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课程名称: 教练技术在员工辅导中的应用 课程综述 员工的能力的高低对于团队的业绩好坏有着重要影响。但如何快速提升员工能力，保持员工激情却是摆在很多管理者面前的难题。从教导向辅导转变不是自然完成的，学会有效辅导员工需要借助大量的实践，加之应用行之有效的方法才行。 该课程旨在帮助管理者掌握一套实用的辅导流程，从而让管理者能更好应对管理上的挑战，例如员工的绩效辅导，职业规划辅导，员工能力发展等，同时根据员工不同的状况作辅导中的演示与点评,最终达到提高管理效率，提升团队工作有效性的目的。 目标学员 中层管理者（部门经理） 课程长度 2 天 课程目标 Ø 理解辅导员工对于管理者的价值和意义 Ø 掌握一套行之有效的辅导模型和流程 Ø 在反复演练中领悟辅导中的关键技术 课程内容 第一部分：为什么要辅导员工 Ø 教练辅导对于管理者的价值 是费时还是助推器？ 是应付还是激励？ Ø 教练对于员工的价值 第二部分：教练模型和流程 Ø 教练模型 GAINS 分布拆解 G– 如何锁定教练目标，达成共识 A– 如何评估当前状况，形成共鸣 I – 如何在教练启发中，产生方案 N – 如何共同制定计划，推动进展 S – 如何获得教练支持，加速提升 Ø 教练模型情景演练 教练，被教练，观察者按照评分演练 场景举例: 不善沟通的员工如何辅导 不能独立工作的员工如何辅导 不愿与他人合作员工如何辅导 职业规划辅导如何完成 没有觉察自己问题的员工 ….. 第三部分：核心教练能力 Ø 教练的基础 如何建立信任与亲密的关系 哪些会障碍信任与亲密的建立 Ø 教练的状态 观念，感觉，行为，结果之间是如何互动的 价值观，经验，思维方式等对教练状态的影响 Ø 核心教练能力 强有力的提问 • 提问需遵循的原则 • 教练中常用提问类型 • 小组演练：感受提问带来的好处 感受与倾听 • 听与倾听的区别 • 倾听的层次和深度 • 如何穿过观点看事实 • 如何透过情绪看本质 第四部分：情景演练 Ø 在演练中掌握教练模型与关键技术 n 应用模型的注意点 n 感受如何问才有力 n 感受如何听才有效
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