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团队经营 构建高绩效组织培训对象 董事长、总经理、董事会成员、团队负责人 培训方式小组讨论、学员姓名牌置于桌上；案例分析、观看影视片段、互动式教学 课程大纲一 甄选合适人才(慧眼识英才，测试分高低) l、计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理 2、企业组织结构的发展变迁（做英雄还是做领袖？） 3、经理人的动机调查、需求调查、背景调查、价值观测试 4、只买对的，不买贵的（门当户对，人岗匹配） 5、如何判断能否做销售（客户虐我千万遍，我待客户如初恋） 6、如何判断具备管理能力（沟通能力、抗压能力、系统思考能力的测试题） 7、为什么空降兵的存活率低？ 讨论：50位高学历业务员为何离职？ 为何不忍、不敢、不愿解雇差劲员工？ 二 设计制度流程（英雄打天下，制度定江山） l、组织结构设计：分责、分权（人权、财权、事权适度匹配） 2、激励制度：管好期望值（基层、中层、高层，台阶式激励） 3、考核制度：KPI与基础绩效（购买经理人的时间还是成果？） 4、分配制度：第一公平，第二效率（奖金、加薪、晋升的条件） 5、制度是为了惩恶扬善（不让好人吃亏，不让坏人占便宜） 6、好的制度，让想干坏事的人干不成（假设世上没有一个好人） 7、实用的制度就是好制度（如何管食堂？如何处理迟到、加班、请假？） 讨论: 军事化管理是否适合知识型员工？ 创造性解决难题，为啥还要受批评？ 关键时刻，员工威胁不加工资就走人，老板含泪答应？ 三 创建团队文化（聚人必造梦，做事先安人） l、 价值观，内化于心外化于行（一群人自然而然的行为就是文化） 2、愿景，我们为何工作？（价值观相同是“亲信”，愿景相同是“干将”） 3、养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗（制度化和人性化的冲突） 4、可以很辛苦，但一定要快乐（如何管理年轻的80后、90后？） 5、降低内部交易成本、防止精神离职（钱少不是员工离职的唯一原因） 6、生命在于运动，队伍在于折腾（经费有限如何搞文化建设？） 讨论：如何管理“又臭又硬”的90后员工? 处处为员工考量的老板，为何得不到好报? 如何让员工敢讲话、讲真话？ 四 处理矛盾冲突（是解决问题，还是打倒对方？） l、中国式合伙、散伙（股东冲突，万通六君子、新东方三驾马车） 2、客户利益PK企业利益PK员工利益PK股东利益 3、长期利益PK短期利益（平衡计分卡） 4、团队中的八大矛盾（集权PK分权、竞争PK合作、忠诚PK能力、制度PK创新） 5、上级与下属的冲突（没有不好的士兵，只有不好的将军） 6、平级之间的冲突（是流程不清还是缺乏团队意识？） 7、积极冲突和消极冲突（是解决问题，还是打倒对手？） 讨论：如何区分ABC三类员工？ 下属能力见长，不甘心屈居原领导之下，怎么办？ 往年涨的工资今年不涨了，员工造反，老板错了？ 五 管控关键人才（宁可有叛将，不可有叛军） l、较量的是胸怀和手段（用人所长，用感动的方式对待离职员工） 2、哪些人最不好管？（王石身边无小人，不给可乘之机） 3、恐怖的经理人（先小人后君子，一纸契约界定是非） 4、岗位内容描述、绩效考核指标（事事皆公开，人人无秘密） 5、控制过程，才能控制结果（用足知情权，不做甩手掌柜） 6、强化造血功能（好公司就是好学校，好干部就是好教练） 7、忠诚于组织和职业（支部建到连上，规划晋升通道） 讨论：“技工头目”威逼老板，得寸进尺，怎么办？ 老板如何驾驭内部派系之争？ 如何管理老板的亲戚？ 如何管理“老油条”员工？ 六 推行团队变革（基业长青，只有偏执狂才能生存） l、领导者与管理者的差异（董事长和总经理的工作区别） 2、不变革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、杨元庆） 3、人事调整、流程再造、组织变革（谁说大象不能跳舞） 4、变革的四种模式（人性的弱点：懒和贪） 5、并购的风险：客户流失、员工流失、业务整合、文化磨合 6、往好处做，往坏处想，有理有据有礼有节（《乔家大院》的新老更替）
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