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詹晶明:心理学在企业管理中的应用

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心理学在企业管理中的应用
课程大纲
第一部分:企业管理的心理学基础
情景案例:
   让一个刚毕业的大学生快速赢得高级职员团队的价值认同
1 人的行为驱动力——心理过程
l  我们为什么会立即行动——积极性的调动原理
l  我们行为的动机是好的,为什么我们的行为却是错误的
l  企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理
2 心理结构的形成过程与人的基本素质
l  成长环境与心理成长再现——心理成长雕塑
l  麦克利兰的素质结构理论
l  目前国内企业常用的素质结构比较与分析
第二部分: 高效人员配置与心理学指导
   情景案例:
     某公司市场策划总监(高级专业人才)因脾气暴躁而无法与他配备助手怎么办?
1 心理学五情志与五行的管理运用智慧
l  怒-喜-虑-悲-恐五种基本情绪
l  五情志的相互制约性与相互扶助性的解析
l  五情志管理与健康生活习惯的关系
2 心理能力的人格行为倾向解析
l  心理能力主宰着人们行为的特征与倾向
l  四大心理能力的人格特征(专家型/熟练型/平常型/无能型)
l  各种心理能力的组合与管理技巧
l  应对不同类型人格特征的执行力提升技术
第三部分:提高问题分析与解决能力的心理学基础
情景案例:
    某大型公司采用集团采购的方式降低了零备件的购买成本,零备件的品质也较过去有所下降了,当然是符合验收检验标准的。然后对于这一现象,需求部门与维修单位的抱怨却越来越大了,怎么办?
1 问题的心理学解析
l  期待(目标)与现状的差距造成的情绪紧张状态
l  谁在问题区?
l  问题的主客体处于心理对立关系中吗?
2 解决问题就是化解主客体的冲突
l  走出心理冲突的对立关系
l  把对方推进问题区来增加解决问题的动力
l  以“目标”为导向的问题解决途径
l  O-R-T的问题解决模型与坚定的心理机制
第四部分:化解部属消极情绪的心理学技术
情景案例:
    高级专业人员犯了低级程序化错误,并处于极端的消极情绪中,导致公司蒙受损失,如何处理?
1 部属的常见消极情绪认识
l  委屈与抱怨
l  愤怒与失望
l  恐惧与好奇
2 传统情绪化解的习惯
l  安抚与交换
l  惩罚与冷漠
l  价值观疏导
3 EQ情绪化解的独特魅力
l  接纳并肯定情绪事实
l  分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术
l  确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧
l  启发情绪者思考,激发情绪者走出情绪的力量
第五部分:高效执行力管理的心理学应用
情景案例:
   部属未按管理者的要求执行计划管理的制度怎么办?
1 高效执行力来自快速的回馈技术
l  回馈,环境心理结构形成的关键条件
l  员工的行为自律习惯是管理者的“回馈”结果
l  回馈的心理暗示技术——积极/中立/消极的技术应用
2 沟通模式中的执行力心理洞察
l  沟通模式与心理现象呈现技术
l  员工执行力状态的简快预测技术——心理语言识别技术
l  促进不同类型员工执行力提升的3C语言技术
第六部分:员工职业倾向与行为风格识别
情景案例:
    一段与某员工三分钟聊天的记录分析
1 简快BEI谈话测评技术
l  话题人物分析
l  与人物的关系状态分析
l  行为动力源分析
l  素质结构分析的基本工具应用
2 常用测量量表的分析与运用技术
l  职业倾向特性量表
l  管理能力特性量表
l  行为倾向与个性特质量表
3        PAC人格特性测量技术分析
l  PAC测量技术分析
l  领导心理的PAC测量技术分析
4 MBTI(行为风格)测量技术分析
l  基本原理与结构
l  运用范围及特性价值分析
本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行
以让参与者有深刻的感性体验,掌握全部的知识点。
课程设计:詹晶明

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