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《中层管理人员核心管理技能提升》 ——管理者职业化能力提升训练—— 【课程大纲】 第一讲：角色认知：找准位置 u 检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状” u 管理认知决心决定成功 u 角色认知： u 中层应该做些什么？ 第二讲：管理意识提升（一） u 心态管理：打开一扇窗，看到一个新世界 u 武装自己：与鲨鱼一起游泳 u 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地 u 处理好人性化与制度化管理的平衡 u 有情领导、无情管理、绝情制度 第三讲：管理意识提升（二） 一、 我能贡献什么？ 二、 注重执行：用结果说话 三、 打造创造结果的执行人才 四、 现地现物：有问题，现场解决 五、 别让猴子跳回你的背上 六、 责任管理：3L（猴子管理法） 七、 执行工具：消灭借口4R法 结果—责任—监督—奖惩 八、 教导下属：“离场”管理 九、 伯乐相马与用马 第四讲 团队沟通与协调 u 团队中的角色认知 u 各类角色的性格分析 u 有效沟通的五项修炼 u 看、听、说、问、笑 u 游戏互动与分享 第五讲：辅导与激励下属 一、中层经理的激励菜谱 u 1、正面激励： u 2、负面激励： u 认可与赞美：PMP u 激励的即时性与创意性 二、 辅导员工的方式 u 1、自我启发 u2.教育训练 u3.在职培养 u 工作中辅导的四个步骤 u 1、发问 u2、聆听 u3、理清目标 u4、回应 第六讲：时间管理 一、 为什么人们总说“很忙”？ 二、 认清问题： 三、 我们的时间用到什么地方去了？ 四、 如何管理时间？ 五、 时间守恒：时间在哪，效率就在哪 六、 效率工作：结果导向时间管理策略 u 优先工作法 u 检讨工作法 u 现金工作法 u 说不工作法 u 界线工作制。 第七讲：MBO(目标管理) 一、 何为目标管理 （一）目标管理的好处 （二）目标管理的六个特征 （三）目标制定原则—SMART原则 （四）目标制定的难点 二、设定目标的七个步骤 三、如何为下属制定目标
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