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许文《如何做好新任经理》

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《如何做好新任经理》
很多刚刚走上管理岗位的骨干员工,角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是下属并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知如何进行人员管理;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……导致疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
本课程以帮助物业经理人“突破管理瓶颈”为核心,以“全面、易懂、实用”为原则,讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法,为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议,就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析,引导您迅速踏上从骨干员工到管理精英的转变之路!
& 课程收益:
Ø  了解员工和管理者的不同之处,完成其心态和角色上的转换
Ø  解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色,骨干人员与管理者的区别
Ø  掌握新任主管必备的六大好习惯,使之应用于工作中,实现个人绩效的最大化
Ø  掌握新任主管必备的四大基本功,组建一个高效团队,实现组织效率的最大化
Ø  掌握工作管理的方法技巧 –工作目标计划,工作任务分配,团队部门配合
Ø  掌握人员管理的方法技巧 –员工授权,员工培育,员工管理,员工激励、冲突沟通技巧
& 培训时间:1-2天可结合客户需求定制
& 培训大纲:
第一单元: 管理意识与角色认知
Ø  掌握管理核心?什么是管理?
Ø  物业管理者的六大角色
Ø  新住主管定位角色
Ø  识别团队组织需求
Ø  物业管理者的素养
第二单元:员工与管理者的差别与转变
Ø  讨论:走向管理的烦恼?
Ø  骨干人员与管理者的主要区别
Ø  从骨干人员走上管理岗位的几大优势
Ø  从标准化到合理化的转变
Ø  从自己做事到让别人做事的转变
第二单元:管理者思维模式
Ø  管理者的思维模式
Ø  管理者的思考方法
Ø  针对不同成员转换领导风格
第三单元:新任管理者的六项修炼
Ø  从个人成就感到团队成就感
Ø  如何将技术转化成管理优势
Ø  自我超越
Ø  大公无私
Ø  修正自己
Ø  深恶不能痛绝
第四单元:物业团队与任务分配
Ø  如何打造团队的灵魂
Ø  团队建设十步法
Ø  团队的整体效能
Ø  如何带领团队
Ø  工作任务分配五步法
第五单元:目标管理的实施
Ø  目标的SMART练习
Ø  目标的标准特征
Ø  定量目标和定性目标的问题
Ø  分解目标的工具和方法
Ø  分解目标现场演练DC-PDCA
Ø  如何依据公司的KRA分解KPI
Ø  设计岗位目标4个步骤
Ø  MBO面谈沟通六步法
第六单元:制定行之有效的工作计划
Ø  action projects运用
Ø  计划的制定五步法
Ø  如何应用WBS分解工作任务
Ø  计划的七要素
Ø  B-PLAN运用
Ø  执行计划的一般程序
Ø  优化常规工作方法分析与讨论
Ø  计划调整的流程和控制
第七单元: 团队高效协作技巧
Ø  团队执行效率低下原因分析
Ø  团队部门成员的分工技巧
Ø  三元工作技巧化
Ø  对上“检票”工作化
Ø  对下“路标”工作化
Ø  如何上传下达
Ø  团队之间的“接口”管理
Ø  如何执行公司的规章制
第八单元:如何与领导沟通
Ø  自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
Ø  与领导沟通的难题
Ø  与领导沟通的方式、方法与技巧
Ø  与领导沟通谨慎换位思考
Ø 向领导汇报方式和工具
第九单元:团队非物资激励技巧
Ø  员工工作动机分析
Ø  如何找到激励的有效区域
Ø  公平激励技巧
Ø  强化激励技巧
Ø  感情激励技巧
Ø  参与激励技巧
Ø  许文独创激励四步法
第十单元:关系与冲突沟通技巧
Ø  管理者在冲突解决和谈判艺术
Ø  团队之间的人际关系处理方法
Ø 上级与下属冲突处理方法
Ø 员工之间冲突处理方法
Ø 小团体冲突处理方法
Ø 团队成员的个性化处理方法
Ø  职场关系与冲突处理技巧
第十一单元:物业管理要用心
Ø  物业管理要用喜悦心
Ø  物业管理要用同理心
Ø  物业管理要用赞美心
Ø  物业管理要用利他心
Ø  物业管理要有包容心
Ø  物业管理要有感恩心

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