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中层干部八项管理技能 主讲：辛雪峰 【课程背景】 如果把公司全员比喻成一个人，按照角色划分，高层决策层比喻成“头”，基层操作层比喻成“腿”，那么，中层执行层就比喻成“腰”！中层管理干部起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用！公司的战略执行、绩效目标达成、文化落地都需要有中层干部的卓越管理和高效执行；如果作为中枢枢纽的中层干部出现问题，如角色认知不清、职业化素养不够、执行虎头蛇尾、团队管理缺乏系统、胡子眉毛一把抓等问题，其结果自然不尽如人意，就会出现高层“头痛”和基层“腿软”的糟糕结果！ 辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，结合中华优秀传统文化，针对中层管理干部特别设计了《中层干部八项管理技能》课程，从角色认知、识人用人，卓越沟通、团队激励、高效执行以及领导力提升，全方位帮助中层管理干部提升管理技能，课程深受好评。 【培训目标】 1、系统提升中层管理干部的基本管理技能。 2、从凭感觉摸着石头过河到思路清晰做管理。 3、全面提升中层干部的执行力和领导力，增强团队凝聚力和战斗力。 4、管理者掌握管理中的必备技能，为创造更大的绩效打下坚实基础。 【大纲概要】 管理技能一：角色管理 管理技能二：识人用人 管理技能三：卓越沟通 管理技能四：时间管理 管理技能五：目标使命 管理技能六：团队激励 管理技能七：高效执行 管理技能八：领导力提升 【具体大纲】 管理技能一：角色管理 一、自我认知，做好中层管理干部。 （一）为什么提升管理技能首先明确“角色管理”问题？ （二）中层管理者在企业架构中的位置。 （三）中层管理者在组织中的基本使命。 二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心。 （一）中层管理者做好下属的基本目标。 （二）作为下属的管理干部需注意五个基本事项。 （三）综述：创造价值，用结果说话。 三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢。 （一）中层干部与同事相处的目标定位； （二）跨部门之间容易出现的问题解析及应对策略； （三）解析：打破小圈子，避免“只见树木不见森林”。 （四）跨部门合作应该注意的三大基本原则。 四、做好部属的上司：令部属信任、支持、感恩。 （一）作为下属的上司，如何做好角色定位？ （二）优秀的中层管理干部必须做好三个基本角色。 （三）作为部属上司的中层管理者应避免的两大误区。 五、如何做好正职、副职？应该注意哪些基本事项？ 管理技能二：识人用人 一、 人力资本在生产力中的价值。 二、 解读：“致安之本，惟在得人”的大智慧。 三、 如何识人？解析“九征识人法”。 四、 八种经典“识人之术”从不同视角为管理者提供怎么识人。 五、 如何用人？案例分析：唐太宗李世民的用人之术。 六、 解读：“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”。 七、 司马光如何运用“德与才”的关系进行识人？ 八、 经典案例解析：齐桓公用人带给我们管理者的启示。 管理技能三：卓越沟通 一、 沟通是中层管理干部最基本的职业技能。 （一） 关于沟通的基本认知。 （二） 解析：沟通的十六个作用。 （三） 案例解读：沟通的重要性。 二、 互动分析：沟通不当的原因分析。 三、 如何与上司进行有效沟通？ （一） 上司赞美时如何与上司沟通？ （二） 上司批评时如何与上司沟通？ （三） 遇到问题时如何与上司沟通？ （四） 汇报工作时如何与上司沟通？ （五） 总结：与上司沟通的七个注意事项。 四、 如何与下属进行沟通？ （一） 角色认知是高效沟通的基础。 （二） 上司与下属沟通善用“正面沟通”。 （三） 上司与下属沟通慎用“负面沟通”。 （四） 上司与下属沟通需要注意的四大基本原则。（民主集中原则、猴子归属原则等） （五） 总结：上司与下属沟通的24字建议。 六、跨部门之间如何有效沟通？ （一）解读：跨部门沟通的重要性。 （二）跨部门之间沟通协作常见的七个问题。 （三）如何做好跨部门沟通的十二个基本要点。 七、互动分享：卓越沟通的杠杆工具。 八、综述：工作生活中做好沟通的十二个建议。 管理技能四：时间管理 一、为什么要进行时间管理？ （一）时间与生命的认知； （二）如何理解庄子“白驹过隙”的说法？ 二、互动:职业生命测试。 三、深度分析：时间去哪了？为什么时间管理不当？ 四、高效管理时间的原则与策略 （一） 四象限分类法。 （二） 四个常用方法。 （三） 四个问题提效。 （四） 四个方面管理。 （五） 四个工具使用。 五、高效时间管理的21个方法与策略。 管理技能五：目标使命 一、关于目标与目标管理 （一）关于目标的基本认知。 （二）到底什么是目标绩效管理？ （三）解析：目标的六大作用。 二、案例解读：如何设定有效的目标？ 三、设定目标的基本方法和策略。 四、优秀的管理者不能仅仅停留在目标管理层面，必须挖掘出目标背后的“源动力”——使命。 （一）何为“使命”？ （二）使命要解决哪些根本问题？ （三）作为中层管理干部，如何做好使命管理？ 管理技能六：团队激励 一、关于激励的认知 （一）关于“激励”的基本认知； （二）解析：为什么团队需要激励？ （三）中层干部要做好团队激励，就必须了解人的基本需求和欲望。 二、激励需要了解“人性”。 （一）何为“人性”？ （二）韩非子关于人性的智慧解读：“舆人成舆，则欲人之富贵。。。。。。” （三）经典案例解读：人性的三大基本需求。 三、管理干部常用的21个激励策略 除了常用的金钱激励、物质激励、荣誉激励、晋升激励，还有哪些重要的激励团队的策略呢？ 四、解析：除了正激励，管理者还需要掌握九个负激励方法。 五、落地实用工具：管理者必备的激励杠杆——智力激励法。 六、总结概述：团队激励的六项基本原则。 管理技能七：高效执行 一、关于执行力的基本认知。 二、解析执行力备受关注的原因。 三、影响团队执行的三个方面因素。 四、正能量的积极态度是高效执行的基础。 （一）何为“正能量”？ （二）警惕九大负能量思想及行为； （三）树立九大正能量积极心态。 五、高度敬业的责任心是高效执行的关键。 （一）如何理解“责任”？ （二）案例解读：责任是不辱使命。 （三）何为真正的“敬业”？ （四）为什么要对工作有“敬畏”之心？ 六、敬畏制度和规则是执行的基本保障。 （一）如何理解孟子“不以规矩，不能成方圆”？ （二）案例解析1：规矩的重要性。 （三）案例解析2：好的制度，魔鬼变天使；坏的制度，天使变魔鬼。 （四）案例解析3：规章制度是否为废纸，关键看多少人把它放心里。 七、高效执行不可缺失良好的“工匠精神”。 （一）何为“工匠精神”？ （二）为什么说高效执行需要“工匠精神”？ （三）如何打造团队的工匠精神？ 解读：老子的智慧“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。 九、 持久高效的执行力离不开团队的强大“学习能力”。 管理技能八：领导力提升 一、 领导力的基本认知。 二、 解惑：中层管理干部做好管理，为什么还要强调“领导力”呢？解读：没有领导力，哪有执行力。 三、 中层管理干部提升领导力的三大修炼 （一）上善若水。向《老子》学习“水善利万物而不争”的大智慧； （二）爱心永驻。相信：“爱出者爱返，福往者福来”。 （三）德行为根。德者，本也；财者，末也。厚德方能载物。 【培训对象】中层管理干部 【培训方式】基本理论讲解+经典案例剖析+课堂情景演练 +实战管理方法+高效管理工具。 【课程时间】2天。
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