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中层变革 一、 为什么学习本课程 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。多数中层往往是从基层提拔的，原先是一个优秀的员工，拥有不错的技术和工作表现，转眼成为中层干部，管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己，干部则要管好他人；员工只须今日事今日毕，干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避不了的难题，既要让领导认可，又要得到同僚的好感与支持，同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。现实中的一些中层管理者，有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁，不知团队力量为何物；有的满足于上传下达的形式，却不知承上启下的真谛；有的热情高涨地去管理，方式却简单粗暴，不知管理的科学与艺术；更有甚者，只知道做，却不知对结果负责。本课程详细阐述中层管理者的定位，解决问题的思路、工作方法，以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧。本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。 二、 通过本课程您将学习到 1． 中层的定位及通病 2． 中层如何得到上司的认可 3． 中层如何获得同僚的支持 4． 中层如何激励下属 5． 中层如何辅导下属 6． 中层如何带团队 三、 谁应该学习本课程 1． 企业中层主管、经理 2． 有进取精神的基层员工 3． 致力改善员工队伍的高层管理者 四、 培训方式 专题演讲、案例讨论、互动问答 五、 讲师简介 薛灿宏，著名管理培训专家，清华大学总裁班特聘讲师，中国职业经理人协会理事，中国职业经理人培训学院客座教授，曾任北京时代光华讲师资源中心总经理，曾任红豆集团管理顾问，现任江苏科行集团管理顾问、上海金方企业管理咨询有限公司首席顾问。 六、已经接受该培训课程的企业 万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院……等。 七、 讲师著作 1 《中层经理怎样当》（经济日报出版社）； 2 《像军人一样完成任务》（北京大学出版社，合著） 3 《执掌团队》（经济日报出版社） 4 《中层变革》（光盘，北京大学出版社） 八、企业对课程评价 1、对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的培训课程已好几年了。他的培训最大特点，就是务实。他讲述了一些职场潜规则，潜规则不是公司制度里能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职业生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。——远东集团董事长蒋锡培 2、认识薛灿宏老师已六年多，六年来，我的企业取得了飞速发展，薛灿宏老师也为我们企业服务了六年。薛灿宏老师的课程很实用，也许他的理论体系算不得健全，也许他的推理论证算不得严密，但他所讲的东西，是我们的企业可能每天都在上演的故事。培训主题永远是我们企业的人，我们企业的事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说入木三分，我们的学员听了很是受用。—— 红豆集团副总裁 陈坚刚 3、有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次 。——— 山西经纬纺机党委书记 库冠群 4、当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。——厦门象屿集团人力资源部经理 邓鸿雁 九、 内容提要 第一讲 中层的定位和通病 1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力） 2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位） 3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇） 4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君） 5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼） 6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理） 案例讨论： ⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？ ⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？ 第二讲 中层如何得到领导认可 1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通） 2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下） 3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬） 4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案） 5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己） 6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA( ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？ 第三讲 中层如何得到同僚支持 1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善） 2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败） 3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？） 4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人） 5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养） 案例讨论： ⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？ ⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？ 第四讲 中层如何激励下属 1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策） 2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低） 3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见） 4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂） 5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手） 案例讨论： ⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？ ⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？ ⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？ 第五讲 中层如何辅导下属 1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练） 2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好） 3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则） 4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工） 5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯） 6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错） 案例讨论： ⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？ ⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？ ⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？ 第六讲 中层如何带团队 1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标） 2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题） 3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任） 4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了） 5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力） 案例讨论： ⒀怎样面对“老油条下属”？ ⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？ ⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
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