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萧骏华:主管经理能力提升训练

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课程名称:主管经理能力提升训练
授课时间:1-2天
授课对象:企业内管理者
授课方式:互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、
案例研究、工作实务运用
课程目标
1、透过管理者的能力分析,让主管经理认清自己的角色职责。
2、强化部属领导、培育与工作指导的能力,提升部门工作绩效。
3、加强主管经理人际沟通与工作协调能力,有效克服沟通障碍。
4、提升拟定工作计划的能力,掌握问题分析与工作改善的能力。
课程大纲:
第一单元、管理者的角色职责
1、定位“您”的目标与角色
2、主管的承上启下定位
3、主管应发挥的管理功能
4、主管的工作内容
5、有效发挥影响力
6、主管应具备的技巧与能力
7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
8、主管所面对的管理与挑战!
情境分析:我的下属主管张晓霞被其员工投诉!
问题:张晓霞是合格的管理者吗?我如何处理才能争取多赢结果?
第三单元、领导激励与培育
1核心人才的管理方式
2、领导力与领导行为
3、领导与员工绩效
4、面对事实,解决问题
5、向下负责
6、领导风格及行为能力
7、妥善运用职位权力
8、有效领导五步骤
情景分析:如何让员工卖命?
问题:领导者如何有效发挥管理效能?
第三单元、人际沟通与协调
1、沟通的意义与模式
2、三种沟通管道的比较
3、沟通在管理上的功能
4、人际沟通的四种媒介
5与上司沟通的技巧
6、与部属沟通的技巧
7、自我察觉与自我改善
8、适时调整沟通的形式
案例研讨我和下属主管的冲突!
问题:如何有效克服沟通障碍?
第四单元:问题解决与改善
1、问题的本质与表象
2、问题的类型
3、面对问题的正确心态
4、思维习惯中的四个陷阱
5、问题思考的逻辑
6、问题分析与解决流程
7、拟定计划的思维与原则
8、问题解决的工具
情境分析:刘经理工作任务分配的过程
问题:工作分配中应考虑的因素
总结与反馈(Q&A)

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