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闫高峰《高绩效团队的建设与管理》

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《高绩效团队的建设与管理》
第一章    什么是高绩效团队
导语:《非洲草原一条古老的寓言》
      《史玉柱答记者问》
第一节:企业成功金三角
1.战略:掌握正确的方向
2.团队:有效执行与结果
3.文化:组织动力的源泉
分享:《刘邦与项羽的故事》
《刘备团队与唐僧团队》
      《一滴水如何不干涸》
第二节:团队的构成
1.共同目标
(1)目的与目标的区别
(2)目标与成功
(3)目标设置的原则
(4)设置目标的误区
2.管理人员
(1)角色认知:
力量型
活泼型
和平型
完美型
分享:《为什么选唐僧当团队领导》
(2)四项准则
(3)四项职能
(4)知识储备
(5)领导技巧
(6)领导心态
3.团队成员
(1)创新者:首先提出观点
(2)信息者:及时提供炮弹
(3)实干者:开始运筹计划
(4)推进者:希望赶紧实施
(5)协调者:在想谁干合适
(6)技术者:提供解决方案
(7)监督者:开始泼冷水
(8)凝聚者:润滑调适
(9)完美者:吹毛求疵
4.共享资源
(1)团队沟通机制
(2)对待冲突的五种方法
第四节:团队效益
1.改善关系
2.提高绩效
3.避免内耗
4.提高竞争力
第五节:团队并非“万能”
1.需求镀金
2.需求过滤
3.包办代替
第六节:团队核心:团队精神
1.团队精神的涵义
2.团队精神的核心
3.团队精神的最高境界
分享:《大雁的启示》
第二章    团队建设的三个前提
第一节:相信的信念
1.相信:人类最伟大的情感之一
2.成功:始于相信,终于坚持
3.相信之:开始于自信
4.相信之:建立于互信
5.相信之:升华于信念
6.相信之:结晶于信仰
第二节:共赢的思想
1.史蒂芬•科维与《与成功有约》
2.损人利己(先赢后输)
3.损己利人(先输后赢)
4.两败俱伤(一输再输)
5.独善其身(赢在一时)
6.好聚好散(不可能赢)
7.利人利己(步步为赢)
第三节:职业化打造
1.职业化素养:职业化意识、职业化心态、职业化道德
2.职业化行为:职业化思想、职业化语言、职业化动作
3.职业化技能:职业资质、资格认证、技能经验
4.职业化心态力
5.职业化人际力
6.职业化执行力
7.职业化时空力
8.职业化团结力
9.职业化创新力
分享:《术业有专攻、处世有追求、举止有方寸》
第三章    团队《P5系统》建设
第一节:团队P5系统建设
1.P1:清晰的共同目标(Purpose)
(1)目的与目标的区别
(2)把握核心任务
(3)克服四种心理障碍
分享:《布里丹选择》
(4)对目标的一致承诺
2.P2确定团队人员(People)
(1)知人善任
(2)识人的4个避免
分享:《弥勒佛与佛陀的故事》
     《识别“老鹰”与“鸭子”》
(3)团队技能
1)利用“优点”,而不是克服“缺点”
2)认识“弱点”,避免犯错误
分享:《爱迪生实验室》
     《曼哈顿工程》
3.P3:周全的行动计划(Plan)
(1)以计划对抗外界干扰:确定核心任务、所有任务排序、实施行动、检查督导
(2)专人负责,避免“多头管理”
4.P4:团队定位(Place)
(1)团队的定位
(2)个人的定位
(3)分配角色
5.P5:团队权限(Power)
(1)恰当的领导(一):以身作则
(2)恰当的领导(二):开放的沟通
分享:《对待冲突的五种方法》
(3)恰当的领导(三):团队激励
分享:《管理寓言:能力与待遇》
(4)恰当的领导(四):培养相互信任的精神
分享:《囚徒困境》
(5)恰当的领导(五):制度管理
分享:《分粥的故事》
(6)领导风格选择
(1)指挥型
(2)教练型
(3)支持型
(4)授权型
第二节:团队建设与打造
1.      打造协作型团队
2.      打造竞争型团队
3.      打造学习型团队
4.      打造创新型团队
第四章    团队管理的精髓与方法
第一节:人员管理
     1.选人
     (1)统一标准
     (2)建设系统
     (3)实施流程
     (4)领导面试
     (5)推荐奖励
     (6)社会关系
     2.育人
(1)育人系统:技能教育+价值教育+道德教育
(2)育人资源:硬件资源+软件资源
(3)育人队伍:培训师队伍+辅导员队伍
(4)育人目标:素养升华+技能提升+潜能开发
(5)育人文化:树立“仁才”观,规避“囚才”关
     3.用人
     (1)人职匹配:岗位胜任力模型
(2)四个标准:忠诚度+工作态度+工作能力+工作经验
     (3)三个方法:行为上“重视”+精神上“鼓励”+思想上“沟通”
     (4)机制建设:人才稳定机制+人才挖掘机制
     (5)沉淀稳定:塑造职业精神+沉淀个性员工
     (6)工作状态:用心工作+用魂工作
     4.留人
     (1)利益留人:动态薪酬管理体系“客观化+市场化+动态化”
     (2)情感留人:尊重人的机制+员工满意度调查
     (3)事业留人:职业生涯规划
     (4)文化留人:企业文化建设
     (5)格局留人:企业愿景+企业使命+企业战略
     (6)企业留人的11大定律
     5.汰人
     (1)人才:能力强,态度不好
     (2)人财:能力强,态度好
     (3)人材:能力不强,态度好
     (4)人裁:能力不强,态度不好
第二节:情绪管理
     1.个体层面的情绪管理
     2.组织层面的情绪管理
     3.组织成员心态建设
     (1)谦虚心态
     (2)学习心态
     (3)合作心态
     (4)付出心态
     (5)感恩心态
第三节:团队激励
1.高层:打造“精神共同体”,具备“心定”
(1)系统原则
(2)归 属 感
(3)受到重视
2.中层:打造“荣誉共同体”,具备“心正”
     (1)愿望目标
     (2)公平评价
     (3)竞争机制
分享:《用鲶鱼激活沙丁鱼》
3.基层:打造“利益共同体”,具备“心暖”
(1)普遍尊重
(2)有效赞美
(3)正确责备
第四节:团队教育与学习
1.      团队教育与学习的重要性
2.      团队教育与学习的内涵(ASK)
(1) A:sltitude,态度
(2) S:skill,技能
(3) K:knowledge,知识
3.      团队教育与学习的方法
(1)解放军班组学习模式
(2)定期集体学习模式
(3)个人自修计划
第五节:团队诊断与解决方案
1.警惕团队中的陷阱
(1)人际关系融洽的陷阱
(2)团体一致的陷阱
(3)集体决策的陷阱
(4)团体压力的陷阱
(5)团队沟通的陷阱
2.团队解决方案(七步法)
(1) 定义当前形势与背景
(2) 明确问题
(3) 头脑风暴
(4) 选择主意
(5) 分析利弊
(6) 客服可能的弊端
(7) 建立行动方案

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