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杨波:高效管理者核心能力提升

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ManagementTraining Program
高效管理者核心能力提升

主讲:杨波老师
【课程背景】:
在企业发展的过程中,需要管理者发挥承上启下的作用,才能够支撑企业的发展。但在实际中,以下问题在企业内普遍存在:
员工流失率高,效率低下,忠诚度差……
团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
组织执行不力、有令不行、绩效下降……
出现这些现象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升,而企业中却有一些管理者缺乏系统的管理思维与有效的管理工具。本课程旨在通过课程内容的实施,有效提高管理者在组织内部的综合管理能力与组织执行力,全面提升工作效率。
【课程收获】:
Ø   使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
Ø   学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威,并给予工作授权;
Ø   了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
Ø   知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;
Ø   培养管理人员目标管理能力、指导、控制和协调能力;
Ø   掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;
Ø   掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;
【培训时间】:2-4天
【授课方式】:
课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   
游戏体验—Game    情景测验—Test   影音资料—Video   教练提问—Coach
【课程大纲】
第一部分  高效管理者的角色认知
第一讲 管理者在组织中的地位
1、定位“您”的目标与角色
Ø  对上扛得住
Ø  对中拢得住
Ø  对下罩得住
2、目前企业中层存在的问题剖析
Ø  监督力不足
Ø  指导力欠缺
3、案例分析 学员互动
第二讲  管理者的角色定位
1、作为下属的管理者——高效达成任务指标
Ø  让上司高效
Ø  让上司轻松
Ø  让上司放心
2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助
Ø  让同级尊重
Ø  让同级支持
Ø  让同级主动
3、作为上司的管理者——培养下属
Ø  让下属成长
Ø  让下属追随
Ø  让下属愉悦
第二部分  高效管理者的沟通艺术
第一讲 高效畅通的沟通艺术
一、认识沟通
1、沟通的作用   小组讨论:思考、提问、总结、分享
2、什么是沟通   互动启发:与智者言……与博者言……与辩者言……
二、沟通的目的:1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动
、高效沟通的组合应用
1、问——怎么问?封闭式问题,开放式问题,一个好问题比N个答案更重要
2、听——怎么听?常见的聆听类型,克服不良的聆听习惯,聆听的技巧
3、看——怎么看?察颜观色,洞察心灵,消极的身体语言,积极的身体语言
4、说——怎么说?多用正面的字眼,换个角度看世界,使用对方易懂的语言
第二讲  团队沟通与关系协调
一、与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序与方法
3、取得上级信任的沟通方式
4、案例分析:A集团王主管的疑问
二、与下级的有效沟通
1、与下级沟通常见障碍
2、如何下达工作指令
3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励
4、面对面的沟通
三、与平级的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
Ø  尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
第三部分  高效管理者的目标管理
1、        设定目标的思路
Ø  目标设定的SMART原则
Ø  KPI与CPI的制定策略
Ø  认同管理
2、目标分解与计划管理
Ø  目标分解的常用工具
Ø  用5W2H来描述你的执行计划
3、计划过程的把控
Ø  设定时间进度管理表
Ø  明确考核点
Ø  目标管理和绩效考核相结合
4、执行结果的检查和经验反馈
第四部分  高效管理者的任务委派与授权管理
第一讲  高效任务委派
1、善于委派的好处
2、管理者的“有所为”和“有所不为”
3、如何掌握“知人善用”的诀窍
4、委派风格要因人而异
5、掌握高效的委派技巧
6、预防“反授权”的三板斧
第二讲  如何进行授权
1、为什么要授权
2、授权的方法
3、授权流程与关键点
4、把握授权切入的时机
第三讲  检查与控制
1、命令追踪
2、有效的反馈
3、监督进度
4、全局统驭
第五部分  高效管理者的辅导与激励
第一讲 团队辅导技术
1、员工技能应在辅导中提高
Ø  “主动”是关键因素
Ø  “巴掌与甜枣”共同作用效果好
Ø  辅导要按“日程表”有计划地进行
Ø  辅导要随时、随地、随人、随事地进行
2、OJT运用的具体方法
3、教练辅导的四大能力:聆听-区分-发问-回应
4、有关辅导技巧的建议
建议一:新老管理者“交棒”时的备忘录
建议二:巧妙运用团队影响力
建议三:对人的栽培是要花代价的
5、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
第二讲  团队激励技术
一、激励的心理学原理
1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型:环境-文化-物质-精神
二、实用激励工具
1、激励的基本步骤是什么?
2、我们的通病在哪里?
Ø  物质方面
Ø  精神方面
Ø  事务方面
Ø  言辞方面
Ø  人性方面
Ø  表扬方面
Ø  上级方面
3、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 /对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……
4、案例分享:考察企业如何激励员工
5、小组练习——制定部门激励计划
第六部分  高效管理者的团队领导
1、从管理走向领导的背景思考
2、团队领导者自我能力提升的6P
Ø  远见(Purpose)
Ø  热情(Passion)
Ø  自我定位(Place)
Ø  优先(Priority)
Ø  人(People)
Ø  权力(Power)
3、情境领导之道——不同的领导风格
Ø  指挥式领导风格-教练式领导风格-支持式领导风格-授权式领导风格
Ø  领导者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为
Ø  领导者“随需而变”——视员工的情况而变
4、如何将下属转变为追随者
Ø  什么是领导有方?
Ø  正确处理上下级的关系是成功领导的关建
Ø  满足下属的心理需求
Ø  因人制宜,还要因事制宜
5、关注每一个员工的准备状态
Ø  如何判断员工的能力
Ø  如何判断员工的意愿
Ø  能力和意愿之间是怎样相互影响的?
6、提升追随者准备度水平的策略
Ø  没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
Ø  同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格
Ø  分析你的领导风格应变性,确定你的领导风格适应度
Ø  分组演练  工具运用

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