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卓越企业文化建设课程 主讲：杨庆岚 课程背景： 三流的企业做产品，二流的企业做管理，一流的企业做文化。 一个企业的基业长青，本质是企业文化的根深蒂固。但是企业文化是无形的，是难以量化的，它的效果是潜移默化的。有的企业甚至认为：企业文化就是喊几句口号，搞几次员工活动，做做宣传看板等等诸如此类。卓越的企业文化是落地在工作中的每一个具体的行为与制度上，卓越企业文化表现在我们拥有共同的价值观与思维方式上，表现在全员与公司有共同的目标与梦想上，表现在温馨有爱的工作氛围，积极的工作态度，高效的团队协作与交流沟通，强大的执行力，全员参与的创新思维，自我成长的学习型组织，更完善的制度流程，企业文化管理就是我们企业的升华灵魂与实现理想的管理。 观念一变，天地亦宽。本次课程能让干部的企业文化观念发生重大转变，从而在内心认同公司的发展战略和目标，系统全面地掌握企业文化建设技巧与方法，并把这种正确的观念与方法具体落实在思维方式转变和日常行为的改变上，为公司长远发展腾飞打下最重要最坚实的基础。 培训目标： 1. 认识企业文化的基本概念以及重要性 2. 认识企业文化的的功能与作用 3. 学习理解企业文化的核心理念 4. 企业文化理论的发展阶段分析 5. 公司企业愿景的解析和塑造方法 6. 企业价值观和理念的概念与作用 7. 企业价值观理念文化的理解与宣贯 8. 企业文化落地的实战步骤 9. 如何化解企业部门间的文化冲突 10. 用梦想和远景激励员工 11. 掌握如何强化企业文化的驱动力 12. 文化是一个企业的核心竞争力（不可复制、模仿） 13.世界著名企业文化展播 14.真善美爱的文化 15.团队至上的企业文化 16.绝对服从——责任心执行力文化 17.建立客服至上的文化 18.高水平的文化冲突协调沟通技能 19.学习世界主流文化：感恩、爱与信仰 20.创新变革思维的企业文化建设 培训对象：中高层管理者、班组长、办公室人员、研发人员、技术人员、生产线人员、销售人员和服务人员 课程特征： 采用超级互动、精彩游戏、在欢快的氛围中学习，幽默风趣、启发教学、案例分析、现场演练，语言通俗易懂、能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练练中学，领悟深刻、落地性强、寓教于乐，立刻产生提升和改变。 培训时间：1-2天（每天6小时） 培训大纲： 第一章 企业文化的概念 1. 破冰开场与暖场 2. 企业文化的概念 3. 企业文化的误区 4. .企业文化的作用：无形胜有形 5. 民族、历史、思想和文化的关系 6．中国儒家佛家道家文化精髓分析 7．西方主流文化的优越部分 8．日本主流企业文化分析 9. 美国主流企业文化分析 10. 中国现阶段主流企业文化分析 11. 中国企业文化形成的根源 12. 如何改变我们的思想和性格 13. 外资企业在中国推广企业文化的障碍 14. 讨论：企业文化为什么是企业的核心竞争力？ 15 . 思考：我们企业的核心竞争力是什么，如何在文化管理中不断强化？ 第二章：公司愿景使命价值观解析 1. 企业愿景使命价值观的概念 2. 企业愿景使命价值观的分类 3. 企业愿景使命价值观的作用 4. 企业愿景使命价值观形成的渠道 5. 打造统一的企业愿景使命价值观的技巧与方法 6. 愿景的作用和设定 7. 愿景：打造中国一流安全节能环保能源化工企业 8. 企业使命的作用和设定 9. 使命：造福员工 奉献社会 10. 宗旨：一切为了发展 一切为了员工 一切为了客户 11. 企业宗旨的概念和作用 12. 精神：锐意进取 追求卓越 13. 价值观：务实 尽责 诚信 合作 第三章 企业文化的各维度理念分析 1. 