在什么问题，怎么改进 第三节 目标导向 1. 如何承接目标和任务 2. 确认理解上级意图 3. 5W2H在计划管理中的应用 4. 目标制定的方法 5. PDCA循环逻辑分析 6. 如何做到目标管理层层相扣 7. 目标分解的核心 8. 目标分解的方法 9. 目标的行动计划方法 10. 如何进行有效委派 11. 判断下属的发展阶段 12. 任务委派的五步骤与方法 13. 如何进行监督检查 14. 委派工作的四种授权等级 15. 高绩效的四大要素 第四节 辅导下属
- 学会在不同情境中的领导艺术
- 建立培育部属的正确观念
- 员工发展四个阶段的表现和特点
- 员工在不同发展阶段的需求
- 四种领导风格/型态
- 管理者在员工辅导中的任务
- 下属对领导者风格的感受
- 情景测试：领导风格的类型
- 小组练习：你来教教我
- 小组研讨：新员工试用期专业辅导
第五节 激励人心
- 案例解析：美女与猴子
- 激励的三个基石
- 赢的体验：让下属下属建立信心
- 赢的认可：让下属有成就感
- 心的抚慰：让下属有归属感
- 活动：你该如何表扬他？
- 促成他人5W2H在激励
- 录像研讨：赞赏的九个原则
- 赞赏他人的四个核心要点
- 练习公开赞赏的四个核心步骤
- 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀
- 引导活动：构建属于自己的激励百宝箱
第六节 工作复盘 1. 什么是工作复盘 2. 工作复盘的应用场景 3. 工作复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程 4. 工作复盘的三大工具 5. 案例：一次经典的复盘 6. 实景演练：结合工作实际设计、演练复盘 7. ORID导入 8. 团队共创：产出管理技能提升行动路径
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