《MBC新晋管理者提升》 【课程背景】: 对于企业而言,新晋管理者是不可忽视的中坚力量。新晋管理者,需要面对新的环境,与同事之间的关系也发生了微妙的变化。同时,新官上任,大都踌躇满志,雄心勃勃,希望迅速打开局面,在同事和下属心目中尽快树立威信。因此,新任管理者人需要及时转变管理思维,应对可能出现的种种危机。在企业成长的过程中,某些人员会被提拔到管理工作岗位,我们经常会发现: Ø 很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色没有转换,过度关注技术细节; Ø 花费了大量的时间用于沟通,但是好像总是达不到预期设想的目标; Ø 自己的话语总是会被他人误解,导致工作开展困难重重; Ø 沟通为什么往往不能解决问题,反而是增加问题; Ø 认真帮助下属可是他们并不买账; Ø 希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任; Ø 凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标; Ø 不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错; 【培训时间】:2天 【授课方式】: 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Coach
【课程大纲】: 第一部分:新晋管理者的角色认知 1、角色的定位:我是谁?我要到哪里去?我怎么能到那里? 2、新晋管理者常犯的错误(案例研讨:老李的烦恼) 3、新晋管理者应该具有职业素质和技能 4、新晋管理者如何当下级/上级/同事三种角色 5、角色转换过程中常见的问题分析: Ø 自己解决问题到推动他人解决问题 Ø 刚性和弹性的掌握 Ø 从管事到管人与事的转变; Ø 从发现问题到推动解决问题的转变; Ø 从标准化到合理化的转变; Ø 从外方内方到外圆内方的转变; Ø 从自己做事到让别人做事的转变 Ø 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变 探讨总结:角色转变困难的原因 1、能力差异 2、角色惯性与惰性 3、成就感缺失与定位模糊 4、不知道如何去付出 第二部分:新晋管理者的自我管理 一、时间管理 1、时间认知:掌握时间管理是迈向成功的第一步 2、有效的时间管理 职业人士的时间管理要点 3、良好的个人习惯与学会与人共事 4、经典时间管理工具: 1)“80、20”法则运用 2)四象限原理 ABC分类法 3)时间管理技巧的具体应用 二、目标管理 1、目标的价值 2、衡量目标的原则 3、行动计划制定5W2H 第三部分:新晋管理者的团队管理 一、团队高效沟通 1、不同行为特质人际风格沟通技巧 2、沟通的目的:描述事物—传达情感—建立关系—达成共识—采取行动 3、高效沟通的组合应用与沟通艺术:问—听—看—说 4、上下级沟通与跨部门协作 A、与上级的有效沟通 Ø 理清角色关系 Ø 向上司请示汇报工作的程序与方法 Ø 取得上级信任的沟通方式 B、与下级的有效沟通 Ø 与下级沟通常见障碍 Ø 如何下达工作指令 Ø 赞扬与批评下属的技巧 C、与平级的有效沟通 Ø 建立情感账户 Ø 交情与工作效率的关系 Ø 跨部门沟通:尊重欣赏-换位思考-全局思维-知己知彼-律己宽人 二、辅导与激励 1、员工技能应在辅导中提高 2、管理者辅导员工的一套“组合拳” 3、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪 4、如何认可赞美和激励下属 5、实用激励工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流/ 分权 / 内部表扬 / 公开嘉许 …… 三、团队建设与管理 1、高绩效团队的特征与成员组成 2、高绩效团队的建设与管理 3、团队冲突解决 4、高绩效团队协作与凝聚 第四部分:新晋管理者的业务管理 一、高效任务委派 1、善于委派的好处 2、管理者的“有所为”和“有所不为” 3、如何掌握“知人善用”的诀窍 4、委派风格要因人而异 5、掌握高效的委派技巧 6、预防“反授权”的三板斧 7、授权流程与关键点 8、把握授权切入的时机 二、计划管理与检查控制 1、认知计划 2、计划是管理的首要职能 3、制定计划的要点 4、制定计划的步骤 5、命令追踪 6、有效的反馈 7、监督进度 8、全局统驭
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