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领导者心智突破：同理心的力量工作坊 工作坊背景： 职场中充斥着各种比较与论断，我们习惯于评判他人的是非对错，话语中也往往充满要求、批评、指责的意味，这些思考和沟通模式带来了情感和精神上的创伤，导致团队中人际关系愈加疏离、冷漠，人际冲突也时常发生。 尽管接受过很多教育，我们依然需要学习让爱融入到我们的组织与团队。 “同理心”是大部分领导力的基础，如果缺乏同理心就谈不上领导力。试想一下，同理心在如“沟通”、“激励”、“辅导”、“说服”、“反馈”、“冲突管理”、“谈判”等能力当中的重要性和必要性，就能了解同理心对领导力的重要性了。同理心已经成为学习、加强领导力的核心能力和先决条件。 然而同理心并非是与生俱来的，它需要不断地学习和修炼。本工作坊基于《非暴力沟通》的理论基础，给合中国传统文化修身的理念，分享一套行之有效的修炼方法，进而提升管理者同理心的力量，从而提升个人领导力和组织效能。 工作坊方式： 这是一个体验式教学的工作坊，采用以过程为导向的教学方法，在游戏、练习、互动以及学习者自身的案例中学习非暴力沟通的语言，通过自身体验，深化对同理心的基本原则和理念的理解。 工作坊人数： 24—36人 工作坊时间： 两天共12小时
工作坊主题： 一、同理心的力量与领导力的提升 1、什么是非暴力沟通，它的目的和原则是什么？ n 人类所有的行为，目的都是让自己和别人更幸福。 n 慈悲的彼此给予，是人类的天性 2、基于非暴力沟通的同理心是什么？ n 己所不欲，勿施于人 n 人所不欲，勿施于人 3、同理心的力量与领导力的提升 n 与员工建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生 4、如何加强同理心的力量? n 行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之 n 强化四个要素细胞，让同理心的力量强大起来 二、用四要素修炼同理心，提升领导力 1、观察与评论 n 区分练习：我的反馈是对事还是对人？ n 案例：为什么员工不接受我的反馈 2、感受和想法 n 卡牌练习：我的感受是什么？ n 案例：领导不满、员工抱怨、客户投诉，他们到底在想什么？ 3、需要和策略 n 卡牌练习：感受要传递给我的宝贵信息是什么？ n 案例：资源有限，部门冲突，如何化解 4、请求和要求 n 三人练习：我的话说清楚了吗？ n 案例：我对员工的期待是什么？ 三、修炼，知行合一，从工作中的困扰情景开始 1、我听到他人（领导、下属、同事、客户等）不中听的话时，怎么办？ 2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情时，怎么办？ 3、我控制不住情绪时，怎么办？ 4、我非常愤怒时，怎么办？ 5、我提出了请求，对方却说“不”时，怎么办？
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