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做最省心的高效管理者――二元管理 主讲：肖阳老师 二元管理是近年来国内新兴的一个管理体系，被世界500强前100强----中石油、中石化、国家电网、工行总行、中国建筑、中国铁建等争相学习的一门课程，也是多家民企上市公司用来进行业绩突破的独家法宝。 何为二元管理？ 肖阳老师指出：企业管理注重短期效应，会引发一系列“大企业病”，表现为推诿扯皮、员工流失、创新不足等问题，使管理者处于越管越乱的迷茫状态。 能在10年、20年的中长期，保证可持续发展的管理方式称之为二元管理，表现为少为大治、不留后患，避免“管理短视”。管理者减少近一半的工作量，工作效率提高两倍以上。其核心为绝对指标与相对指标的关系、法家风格与儒家风格的关系，过程导向与结果导向的关系，独裁决策与民主决策的关系。 孙子云：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。 本课程是肖阳老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在20多年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读领导者成长过程中的“道、法、术、势”。使企业团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！ 课程对象 ² 企业董事长、总裁、家族企业接班人 ² 企业副总、总裁助理、部门总监、经理及后备干部 课程收益 ² 本课程为高级管理技巧提升课程，专门针对曾经参加各类总裁班、高管班培训3年以上、对管理理论实践具有“专家级水平”的企业主要管理人员设立。 ² 独创性提出“二元管理”四大法则 ² 独创性提出团队管理“8种人格模型” ² 独创性提出客户关系管理“120期望法则” 课程时间 ² 1--2天 课程大纲 ※ 总论： u 中西方管理理论的三大差异 ◇ 中西方社会发展阶段不同 ◇ 中西方社会管理水平不同 ◇ 中西方社会文化底蕴不同 u 中国企业成长的常见误区 ◇ 管理痴呆症 管理肥胖症 管理侏儒症 ◇ 管理肌无力 管理白眼病 管理红眼病 u 《二元管理》与企业顶层设计 ◇ 上篇-----团队建设二元管理 ◇ 中篇-----客户倍增二元管理 ◇ 下篇-----模式创新二元管理 ※上篇：团队建设----“夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流，兵 因 敌 而 制 胜。”-----《孙子兵法 虚实第六》 u 管理者权力的三种来源 ◇ 由继承而产生的权力 ◇ 由选举而产生的权力 ◇ 由任命而产生的权力 u 管理者权力的五种构成 ◇ 资源支配权 ◇ 人员奖罚权 ◇ 信息权 ◇ 专业权 ◇ 人格权 u 二元管理下级的四大法则 ◇ 绝对指标与相对指标的关系 ◇ 法家风格与儒家风格的关系 ◇ 过程考核与结果考核的关系 ◇ 独裁决策与民主决策的关系 u 弱势沟通的十二种激励技巧 ◇ 连续赞美、差异赞美、细节赞美 ◇ 对方利益、先抚后教、反话正说 ◇ 肢体语言、转移抱怨、示弱则强 ◇ 反向说服、去除侮辱、超越期望 ※中篇：客户倍增---“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌”----《孙子兵法 军形第四》 u 客户倍增模式创新 ◇ 客户满意的主观性 ◇ 客户满意的相对性 ◇ 客户突破---120期望法则 u 肖阳观点：客户满意=0 ◇ 120服务操作手册 ◇ 第一步：服务流程改造 ◇ 第二步：服务制度改造 ◇ 第三步：服务话术改造 u 八种客户的营销创新模型 ◇ 偏执型人格 癔症型人格 ◇ 强迫型人格 回避型人格 ◇ 分裂型人格 依赖型人格 ◇ 攻击型人格 自恋型人格 ※下篇：模式创新----“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知者。”-----《孙子兵法 地形第十》 u 管理模式创新的四级真理 ◇ 一级真理：价值模式----决定企业规模 ◇ 二级真理：商业模式----决定行业排名 ◇ 三级真理：组织模式----决定生存时间 ◇ 四级真理：营销模式----决定利润大小 u 盈利模式创新的六种技巧 ◇ 第一式：趁火打劫 ◇ 第二式：锦上添花 ◇ 第三式：擒贼擒王 ◇ 第四式：无中生有 ◇ 第五式：借尸还魂 ◇ 第六式：先发制人 u 经营模式创新的八种方式 ◇ 终端----最简单的经营方式 ◇ 广告---最广泛的经营方式 ◇ 促销---最快速的经营方式 ◇ 公关---最信任的经营方式 ◇ 产品---最持久的经营方式 ◇ 渠道---最效率的经营方式 ◇ 品牌---最增值的经营方式 ◇ 服务---最差异的经营方式 u 近几年中国最火爆的模式创新企业 实战案例解读
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