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高效团队管理 课程目标： Ø 理解团队管理者与团队成员的根本区别，自觉执行团队管理者的关键任务 Ø 打破固有思维模式，提高自身修炼，以身作则在团队在建立信任的团队氛围 Ø 学会应用团队愿景来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行 Ø 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 Ø 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导 Ø 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效 Ø 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制 Ø 了解反省自己团队管理工作的方法，走高效团队管理之路 课程对象： Ø 负有团队管理职责的人员 课程时间： Ø 2天 课程方法： Ø 讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、现场测试、录像分析、角色扮演、团队竞赛
课程大纲： 绪言：面对团队管理的挑战 1、我们的团队管理面临哪些挑战 1) 小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？ 2) 面对挑战，改变观念，突破固有思维模式 2、迎接挑战，我们需要内外兼修 1) 团队管理者成长的三个层次 2) 内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者 3) 外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队 第一单元：团队管理者的自我素质修炼 1、团队管理者角色的自我认知 1) 什么是团队 ¾ T代表——Together ¾ E代表——Everybody ¾ A代表——Achieves ¾ M代表——More 2) 明确团队管理者的角色 ¾ “催化剂”的作用 ¾ “管理”的作用 3) 明确团队管理者的职责 ¾ 团队管理者与团队成员的根本区别是什么？ ¾ 团队管理者的核心职责是什么？ ¾ 团队管理的关键任务是什么？ ¾ 案例分析：乱了头绪的团队管理者 2、做一个勇担责任的管理者 1) Responsibility = Response + Ability 2) 主动积极，承担责任 ¾ 关切范围与影响范围 ¾ 案例分析：停止抱怨，承担责任 3、如何在团队中建立信任的氛围 1) 什么是信任关系 ¾ 测试：你的可信度是多少？ 2) 如何在团队建立信任的氛围 ¾ 情感帐户 ¾ 在团队中建立信任的方法 第二单元：团队管理的五大技术 1、 团队管理的关键任务 1) 团队管理者的三大关键任务 ¾ 把握团队方向——Guide ¾ 提升团队成员胜任程度——Enabler ¾ 控制团队秩序——Housekeeper 2) 五大团队管理技术 ¾ Guide——团队目标管理 ¾ Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理 ¾ Housekeeper——团队控制管理 2、 团队目标管理 1) 目标管理的意义与作用 2) 团队目标的三个层次 ¾ 愿景目标 ¾ 表现目标 ¾ 行动目标 3) 如何制订你的目标 ¾ 制订目标的黄金法则——SMART原则 ¾ 练习：这是一个“SMART”的目标吗？ 4) 团队的目标如何落实 3、团队激励管理 1) 你了解你的员工吗？ ¾ 五层次需求理论 ¾ 哪些因素可以激励你的成员 ¾ 职业锚练习：是什么吸引与留住你的成员 2) 如何激励员工 ¾ 案例分析：只有你能欣赏我 ¾ 案例分析：从登山看团队的激励 ¾ 物质激励与精神激励的效用 ¾ 四种无成本的激励方法 3) 赞誉的力量 ¾ 确定值得表扬的具体行为和业绩 ¾ 考虑你所拥有的赞誉的成本 ¾ 选择赞誉的时机： ¾ 理解员工的赞誉受点 ¾ 清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩 ¾ 说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义 ¾ 提出对下一步工作的期望。 3、团队指导管理 1) 管理者的指导障碍及解除 2) 如何安排工作与指导工作 ¾ 团队成员什么时候需要指导帮助 ¾ 如何让成员接受你的指导 ¾ 指导团队成员完成工作的步骤 3) 如何员工出错了如何指导 ¾ 犯错时辅导的11个步骤 4) 做好授权工作 ¾ 授权的好处 ¾ 授权与放权 ¾ 授权的基本方法 ¾ 案例分析：经理的授权工作 4、 团队差异管理 1) 员工在做不同工作时的四种不同工作状态 2) 管理者可以实施的两种领导行为 ¾ 工作行为 ¾ 关系行为 3) 管理者对应员工不同状态的不同的领导风格 ¾ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导 ¾ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导 ¾ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导 ¾ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导 ¾ 综合案例分析：对与错的领导方式带来的后果 5、团队控制管理 1) 明确团队的规则 ¾ 在价值观约束的前提下做出具体的行为规定 ¾ 所有成员一致通过 ¾ 被记录下来 ¾ 始终如一地遵守 ¾ 惩罚措施 2) 控制团队不偏离正确的目标和方向 3) 团队冲突的处理 ¾ 案例分析：团队冲突再现 ¾ 测试：你的冲突处理意图是什么？ ¾ 处理团队冲突的基本步骤 结语：高效团队管理之路 1、 团队测试：不断反省自己的管理之路 2、 每天进步一点点，就是成功的开始 3、 行动计划：回去以后怎么做？
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