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领导者的影子--- 一线管理人员的卓越领导行为™ 课程背景： 2年前我有这样一次经历：有一次去同学的公司，发现他6.5岁的宝贝儿子在他办公室，正坐在老板椅上，然后“一本正经”地模仿我同学的样子说：“秘书，给客人倒杯水来，要不然我扣你工资。”说罢我们都大笑起来，这个笑声既说明了这个事情的出人意料，又包含着酸甜苦辣之滋味。这一幕画面一直萦绕在我的脑海里,无论是在日常的工作中还是日常生活中，有多少这样的现象，作为领导，我们平时忽略了什么，丢失了什么（无论在工作还是在生活中）......因此，我决心开发一门从管理者自身查找原因的课程。 从“影子”哲学分析我们一线管理者对周围伙伴造成的积极或消极的行为，熊瑞老师以大量的实际工作视频为案例，加上通俗化的语言和课堂轻松活波的活动演练，把我们通常认为的深不可测领导力的神秘感变得那么的通俗易懂，为我所用。让学员掌握实用有效的领导技能，提升企业经营能力、员工业绩和降低离职率是每位企业老总的迫切需求。 课程目标： • 领导者的影子对身边伙伴的影响 • 了解领导者影子的路线图 • 两种领导行为对他人的影响 • 四种领导方式在不同情境领导下的影响 • 陈述领导者的3种能力对下属发展不同层次的运用 • 运用有效的领导力实现高水平的业绩和员工的满意度 课课程大纲 第一部分领导者的影子 第一单元 什么是领导者的影子 1.领导者的影子对身边伙伴的影响 2.领导者的影子形成路线图 第二单元 领导者的影子在工作中具体呈现 第二部分 领导者的影子在不同情境管理中实施 第三单元 领导2种行为与4种领导方式在不同情境下折射出的影子 1.两种行为特点与运用：指导性行为与鼓励性行为 2.四种领导方式的特点与运用 第四单元 领导的3种能力与员工发展的不同阶段所需要呈现的影子 1.甄别能力：员工的四个不同时期管理折射的影子 2.灵活多变：四种领导方式与员工四个时期管理呈现的影子 3.业务伙伴：提升企业营业额的最佳方法 学习对象：与内部顾客接触的管理人员 学习时间：1-2天 讲师简介 熊瑞 老师--- 酒店实战管理培训师 餐厅领导力™系统教练 中华讲师网讲师 背景介绍：13年酒店餐饮连锁管理工作经验:原麦当劳（中国）资深经理人、原华美达（Ramada®）国际酒店（5星）人力资源部培训经理、原内蒙古小肥羊餐饮连锁公司天津分公司总助兼培训师及近4年的澳门豆捞和燕鲍翅高档餐饮总监，积累了丰富的实战营运管理经验。本科学历（英语教育），中国餐饮高级职业经理人、获AACTP认证讲师，服务领导力训练机构创始人。其工作经常穿梭于酒店与公司之间，对不同档次酒店的整体运营管理形成了自己独到的见解。目前专注于酒店餐饮连锁经营体系中的餐厅领导力™、人力开发、培训系统优化建设。 授课风格 寓教于乐，互动性强、极具感染力；注重简单实用、实效、易学，学完即用。
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