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管理者的传播技能 学员收益: 1. 更好的了解你的听众 2. 让你的演讲更有结构 3. 成为一个更有魅力的演讲者和培训者 共识： 1. 优秀的管理者需要具备： 2. 响他人的能力-个人魅力； 3. 拥有良好的公众表达和培训员工的能力。 自我评估练习： 培养员工的最佳方法 课程时间： 2天 课程大纲： 第一部分：指导的重要性 Ø 什么是指导？ Ø 现代教练与传统管理者的区别 Ø 案例：足球教练的苦恼 Ø 视频：老鹰学飞 Ø 讨论：作为一个指导者应该具有哪些特质？作为一个指导者应该具有哪些能力？ Ø 员工发展的四个阶段 Ø 不同部属的指导 Ø 有效学习曲线 Ø 确认该教什么 Ø 有效指导的顺序 Ø 教练的四步口诀 游戏 ：教练技巧——七巧板 第二部分：日常工作指导的关键 1.如何应用激励技巧提升学习 Ø 诱之以利 Ø 动之以情 Ø 激之以欲 2.教与导结合的关键 3.成功指导的7步骤 第1步：确认目标 第2步：厘清现实 第3步：制定教练计划 第4步：进行前期筹备 第5步：实施教练计划 第6步：活动回顾与绩效评估 第7步：贯彻到底 案例： 在上海办事处的难题 分组练习：为什么照相机没有找准焦点？ 第三部分：OFFJT培训下属 1.开场白的步骤和结构 Ø 引子 Ø 点题 Ø 作介绍 Ø 收益点 Ø 共识 2.丑话先说 Ø 演讲是一门遗憾的艺术； Ø 不怕丢脸才能争脸； Ø 演讲是练出来的； Ø 你要做的永远是说服的工作； Ø 演讲的形式大于内容； 3.PPT制作和使用的一些注意事项： Ø 不要字太多； Ø 需要多少张用多少张，提前做好准备； Ø 不要太花哨； Ø PPT永远是配角；不要做业余卡拉OK歌手，即不要看着投影仪讲课 4.完美的句号 Ø 糟糕的句号 Ø 嘎然而止； Ø 无尽的迷宫；没完没了 Ø 陈腔滥调；很荣幸，希望再见 5.培训在企业的作用 Ø 培训能力预示着一个组织和一个人的能力。 Ø 外部培训的形式：广告和公关； Ø 内部培训的形式：培训和开会； 先影响他们，再改变他们！ 6.成人学习的心理需求 Ø 希望能够投入参与；不要贬低学员的智商； Ø 希望能够被尊重；所有的要求要站在他们的角度； Ø 希望得到激励； a调整情绪；b解决问题；二者缺一不可 Ø 希望即学即用；实务导向 7.三个被接受的特征和比例 Ø 视觉：17% Ø 声音：38% Ø 身体语言：45% 声音魅力：流利，抑扬顿挫，语言状态 8.培训接受的记忆度： 教学的三个要素： Ø 了解背景； Ø 逐步进行； Ø 反复练习； 别让他丢脸，别让他失去信心 9.开始前要做的准备： 不管你要做的发言多么的简短，也要准备！ Ø 和谁说：他们是谁，目前的程度、状况进度 Ø 说什么：针对状况，培训清单，确定主题 Ø 怎么说：互动方式，培训策略 10.教学的三个原则： Ø 之前-对学员进行激励 Ø 之中-对学员进行鼓励： Ø 之后-对学员进行祝贺： 11.培训的关键点 公司的立场，员工的角度 案例--培训的解决之道 12.如何使培训更有效 Ø 如何做好讲稿准备 Ø 准备讲稿的步骤： 游戏：与学员猜扑克牌 13.说服性演讲的结构 Ø 总结现象 Ø 指出问题 Ø 提供解决方案 Ø 展示效果 Ø 鼓励行动 14.培训师的精神要素 Ø 如何面对听众 Ø 态度影响环境 第四部分：如何在培训中展现魅力 1.克服紧张的方法 Ø 熟悉环境：提前到讲台看，不要迟到； Ø 调整呼吸：4-2-1吸-屏-呼 Ø 倾注内容：想想你的开场白； Ø 喝水润喉：侧身，不用玻璃杯； Ø 寻找后援： 2.如何制造互动 Ø 讨论法 Ø 个案法； Ø 角色法；难度最高，容易引发兴趣和同理心 Ø 游戏法；借用游戏提高认知度和学习兴趣。 请注意：互动只是方法，不是目标! 3.演讲如何讲 Ø 科学发声；用你的腹部呼吸，给声带更多的支持。 Ø 调整声调；要用中音； Ø 速度变化； Ø 音量控制； Ø 抑扬顿挫； 推荐一本书：《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基 4. 表情的威力： 5. 眼神的威力： 6. 动手演讲： 7. 以“身动”制造“生动” 8. 如何面对意外和尴尬 Ø 你被问倒了；承认自己不是百宝全书，稍后给回复； Ø 忘词了：接着讲，或者提问题 Ø 设备出现故障：能调就调，该怎么讲就怎么讲。 Ø 消极状态：达成共识，用比较巧妙的方式提前约定 Ø 和你的意见不一致： Ø 学员频频发问：有些直接回答，有些说下课后回答 9.如何应对问题 Ø 认可对方： Ø 获得更多人对你的支持： Ø 控制提问：
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