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团队协作与沟通 课程时间：2天 授课方式：互动式教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，活动体验，工作实例应用，分享与反馈。 课程目标 1、增强学员的团队合作精神 2、 提升团队成员之间及内外部关系的融洽 3、 提升团队人际关系的沟通技巧 4、激发并调整团队成员快乐工作的热情和心态 5、增进和提升团队成员之间的信任与归属感 课程大纲： 单元一、优秀团队的基因 1、什么是团队？
2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队成长的快乐与苦恼 5、团队发展阶段 6、高效能团队的致胜关键 7、完美的工作准责 8、迈向共好之路 单元二、高效能团队建设 1、优质团队建立的五大步骤 2、高效能团队的五大指标 3、团队合作的重要性
4、团队中的角色与规范 5、团队工作小组运作模式 6、卓越团队协作的关键共识 7、有效激发团队成员的潜能
8、保持高昴的士气和团队信任 单元三、团队沟通与工作协调 1、沟通的定义 2、沟通的基本模式分析 3、体察和控制自己的情绪 4、认知和调控他人的情绪 5、IQ与EQ 6、掌握沟通的对象 7、有效沟通的方法 8、沟通协调能力 9、用对沟通，发挥影响力 单元四、团队责任与荣誉 1、感悟责任 2、责任是一种使命 3、了解团队责任的价值 4、负责任是获得尊重的前提 5、敢于承担任何后果 6、学会感恩 课程总结与问题解答（Q&A）
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