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余大洪:基本管理技能 ——从专业人士到管理者的必修课

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基本管理技能
——从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。
适合对象主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式教学内容采用互动、启发式案例教学,学员一起交流探讨工作中的管理问题
标准课时2天(14个小时)
企业内训本课程可根据企业需要定制内训,我们将按照以下流程安排内训工作:
需求分析-课前访谈-准备课程-授课-课程评估-课后论文-效果跟踪-课后研讨

课程设置
  
课程单元
  
重点内容
学习目标
案例研究
单元一
  
计划
Ÿ 计划制定不周的结果和迹象
  
Ÿ 制定计划的4大益处
  
Ÿ 领导不愿制定计划的原因
  
Ÿ 如何制定计划的7个因素及其实施
Ÿ 了解计划的重要性
  
Ÿ 通过制定计划增强领导力
l “天生的领导者”
  
l 迈克的烦恼
单元二
  
行动和检查
Ÿ 将计划付诸行动的4个步骤
  
Ÿ 造成时间浪费的因素
  
Ÿ 行动次序的重要性
  
Ÿ 4项检查技巧
Ÿ 了解计划、行动与检查之间的关系
  
Ÿ 按计划采取行动并检查行动过程
  
Ÿ 如何避免当前时间浪费
  
Ÿ 如何进行有效时间管理
l “救火”是管理方法吗
  
l 爱迪斯的完美计划
单元三
  
授权
Ÿ 管理者回避授权的原因
  
Ÿ 有效的授权技巧与流程
  
Ÿ 如何进行有效授权的7个原则
Ÿ 了解领导生命周期
  
Ÿ 明确应对何人、何事授权
l 迈克的下属
  
l 迈尔与爱迪斯的争执
单元四
  
指导
Ÿ 员工不接受指导的原因
  
Ÿ 指导的4种形式
  
Ÿ 反馈的特征与类型
  
Ÿ 指导的6个步骤与“4C”指导方法
Ÿ 应用“4C”法指导员工
  
Ÿ 应用有效指导的6个步骤
l 士气低落的原因
  
l 不能胜任的下属
单元五
  
制定绩效期望
Ÿ 有效的期望与无效的期望
  
Ÿ 如何制定清晰、简洁的职位说明
  
Ÿ 如何制定有效的绩效目标
  
Ÿ 制定绩效目标的5个要点
Ÿ 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
l 苏珊的晋升
单元六
  
传达绩效期望
Ÿ 如何检查员工工作进度
  
Ÿ 员工绩效不佳的原因
  
Ÿ 对员工工作进度进行评估
Ÿ 运用绩效目标传达期望
  
Ÿ 运用恰到好处的赞扬技巧
  
Ÿ 帮助未达到绩效目标的员工发展
l 完美主义者
  
l 表扬的技巧
单元七
  
有效沟通
Ÿ 哪些情况会妨碍沟通
  
Ÿ 有效沟通的基本要素
  
Ÿ 沟通过程的7个步骤
  
Ÿ 做到有效沟通的6个要点
Ÿ 掌握如何进行有效沟通
  
Ÿ 学会如何避免沟通障碍
l 玛丽的特例
单元八
  
培训员工
Ÿ 培训员工的目的
  
Ÿ 针对不同工作表现员工的培训方法
  
Ÿ 有效培训的结果
  
Ÿ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
Ÿ 运用技术培训5步法则
  
Ÿ 发掘员工的工作积极性
  
Ÿ 提高员工的工作绩效
l 迈尔的新员工

使用道具

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