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如何当好中层管理者 培训对象 中层管理者 课程收获 提高中层领导管理能力 课程大纲 第一部分 中层经理的职责 中层经理的由来、定义 中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理） 中层经理4种错误的角色定位 中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面） 中层经理的3大内伤 1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外 2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏 3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情 案例讨论： ① 板气如何排解？ ②为什么领导不满意、部下也不满意？ 第二部分 与上司相处的7大原则 1上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通） 2不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户） 3不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议） 4独立承担责任（上司要的是结果） 5敏感于上司的立场（站在上司的立场思考） 6不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题） 7让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸） 案例讨论： 供应商这笔钱能不能付？ ②这个人力资源经理怎么怎么做？ 第三部分 如何与其他经理共事 1因为看法不同，所以必然冲突 对策：加强内部客户链管理主动沟通 2横向管理的三个难点 3没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说 4与同僚相处的两个原则 1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理 2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果 5亲和力是个什么力？ 1）亲和力＝沟通能力＋包容能力 2）沟通能力=表达能力+理解能力 6孙悟空是不是好经理？ 为什么有本事却没人缘？ 博得同僚好感的三个建议 案例讨论：别的经理不买我的帐，怎么办？ 第四部分 如何带领下属取得更大业绩 1决定下属业绩的两个要素 1)员工队伍中的四种人 2)先态度后能力，主动与热忱很难培养 2做教练,不做警察 1)嫡系部队是培养出来的 2)他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错 3对下管理中的情、理、法 1）制度要实用、要有刚性、要三假设 2）由情入理，以理为主，法不容情 4最实用的管理手段----目标管理 1）设置目标的SMART原则 2）考核要素、考核周期、考核流程 5如何引爆下属的工作情绪 1)顾及自尊，就事论事 2)从他自身的利益点出发 6怎样实现最大的工作成果 1)运用最大多数人的努力实现目标 2)如何推行新的政策 案例讨论： 赵的招待费该不该报销？ 员工私捞好处，管理漏洞怎么补？
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