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基于问题解决的行动学习法 （2天） 一、
【课程背景】 传统的培训关注环节1认知的提升过程，但却严重忽视了环节2和环节3，据分析，这两个环节效果损失分别在90％左右，也就是说，传统培训的效果，大约只有预期效果的1％左右。这是传统培训效果不明显的主要原因。学员往往上课很激动，下课无行动，业绩一动不动。公司投入了人力，物力，时间和费用，却没有成效。其实人们从“知道”到“做到”还是有很大差距的，行动学习法课程就是跨越理论认知的环节，直接跳到“如何做到”，帮助学员“做中学”，“学中做”。 二、【课程特色】 行动学习法以实践活动为重点；以学习团队为单位；以真实案例为对象； 以职责分工为手段；以团体决断为要求；真正实现 “知行合一” 传统培训以“老师”为中心， 以“内容”为王； 行动学习以“学员” 为中心， 以“解决问题”为王； 三、【课程目标】 1、减少学员由学习到应用的时间，将学到的方法直接运用到工作中去； 2、将学习者的注意力集中于过程和结果； 3、课程着眼于当下的问题与未来的问题的预防，提升公司的绩效； 4、解决公司或者部门综合性的问题，降低成本； 5、增进部门间的沟通和上下级的沟通，对团队成员的表现进行及时反馈； 6、掌握团队共创，头脑风暴，水平思维，PMI创新思维等富有创意的解决 问题的工具； 7、将提升管理者的综合能力，培养企业的后备干部，增加组织凝聚力； 8、加强组织学习能力，真正成就一个学习型组织。 四、【课程对象】 企业全员（企业总经理、副总、总监、经理、主任、班组长以及储备骨干） 五、【培训时间】 2天（12小时） 六、【培训方式】 情境教学+促动启发+企业真实案例+实战练习＋成果展示+竞赛学习 七、【课程大纲】 第一单元 行动学习与传统培训相比的优势 1、什么是行动学习法 2、行动学习法的好处 3、行动学习的特征 4、行动学习与传统培训之间的区别 5、行为能力决定业绩水平 6、导致行为无效的三大障碍 7、传统培训在行动转变方面无所作为 8、行动学习，反其道而行之 9、行动学习的成功案例 10、行动学习的本质--MBP模型 11、行动学习的分类有哪些 12、库博的经验学习圈 13、行动学习中的六种角色 14、行动学习的项目周期 第二单元 行动学习集体讨论方法 1、行动学习集体讨论的六种方法 2、团队共创法 （1）团队共创的好处 （2）团队共创的五个步骤 （3）团队共创的群体决议 （4）团队共创的经典案例 3、头脑风暴法 （1）头脑风暴的四个原则 （2）头脑风暴的使用方法 4、名义群体法 （1）名义群体法的作用 （2）名义群体法的使用方法 5、水平思维法 （1）水平思维法的用途 （2）12种水平思维方法的使用 （3）四个水平思维法的经典案例 （4）水平思维法能帮助我们找到创新的答案 6、坐标轴强制对照创新法 （1）坐标轴强制对照创新法的经典案例 （2）坐标轴强制对照创新法能帮助我们想出许多创新的点子 7、PMI（有利视角，不利视角，兴趣视角）创新法 （1）PMI创新的好处 （2）如何思考有利视角，不利视角，兴趣视角 （3）PMI创新法的经典案例 （4）针对有利和不利因素，PMI创新法帮助我们找到一个两全其美的方案 8、爱因斯坦对创新的解释 9、六种方法的使用场景和注意事项 第三单元 行动学习法—解决问题的十二大步骤 1、什么是问题 2、问题的分类：发生型问题，设定型问题，未来指向型问题 3、管理者如何发现问题 4、清晰表达问题的泰卡原则—TECCA 5、工作中面对问题的心态 6、束缚我们思维的三个方面 7、解决问题十二步法的特点 8、分析、解决问题的结构化过程 9、如何拟定一份行动学习的计划方案 10、成立学习小组 11、选定主题（需要解决的问题） 12、当主题不明确时，可以评价选择 13、掌握现状（现状统计分析） 14、设置待解决问题的目标 15、当主题不明确时，可以评价选择 16、掌握现状（现状统计分析） 17、设置待解决问题的目标-SMART 18、原因分析——鱼骨图分析法 19、掌握问题的重点与展开事实验证 20、根据问题的重点，进行重要性与紧迫性分析 21、将重点问题转换成子目标 22、提出对策---名义团体法 23、根据可行性，经济型，有效性，适宜性等评估对策 24、选择对策 25、落实责任人和完成时间 26、制定对策实施计划 27、效果评估 28、巩固与标准化 29、总结（有形成果和无形成果）与分析 30、成果汇报与展示 八、【附件工具】两类落地工具 【一】分析解决问题的思维工具： 1、【水平思维】——一种思考对策的全新方法，有别于垂直思维和逻辑推理的方法； 2、【鱼骨图分析法】——教会管理者思考问题从人员/机器/设备/方法/环境五个方面去思考，使问题的结构层别清晰； 3、【WHY-WHY分析法】——教会管理者透过现象寻求问题的本质； 4、【PMI创新法】——教会学员从有利视角/不利视角去思考，从而想出一个两全其美的解决对策； 5、【团队共创法】——教会学员利用大家的智慧，群策群力，形成共识，从而找到相应 的答案或对策； 6、【对策评估法】——教会学员在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素； 【二】行动落地的实施工具： 1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表，我们做计划和考虑 问题就会非常详尽和周全，非常实用。 2、【宏观计划表】——500强企业中层给高层汇报工作的宏观计划模板，将15页内容浓 缩成1页的方案，让领导看了就拍案叫绝的好方案。
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