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课程背景 l 为什么高层一马当先，中层总是跟不上，全靠领导拖着走？ l 为什么中层总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ l 为什么中层压力重重，而下属却无法有效地分担责任？ l 为什么执行的问题反复讲，可各种问题却还是一大堆？ l 为什么中层成了“传声筒”，老板疑惑、中层迷茫，不知道怎么办？ …… 【中层困局】——中层断层，危机来临 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 【中层破局】——顶天立地做中层 得心应手抓管理 中层干部分管一方，上传下达，既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又唱配角；既当主管，又当助手。中层既是领导的“腿”，又是下属的“头”，这一“顶天立地”的特殊位子，要求中层干部必须站得稳、立得正、顶得住，既能独当一面，敢说敢干；又能分兵把口，任劳任怨；既要当好二传手，又要当好主攻手。 国内实战派管理专家张戴金老师以“顶天立地做中层”为课程主线，以提升中层领导干部的综合素质能力为重点，强调“中层强，则企业强”，运用课堂讲授、案例解析、视频教学、互动练习等授课方法，强化中层的角色认知，清晰自己肩负的责任，促进中层领导干部做一名履职尽责、精于协调、善于团结、勇于担当、高效执行、解决问题、会管人能带队的高绩效管理者。 顶天立地做中层“八荣八耻” 1、以司机思维为荣，以乘客思维为耻； 2、以投资成长为荣，以责骂抱怨为耻； 3、以榜样说服为荣，以空说道理为耻； 4、以驱动激励为荣，以亲力亲为为耻； 5、以检查沟通为荣，以等待结果为耻； 6、以分享庆祝为荣，以独享封闭为耻； 7、以制度管控为荣，以面子管理为耻； 8、以狼性淘汰为荣，以没有原则为耻。 8课程安排 课程时间41天（6小时/天） 培训形式4主题演讲、案例教学、影音分享、互动演练、PK竞赛…… ——激情、快乐、感动，原来这才是“真正的培训”，这才是“真正的效果”…… 培训主讲 4张戴金老师 中国著名实战派管理专家、清华大学领导力中心主讲专家 《无条件执行》、《执行必须到位》、、《无愧于薪》等多本畅销书作者 亲临授课 ——他，15年培训生涯、演讲高达3000多场、学员超过2000000人次，培训讲课实力派！ ——未曾君临，已被传说！管理培训，品质保证，请认准“张戴金”老师，大家都知道！
8授课特色 ü 培训现场用“学员参与＋行动演练”，旨在“悟道精髓”，演练中“得到实践”。 ü 培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情景再现”，找出“问题”，得出“方法”。 ü 把关键点分解成操作动作把学员引入到“讲中学、演中练、悟中用”参与境界。 8课程收获 ◆怎样巧妙领会上司的真实意图？如何与上司建立和谐关系？ ◆怎样才能既赢得上司的认同，又获得下属的支持？ ◆如何处理同级之间的协作关系，达到上司期望的目标？ ◆认清被领导者角色的本质，有所为，有所不为。 ◆培育被领导者职业良知，遵循下属做事的规则。 ◆掌握工作中“管理上司”的技巧，提升下属的凝聚力和战斗力。 ◆掌握高效沟通的步骤与技巧，提升与上司、同事、客户沟通的能力。 ◆洞悉职场规则，培育下属责任意识、大局意识。 ◆提高下属的工作效率和克服困难的能力，成就自我的技能。 8课程大纲 【引子】：不躬身入局，别当中层管理者 第一讲：顶天立地做中层——“自我修炼”篇 ——作为中层，如何从“中间”到“中坚” 一、了解中层管理者的“角色认知” 1、认识自己：中层管理者的自画像 1）唱主角：领导者、决策者——做好下属的“头” 2）唱配角：被领导者、执行者——做好上司的“腿” 2、管理根本：中层管理者如何“做人做事” 1）按本色做人，按角色做事，按特色定位 2）做人坦坦荡荡、实实在在，做事认认真真、稳稳当当 3、团队定位：中层管理者如何处理人际关系 1）对上服从：管理服从，值得托付 2）对下服务：管人带队，值得信赖 二、内圣外王：提升中层管理者的“干部素养” 1、个性修养：“老虎”型VS“羊”型 2、凝心聚力：唐僧为什么当领导 3、恩威并重：做人厚道，管理才能霸道 4、以身作则：身先足以率人，律己足以服人 5、境界修为：胸怀、格局、气度 三、被领导的艺术：加强中层管理者的“五项修炼” 1、多主动——领导希望你“把信送给加西亚” 2、勇担当——做问题的终结者，不做问题的制造者 3、懂换位——多替领导想一想，领导其实不容易 4、不抱怨——记住，主管没有资格与员工一起抱怨 5、无借口——接受任务不讲价，没有任何借口 第二讲：顶天立地做中层——“卓有成效”篇 ——没有成效的管理，就是无效的管理 一、做“卓有成效”的中层管理者 1、效率自测：为你的团队效率把把脉 2、管理内功：掌控力，中层干部如何“十指弹钢琴” 二、发起中层管理的“效率革命” 1、效率密码：效率是管理的内在要求，人是提升效率的根本 2、效率革命：高效管理精英是怎样炼成的 