《家文化管理与团队凝聚力建设》 第一篇 家文化与团队凝聚力 第一节:文化与人生 1.《弟子规》与《孝经》 2.人类传承的密码 3.人生三件事 4.自我认知 5.库尔特•卢因:喻人生 互动:《九人过桥实验》 第二节:学习与成长 1.企业教育的两个高度 (1)从生命的高度看生活是哲学人文 (2)从生活的高度看生存是科学技术 2.企业教育的两种心态 (1)为学日益 (2)为道日损 3.企业三级教育模式 (1)道德教育 (2)价值教育 (3)技能教育 第三节:家文化与孝道智慧 1.什么是家 (1)小 家:血缘/姻亲 (2)大 家:共同目标 (3)家天下:历史使命 2.孝道智慧:如何孝养父母 (1)养父母之身 (2)养父母之心 (3)养父母之志 (4)养父母之慧 3.什么是“家文化” 4.家文化建设与团队凝聚力提升 互动:《水知道答案》 第二篇 职业心态成就团队和谐 第一节:态度与职场 1.成功三要素:知识、技巧、态度 2.职场中的态度与能力 3.态度决定一切 第二节:谦虚心态 1.上善若水:谦受益、满招损 2.人生境界:已居高位、仍持谦恭 3.永知进退:急流勇退、以退为进 4.谦虚的表现:让 第三节:学习心态 1.学习成为内行 2.静心与修学 3.学习的四大方法 第四节:合作心态 1.团队精神 2.认可与信心 3.参与并双赢 第五节:付出心态 1.付出心态就是老板心态 2.因果关系 3.舍得智慧 互动:《往长江里扔石头实验》 第三篇 感恩心营造家的归属 第一节:感恩与人生 1.感恩、责任与人生 2.感恩钝化的原因分析 第二节:上位者修炼 1.修身:格物致知、诚意正心 2.公正:不听谗言、公正处事 3.聚贤:心量有多大、事业就有多大 4.德政:为政以德、譬如北辰 5.信义:以诚相待、以义相守 6.责任:科学管理、满意客户 第三节:下位者修炼 1.融入团队、心有所属 2.每份工作都是金矿 3.成长比成功更重要 4.追求卓越 5.任何岗位都可以实现人生飞跃 6.化抱怨为抱负、化怨气为志气 7.践行感恩、收获财富 8.高效执行、速度制胜 互动:《海底捞家文化》 第四篇 高效沟通提升团队凝聚 第一节:高效沟通与管理 1.沟通的重要意义 2.什么是高效沟通 3.沟通的性质、意义与关键因素 4.语言沟通与管理 5.非语言沟通与管理 第二节:与上司沟通的技巧 1.与上司沟通的基本态度 2.如何与上司沟通 3.如何接受上司指示 4.如何向上司汇报工作 5.如何向上司提出建议 6.如何应对上司的请教 7.与上司沟通的禁忌 第三节:与下属沟通的技巧 1.如何准确的向下属传递指令 2.如何使下属积极接受命令 3.如何督促下属全力以赴 4.赞扬下属的技巧 5.批评下属的技巧 6.下属业绩较差时的沟通技巧 第四节:与同事沟通的技巧 1.部门间的“灰色地带” 2.部门间横向沟通的要点 3.部门主管间的横向沟通技巧 4.部门同事间的横向沟通技巧 第五篇 团队凝聚力建设的制度保障 第一节:组织治理模式 1.人治:西门豹治邺,民不敢欺: ♥人治---理---行为---霸君 2.法治:子产治郑,民不能欺: ♥法治---法---脑袋---明君 3.德治:子贱治单父,民不忍欺: ♥德治---情---心灵---仁君 第二节:组织文化建设 1.第一阶段:目标文化 ♥以开拓市场为目标,谋求经营成果和执行效率 2.第二阶段:规则文化 ♥以稳定市场为目标,谋求管理规范化和流程化 3.第三阶段:和合文化 ♥以树立品牌形象为目标,谋求合作意识与服务观念 第三节:组织领导结构 1.领导体制: ♥领导制度 ♥领导方式 ♥领导结构 2.组织机构: ♥结构设置 ♥相互关系 3.管理制度: ♥规范员工行为 ♥调动员工积极性 ♥保障员工权益
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