课程名称:主管经理能力提升训练 授课时间:1-2天 授课对象:企业内管理者 授课方式:互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、 案例研究、工作实务运用 课程目标 1、透过管理者的能力分析,让主管经理认清自己的角色职责。 2、强化部属领导、培育与工作指导的能力,提升部门工作绩效。 3、加强主管经理人际沟通与工作协调能力,有效克服沟通障碍。 4、提升拟定工作计划的能力,掌握问题分析与工作改善的能力。 课程大纲: 第一单元、管理者的角色职责 1、定位“您”的目标与角色 2、主管的承上启下定位 3、主管应发挥的管理功能 4、主管的工作内容 5、有效发挥影响力 6、主管应具备的技巧与能力 7、如何避免管理上的陷阱与致命伤? 8、主管所面对的管理与挑战! 情境分析:我的下属主管张晓霞被其员工投诉! 问题:张晓霞是合格的管理者吗?我如何处理才能争取多赢结果? 第三单元、领导激励与培育 1、核心人才的管理方式 2、领导力与领导行为 3、领导与员工绩效 4、面对事实,解决问题 5、向下负责 6、领导风格及行为能力 7、妥善运用职位权力 8、有效领导五步骤 情景分析:如何让员工卖命? 问题:领导者如何有效发挥管理效能? 第三单元、人际沟通与协调 1、沟通的意义与模式 2、三种沟通管道的比较 3、沟通在管理上的功能 4、人际沟通的四种媒介 5、与上司沟通的技巧 6、与部属沟通的技巧 7、自我察觉与自我改善 8、适时调整沟通的形式 案例研讨:我和下属主管的冲突! 问题:如何有效克服沟通障碍? 第四单元:问题解决与改善 1、问题的本质与表象 2、问题的类型 3、面对问题的正确心态 4、思维习惯中的四个陷阱 5、问题思考的逻辑 6、问题分析与解决流程 7、拟定计划的思维与原则 8、问题解决的工具 情境分析:刘经理工作任务分配的过程 问题:工作分配中应考虑的因素 总结与反馈(Q&A)
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