三、让效率飞：管理效率提升“四化”系统 1、如何进行“可视化”效率管理 1）解读大脑工作原理：大脑是CPU，不是硬盘 2）现代管理学的精髓：“可视化”原理 2、如何进行“清单化”效率管理 1）清单革命：开启清单化的极简时代 2）把条理留给清单，把创意留给大脑 3、如何进行“工具化”效率管理 1）工具就是生产力，工具就是加速器 2）让效率飞：互联网+金效率落地系统 4、如何进行“自动化”效率管理 1）没有“自动化”，就没有“高效率” 2）用“自动化管理”改进工作 四、效率模式：挖掘100%的管理效率增长空间 1、效率DNA解密：这样工作最高效，让效率倍增的关键技术 2、实操“土豆”技术：清单的习惯 1）为什么精英都是“清单控” 2）实操训练：“清单式管理”养成计划 3、实操“青蛙”技术：关键的要务 1）要事第一，吃掉那只青蛙 2）实操训练：“青蛙”日管控、周管控、月管控、年管控 4、实操“番茄”技术：专注的力量 1）成功的法宝：简单易行的“番茄工作法” 2）实操训练：“番茄工作法”沙盘演练 第三讲：顶天立地做中层——“有效沟通”篇 ——会不会有效沟通，是管理最大的区别 一、有效沟通的基本原理 1、管理的本质：沟通、沟通、再沟通 2、沟通的双向性：同流才能交流，有共识才能同向而行 3、沟通的有效性： “说”要说清楚，“听”要听明白 二、有效沟通的基本要求 1、接受指示，要反馈 2、汇报工作，谈结果 3、请求工作，谈方案 4、发表建议，讲方法 三、中层管理的沟通艺术：从“非暴力沟通”开始 1、沟通的“三维艺术”：工作VS性格VS感情 2、高效同频沟通：关注结果VS关注感受 3、管理脾气和管理能力一样重要 四、三种类型的实用沟通技巧 1、上对下：如何与下属沟通 2、下对上：如何与上司沟通 3、平行：如何跨部门平行沟通 第四讲：顶天立地做中层——“管人带队”篇 ——不会管人带队，你就自己累 一、目标引领：用目标引领下属 1、目标牵引：让你“振臂一挥，应者云集” 2、统一目标：目标一致，结果极致，上下同欲者胜 3、带队实践：带着目标工作，带着结果交差 二、责任管控：锁定责任保落实 1、责任规则：游戏规则得先讲清楚玩法 2、责任管控：解读“权、责、利”对等关系 3、带队实践：让员工自己上紧责任发条 三、顶格工作：不做差不多先生 1、深度剖析：为什么“目标定得高，结果差得多” 2、差不多后果：“3倍速执行力之差”是怎么来的 3、带队实践：全员发起“顶格工作我当先”运动 四、赏识教育：发扬大拇指文化 1、激励下属：赏识教育的“道、术、用”解读 2、赏识文化：把员工50%沉睡的能力激发出来 3、带队实践：给不了物质，就多给点儿精神 五、OEC管理：团队开展OEC运动 1、什么是OEC管理法？ 2、OEC管理：事事有人管，人人都管事 3、带队实践：“A4纸工作法”的妙用 六、五大作风：带人就是带作风 1、带团队就是带人，带人就是带作风 2、五大作风，知行合一，从理念到动作 3、带队实践：团队作风实操大练兵 第五讲：顶天立地做中层——“执行到位”篇 ——执行不到位，等于白执行 一、顶天立地，执行到位的三大保障 1、执行前：计划VS沟通 1）没有“计划”不上班，没有“总结”不下班 2）高效同频沟通，让你的执行意图高速直达 2、执行中：行动VS追踪 1）行动治愈恐惧，消灭执行的天敌——拖延症 2）不折不扣，不偏差不走样的去执行 3、执行后：结果VS奖罚 1）要事第一，结果至上，忙要忙到点子上 2）“奖”要心花怒放，“罚”要心惊胆颤 二、顶天立地，执行到位练好“管理基本功” 1、“抓管理，做执行”的“盯”字功 1）信任不等于放任，授权不等于弃权 2）会盯的干部有实效，不盯的干部不牢靠 2、“抓管理，做执行”的“练”字经 1）凡事踏实肯干，而不是心浮气躁 2）伟大是熬出来的，骨干是折腾出来的 3、“抓管理，做执行”的“逼”字法 1）管理真经：管理不狠，团队不稳 2）能逼迫员工不断成长的领导，才是真爱 4、“抓管理，做执行”的“想”字诀 1）没有做不到的事，只有想不到的人 2）只为成功想方法，不为失败找借口 三、顶天立地，高效执行的“问题分析与解决”技巧 1、不能分析问题，就不能解决问题 2、自然计划模式：高效执行应该这样做 1) 宗旨：最终目的 2) 愿景：远景描述 3) 头脑风暴：思维导图，大量收集 4) 组织整理：评估筛选，明确意义 5) 行动方案：落实下一步行动，责任@到人 3、执行项目实操：工具演示·流程分解·案例分享 4、执行项目沙盘：“问题分析与解决”成果路演 四、顶天立地，打造执行到位的“结果文化” 1、破除苦劳逻辑：用结果衡量执行，论功劳不论苦劳 2、执行重在到位，让团队“为结果而战” 1）确认结果：领会结果不跑偏 2）锁定结果：死缠烂打不放弃 3）检查结果：直奔目标不走样 4）复盘结果：事后总结要反思 3、保障结果到位的“过程管理”法 1）PDCA（1）执行闭环的“自转系统” 2）PDCA（2）执行闭环的“公转系统” 结语：卓越中层精进之路——卓越是方向，成长在路上
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