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曾子熙:高绩效团队建设与管理

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高绩效团队建设与管理(体验课程)
主讲:曾子熙老师
课程规划说明:
二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
课程特色
一、讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
三、课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式:
一、体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解
二、思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨
三、小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践
课程目标:
一、重新认识团队,掌握建立高绩效团队的要素。
二、掌握团队发展中的各种技巧。
三、掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。
四、通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。
五、掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的的激励策略。
六、构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队;
学员对象:基层管理人员,中层管理人员,新任经理等。
授课时数:1天6小时(9:00-12:00;13:30-16:30),35人左右
推荐讲师:曾子熙老师,澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
课程大纲
第一单元:揭开团队的面纱
一.什么是TEAMWORK
二.高绩效团队的关键要素
n建立共同愿景
n凝聚力与共识的形成
n团队的使命与挑战
n目标的设定与承诺
n专长特色与分工
n团队规范
n有效沟通与协调
三.有效团队管理的十二项特征
第1个团体体验项目-拍卖会,热身项目。通过对资源的掠夺,让所有人积极参与,为下步分组进行铺垫。
第二单元:团队发展中的管理
一.   团队发展的历程
n团队形成的阶段
n团队成长的四阶段要点
n如何使团队顺利发展
n如何克服团队的不确定
二.   发展有效团队的要点
n如何养成成员间有高度的信赖感
n如何加强成员间高度的互动
n如何打造生命共同体
n如有有效的领导团队
n团队激励技巧
三.   团队绩效的影响因素
n影响团队绩效的因素
n信赖性的建立
n凝聚力的建立
n要求性的建立
第三单元:团队管理中的合作艺术
一.   团队中的角色与职责
n团队领导者的职责与角色
n团队追随者的职责与角色
n有效的追随者
二.   富创意的合作艺术
n水平式的领导
n有效的策略伙伴
n目标共有且清晰
n有弹性的定义角色与责任
n深度交谈
三.   创建适合团队运作
n与发挥的无障碍空间
n激发热忱、引爆动能
第2个团队协作活动:天矶碑,在团队领导人带领下,以最快的速度,根据天矶碑里面的描述,计算出天矶碑完工日期。活动意义:通过团队活动,在复杂的因素干扰下,锻炼团队的合作意识和运作水平。
第四单元:团队管理中的沟通协作
一.   团队如何沟通
n沟通的心理功能
n沟通的社会功能
n沟通的决策功能
二.   团队沟通的角色与方式
n上对下的沟通――教导与激励
n下对上的沟通――报告与建议的技巧
n平行的沟通  ―― 会议及协调
n对外的沟通 ―― 应对进退的沟通
n―― 抱怨处理的艺术
n―― 建立双赢的互动
n正式与非正式的沟通
n显性与隐性沟通
三.   塑造团队的正向思考环境
四.   如何建立团队真诚共同体
五.   团队的协助技巧
3个团队协作活动—堆高塔
活动描述:每个团队选出一位领导人做指挥,队员用黑布遮住眼睛,在领导的指挥下执行堆棋,这是一个竞争项目,团队成员每人都必须堆一次,累计积分最高的团队获得优胜。
活动意义:通过领导者的沟通,团队成员能够深刻理会领导的意义,并执行。
第四单元:团队管理的激励技巧
一.   激励基础
n人性假设及领导风格(情景领导)
n人的行为规律和激励工作
n哪些是企业员工的真正需求
二.   重要的激励理论-马斯洛需求层次理论
三.   赢家用人之道
n让员工自我启发的重要性
n了解激励与激励团队成员
²  成员的需求分析
²  成员的个性分析
²  成员的情绪掌握
²  成员的心态分析
四.   不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略
n认可与赞美的要点
n根据人格类型进行激励
n如何激励几类“特殊人员”
²  明星员工
²  问题员工
²  如何激活休克鱼?
第五单元:团队的愿景构筑与策略落实
一.   何谓愿景?何谓策略?
二.   构筑愿景的行动纲领
三.   落实策略的具体步骤
四.   深入沟通与团队认同
五.   团队共识的凝聚与整合
n塑造共同的愿景
n强化团队成员价值观的认同
n强化组织成员共识
n提升团队运作共识、默契与习惯
n提高个人及组织团队的行动力
n消除团队的杀手.
n强调有纪律的文化
第4个团队协作活动—走人棋
活动描述:全队队员将分成N个小组,每个小组都任务一样,团队拥有共同的目标,各组将接到任务,提出策略,规划团队在最少的时间里走完,活动意义:团队领导人,制定策略后,通过沟通传达自己的理念、目标,取得追随者的信任,感召他人。

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