|
做聪明的上司——软激励建设 ■适合于部门经理、总监以上人员——3天（可以压缩为2天1晚） ◆没有满意的员工，就没有满意的顾客，由国内1000名HR经理评选出的50个“最佳雇主”中，有一家企业曾提出,让绅士淑女为绅士淑女服务的口号，其核心就是，让顾客满意之前，先让员工满意。Toyota汽车公司人力资源总裁说，全美国所有汽车生产厂商所用的机器几乎都是相同的，但什么使各厂的产品大不相同，答案是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。从这个意义上说，在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使企业变的不同。进而我们得到一个结论，真正拥有一大批愿意付出、会执行和拥有强烈企业归属感的人力资源才是企业成败的关键所在。 第一章： 员工激励面临的挑战 第一部分：解决人员不够的新思路 一、解决人员不够的新思路 二、员工积极性高的好处 三、员工积极性高的表现 四、员工积极性差的表现 第二部分：新时期员工激励面临的挑战 一、全球化的挑战 案例：《美国企业的人力资源战略》 二、薪酬激励期短的挑战 三、变化方式适应管理的挑战 （一）体力劳动者； （二）脑力劳动者； （三）新生代。 本段小结： 第二章：激励体系的构成 一、概 念 （一）激励 （二）激励体系 （三）共赢激励体系 二、激励体系的内容 （一）硬激励 （二）软激励 三、马斯洛“需求层次论” 四、共赢的激励关系 五、激励的过程 六、共赢的激励原则 （一）做到三种力量与目标的统一 （二）做到三种利益的兼顾 （三）做到多种因素的平衡 本段小结： 第三章：“夯实根基”-建设软激励建设的基础 一、软激励 （一）外资企业 （二）中资企业 二、软激励分析 （一）赫兹伯格双因素理论 （二）马斯洛 & 赫兹柏格 三、软激励体系建设 四、赚钱的层次 五、燕昭王求贤 六、盖洛普路径 七、管理的核心 八、重视不能仅停留在语言上 九、管理现状 本段小结： 第四章：调查员工激励需求的方法 一、找到激励的因素 案例:《牧场的牛》 二、直接面谈 （一）面谈前的准备 （二）面谈的一般要素
三、面谈的障碍
四、调查问卷 案例：《新、老员工的需求差异》 五、侧面了解 六、记录表 七、员工抱怨的原因 八、影响员工敬业度的主要因素 九、员工跳槽的真相 十、效能的原则 本段小结： 第五章：正向激励的方法 一、目标激励，帮助下属培养上进心 二、培训激励 三、关爱激励 四、沟通的激励 五、参与激励 六、信任激励 七、授权激励 八、荣誉激励 九、晋升与发展激励 十、公平激励 十一、精神激励 十二、情感激励 十三、物质激励 十四、绩效反馈要明确 十五、榜样的激励 十六、表扬激励 本段小结 第六章：负向激励的运用 一、麦格雷戈-XY理论 二、规矩 三、挫折激励 四、好的开始，事半功倍 五、批评的艺术 六、方法灵活多样（孔子的3000门生） 本段小结： 第七章：管理人员应具备的特质 一、在下属的眼里管理人员应具备的特质 本段小结： 二、在总经理的眼里管理人员应具备的特质 本段小结： 第八章：团队合作下的激励 一、各级管理者都是激励者 二、 留人的时机 三、选对人与培训对人 四、留住核心员工 六、如何衡量激励是否到位？ 七、激励失败的原因 九、激励本质与真谛
| 
