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管理者的角色认知课程大纲 主讲：杨庆岚 课程背景： 随着公司经营管理的不断发展，企业面对的最大问题之一就是是管理者在工作中的角色定位与认知，很多管理者往往心态消极，职责不清，推诿扯皮，目标不明确，工作计划不清晰，工作重心抓不住，分工部署不合理、检查追踪不到位，问题解决不彻底，不懂如何提升绩效，不懂如何优化流程，不懂如何降低成本，不会选拔人才，不会辅导部属，不会培育后备力量，不会激励人心，不会激发活力，不会沟通协调，不知怎么建设团队，不知如何提升员工的敬业度和忠诚度。中基层骨干的这些低效行为正在无声无息中缠绕企业本该快速成长的手脚，损耗着无法估计的市场机会，浪费着有形无形的运营成本,管理岗位的重要性越来越突出。目前公司的中基层管理者，大多数是半路出家，原来在基层技术或销售专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使管理工作陷入困境。 课程目标： 帮助中基层管理者全面的认知自己在岗位角色、绩效管理、协调沟通能力以及职业精神等方面的要求，正确认知自己所在的岗位职责与角色认知，全面提升管理人员的职业素养。 培训对象：中高层管理者、班组长、新晋主管、储备干部和办公室人员 课程大纲： 第一章 管理者的角色认知概念 1. 管理现状调查：您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？ 2. 忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通 3. 正确理解“管理” 4. 中基层管理者的重要性 5. 高层管理层与基层员工之间的纽带 6. 日常工作的管理者和生产活动的组织者 7. 企业的中坚和脊梁 第二章 如何转变角色 1. 骨干员工与管理者的区别 2. 管理者与骨干员工对比 3. 管理者与骨干员工能力坐标 4. 角色转变后困难的原因 5. 能力差异 6. 角色惯性与角色惰性 7. 成就感缺失 8. 定位模糊 9. 常见定位误区 10. 角色错位 11. 土皇帝 12. 民意代表 13. 领袖 14. 错位 15. 传声筒 第三章 管理者角色的偏差纠正 1. 中基层管理者的两种病症 2. 新晋升管理者并发症（急于表现、过于缓和） 3. 老管理者并发症（经验主义、好好先生） 4. 如何应对管理的两难现象 5. 亲情管理 6. 严格管理 7. 中层管理者的三大内伤 8. 心态浮躁，借口太多 9. 危机感淡薄，执行力不够 10. 缺乏老板心态 第三章 管理者角色定位 1. 管理者在企业中的作用 2. 管理者在企业中的位置 3. 承上启下 4. 平行间 5. 基层管理者的工作重点 6. 中基层管理者三维度 7. 与上司相处，做一个优秀的跟随者 8. 上司永远是对的 9. 不要在外议论上司的事非 10. 承担责任 11. 站在上司的立场思考问题 12. 合格的汇报人 13. 执行者 14. 与同事相处，做一个积极的合作者 15. 横向管理的三个难点 16. 横向管理的三个原则 17. 例：孙悟空为什么不是一个好的管理者？ 18. 与下属相处，做一个卓越的带头人 19. 做技术、业务与做管理 第四章 中基层管理者的胜任力模型与角色定位 1. 自我管理 2. 工作管理 3. 人员管理 4. 应强化的十大角色意识 5. 服务者 6. 文化者 7. 双为双成 8. 角色演员 9. 尊重服从 10. 协同互动 11. 品质意识 12. 成本意识 13. 效率意识 14. 责任意识
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