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许文《高效物业团队建设与管控》

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《高效物业团队建设与管控》
       原创:中海物业  许文
课程收益
   理解高效团队建设的核心理念
  掌握高效团队建设技巧
  
掌握团队运作管理实战技能
  提升员工的工作执行效力
课程对象 主管、后备管理人员
课程时间1-2天
第一单元:高效团队管理核心理念
Ø  什么是团队
Ø  群体和团队的差别
Ø  如何转变观念融入团队
Ø  基于项目管理的团队建设运作
第二单元:团队建设运作与管理
Ø 领导者的团队思想格局
Ø 团队管理如何“谋”
Ø 团队管理如何“断”
Ø 领导者在团队建设中的思维模式
Ø 针对不同团队成员转换领导风格
Ø 领导艺术与团队关系5个要点
第三单元:高效团队建设方法
Ø  如何打造团队灵魂
Ø  团队建设四要素
Ø  团队角色与担当
Ø  团队建设十步法
Ø  基于项目管理的团队建设要点
第四单元:团队领导与协作
Ø  基于团队管理的思考模式
Ø  团队的信任与支持
Ø  领导者如何带领团队
Ø  高效团队“六勤”管理
第五单元:物业管理服务精细化
Ø  物业管理目标与计划制定策略
Ø  物业项目管理BSC运用方法
Ø  没有“量”化就无细节
Ø  没有“细”化就无责任
Ø  没有“标”准就无依据
Ø  物业专员行为标准量化
Ø  物业经理岗位职责量化
Ø  为每个计划设定明确的期限。
Ø  领导者如何辅导团队员工绩效改进
第六单元:物业管理要用心
Ø  物业管理要用喜悦心
Ø  物业管理要用同理心
Ø  物业管理要用赞美心
Ø  物业管理要用利他心
Ø  物业管理要有包容心
物业管理要有感恩心

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