企业理念的概念和作用 2. 安全理念：生命至上 安全为天 3. 经营理念：以信求存 以质取胜 4. 环境理念：崇尚自然 追求和谐 5. 人才理念：唯才是举 择才善用 6. 管理理念：制度决定管理 细节决定成败 7. 创新理念：审时度势 与时俱进 8. 协作理念：立足大局 成果共享 9. 学习理念：学以致用 习以致精 10. 服务理念：用心于客户 爱心待员工 11. 今天是人才，明天未必是人才 12. 日事日毕，日清日高 13. 先做正确的事，再正确地做事 14. 什么叫不简单和不容易 15. 拆掉企业内外两堵墙 16. 先卖信誉再买产品 17. 只有淡季的思想，没有淡季的市场 18. 市场的难题就是我们开发的课题 19. 您的满意就是我们的工作标准 20. 看不出问题就是最大的问题 21. 重复发生的问题是作风上的问题 第四章 企业文化的重要理念解析 1. 一些企业文化的模型 2. 80/20原则 3. SBU理论 4. SST理论 5. 工作日清表 6. 企业文化的基础 7. 斜坡球体论 8. 解决问题三步法 9. 管理就是借力 10. 危机意识 11. PDCA原则：闭环优化 第五章 企业文化的驱动力 1.一个普通员工的自驱力来自什么地方 2. 人的“三力”的内容组成及来源 3. 凝聚力：没有凝聚力就没有“执一不失”的效果 4. 能效力：执行力和效率的合一 5. 自驱力：自我驱动的能力，不强调外界，而是强调自我主动意识 6. 企业文化的承接部门是什么部门？应具备什么素养？ 7. 企业的目标愿景与员工的目标愿景事项融合 8. 员工与企业的企业文化的驱动力完全融合 第六章 企业文化的落地方法 1、对企业愿景的深入理解 2、对愿景的具体化描述与表达 3、麦当劳的企业文化落地方法启示 4、用对企业全面的信仰来领导文化 5、用全方位的爱来带动文化 6、用正直高尚的品德来引领文化 7、诚信文化落地方法 8、信仰文化落地方法 9、标准化管理文化落地方法 10、民主文化落地方法 11、如何用故事启发改变员工信念 12、如何用重复的方法强化企业价值观 13、如何用共同承诺改变员工的习惯 14、如何使全体员工的个人目标与公司目标全面融合 15、企业文化落地的早会模式 16、在大中小型会议中落地企业文化 17、企业文化的表彰奖励模式 18、企业文化的沟通方法与技巧 19、企业文化的管理者表率模式 第七章：用梦想和远景激励员工 1. 梦想激励原理与基本类型 2. 企业文化激励的概念与原理 3. 练习：他们为何而努力工作？ 4. 梦想员工激励的核心技巧 5. 企业愿景激励与员工预期管理 6. 制度型激励与企业文化激励的综合运用 7. 日常工作中文化激励下属的20种常见方法 8. 梦想激励员工的各类技巧分享 9. 塑造卓越的内部激励文化 第八章：感恩文化、仁爱文化、信仰文化 1. 感恩的概念 2. 感激世界上所有的人事物 3. 感恩企业 4. 感恩社会 5. 感恩才有幸福快乐的工作和成功的人生 6. 感恩才会珍惜和学会爱 7. 仁爱的含义 8. 人生最高境界——享受爱人的过程 9. 真爱的判断——付出不计小我的回报 10. 避免祸害人性的斗争哲学 11. 用爱来面对一切工作和人生 12. 用爱来面对公司、同事和我们共同的事业 13. 爱是世界最大的智慧 14. 信仰如何塑造发达的欧美 15. 信仰之心是成功企业的共性 16. 信仰是世界上最强大的力量 第九章 企业文化深入建设实践 1. 文化考核：借鉴海尔的文化观念考核方法 2. GE公司文化落地实施案例分析 3. 微软公司文化执行实施案例分析 4. 例会制度：日清会、周例会、月度考评会 5. 案例的收集：谁是最符合文化价值观的部门，有什么好的案例？ 6. 员工素养的量化：核心能力模型 7. 