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目标管理（2天版） 【课程对象】部门经理、主管、业务负责人、团队领导、资深员工、其他相关人员 【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论 【课程背景】 企业需要明确的方向，需要可行的战略，企业更需要高效的执行。 但很多被提拔到管理岗位的管理者或资深员工还没有养成良好的工作习惯和管理风格，表现情景例如在日常工作缺乏计划性条理性，难以辨析事件的轻重缓急，无法带领团队成员去完成任务，需要更客观全面评估工作的结果，需要提升规划、协作、沟通等实践。 本课程将针对这些人员，深入剖析实际问题，探讨应对的措施和方法，结合目标管理、PDCA、项目管理、和敏捷方法的思路，帮助学员提升效率和改善效果，更好地完成工作任务的技能。 【课程大纲 • 第1天】 1. 有效的目标管理 • 目标管理的意义 • 彼得.德鲁克关于目标管理的四个关键 • 科学目标SMART原则的深层次原因及实践 • 华为项目的启发：可行的计划是完成目标的有力保障 • 谷歌项目的启示：敏捷方法是实现目标价值的正确路径 • 目标沟通与达成共识 2. 目标的制定、分解和计划 • 目标与计划的关系 • 目标设定与目标分解的方法 • PDCA与项目管理 • 制订计划的步骤流程 • 制定团队计划、制订沟通计划、风险的识别和应对 • 目标涉及的相关方管理 • 计划执行与计划跟进 • 计划与变化——敏捷方法的334架构 • 目标实现的项目管理与敏捷方法精髓汇总 【课程大纲 • 第2天】 3. 目标的实现：计划跟进、团队协作与沟通协调 • 组织结构类型及环境因素的影响 • 目标实现所需要的职权、领导力和影响力 • 团队协作Tuckman模型的三个层次 • 现代组织内部冲突的类型 • 冲突的冰山现象及南希法则 • 预防冲突的三个原则 • 解决冲突的两个核心方法：CRD模型与Thomas模型 • 情商认知与管理 • 个性带来的巨大差异（DISC与MBTI） • 沟通中的漏斗现象使目标错失，如何解决？ • 沟通中的梅拉宾法则 • 艰难对话CANDID • 向上、向下、平级沟通的最佳实践 • 笨蛋！我们开错了会议 • 会议管理 • 哈佛谈判法与SPIN技术提升谈判力 4. 持续改进 • 对照差距，分析原因，明确改进的方向 • 制定系统化纠偏的体系 • 对于改进后的流程及方式实施标准化 • 建立长期持续改进的制度
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