优秀员工的评选：三工动态考核法 8. 末位淘汰法：连续三个月文化考核在最后三名的干部，要停职检查和反思 9. 企业文化落地的注意事项：不能成为形式主义 10. 企业文化落地的三个主义 11. 企业文化落地的三个误区 12. 企业文化执行中的常见噪音和非正式组织 第十章企业文化冲突管理——高效的人际协调技巧 1. 企业文化统一性的重要原因 2. 不同国家分公司文化冲突分析与解决 3. 国内东西南北文化冲突分析与管理 4. 不同年龄段文化冲突分析与沟通协调 5. 不同学历背景文化冲突分析与解决 6. 不同职能部门文化冲突分析与协调 7. 公司上中下级员工文化冲突分析与沟通协调 8. 协调沟通的关键性技巧——肯定鼓励 9. 高效沟通技巧——问问题 10. 高效的人际协调——案例说服 11. 和谐的人际技能——同理心 12. 文化价值观统一技能——用大智慧代替小聪明 第十一章 创新变革的企业文化建设 1. 对企业创新变革的认识误区 2. 当有创新的举措时，管理干部如何面对这种创新的员工？ 3. 企业创新精神如何培养？ 4. 企业的彼定律、墨菲定律、破窗理论等分享 5. 员工为什么不敢突破自己？ 6. 如何使创新与严格标准化管理相兼容 7. 如何使全员创新制度化 8. 员工的创新精神激励方法 第十二章 建立客户至上的文化 1. 正确认识企业客户 2. 是客户给我们发工资 3. 客户的需求和满意度决定企业未来的一切 4. 兴旺的服务业是国家发达的标志 5. 非服务业的发展局限 6. 更优质服务是企业未来发展的核心方向 7. 选土豆原则 8. 差异化的服务 9. 跑得更快！做得更好！做到差异化！ 10. 你的企业内部客户关系与考核 第十三章 强大有效的执行力文化 1. 做一个让领导放心的下属 2. 实现与领导的有效配合 3. 怎样加强自我的执行能力 4. 团队成功的基石之军事化 5. 铁的纪律，严格的标准 6. 国际企业管理标准化管理 第十四章 团队至上的企业文化 1. 举人游戏——团队的概念 2. 没有完美的个人,只有完美的团队 3. 团队精神的原理和重要性阐述 4. 危机意识塑造强大的团队精神 5. 团队精神的培养需要良好环境 6. 团队氛围的塑造技巧 7. 团队冲突及其调适 8. 团队激励机制的要点 9. 全局观念、整体意识 10. 团队信任的至高境界 11. 如何进行更完美的部门之间协作 12. 工作中打造激情高效团队的重要方法 第十五章 企业文化核心和书面资料 1. 杰克韦尔奇的文化理念 2. 确定文化手册的目标 2. 中层干部必须是文化讲师 3. 文化手册的实用和考试 4. 文化手册的内容分享 5. 公司倡导什么文化理念 6. 公司缺乏什么精神 7. 现场分享对企业文化的理解是什么 8. 文化理念的上墙和贯彻强化 第十六章 企业文化的建设的阶段性评估 1．老问题解决了多少？ 2．工作中有多少感人的故事发生？ 3. 销售和服务部门创造了多少感人的服务故事？ 4. 次文化现象是否列举并有改进？ 5. 观念考核是否执行，干部是否认可？ 7. 文化氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？ 8. 培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？ 9. 文化建设的下一个阶段的目标和路径是什么？ 10. 文化建设可以融合到团队建设 11. 文化建设不只是老板文化，它其实是员工参与和丰富了的文化 12. 文化建设是一个不断优化完善的持续过程 13．坚持到底直到成功结束总结游戏 14．各组学习分享大总结
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