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创新管理和创新思维 课程目标： l 了解什么是创新管理，掌握创新思维技巧和工具，打破传统思考方式，远离思维误区，提高工作效率和管理水平。 l 学习反向思维和发散思维等关键创新技法，提升个人创造力和学习力，进而获得更强的竞争力。 l 学习企业日常工作中的各种创新手段和技巧，掌握这些手段和技巧在人员管理、问题解决、决策制定、跨部门协作、团队领导、组织架构和流程再造中的创新运用。 l 学习企业运营过程和运营活动中的各种创新方法和工具，掌握这些方法和工具在公司战略决策、产品开发、市场营销与销售、客户服务等方面的创新应用。 l 通过高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升员工的创新思维和创新能力。 培训收益： l 帮助企业打造不断增长、持续发展的创新能力，促使企业的业务与管理水平上一个档次。 l 帮助员工形成良好的创新思维习惯，在日常岗位工作和实际问题解决中更加富有创造力，在激烈的市场环境中更加具备竞争力。 l 使管理层和基层之间、部门和部门之间、员工和员工之间，思路更加开放，心态更加积极，解决问题更有办法，工作配合更加默契，从而使企业管理成本下降、效益显著提升。 课程长度及人数限定： l 3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。 l 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。 l 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 培训特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 参考书目： 《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。 课程详细内容： 如何培养自己的创新思维 | Ø 什么是创新？什么是创新管理？ Ø 创新思维：企业发展和个人绩效的助推剂 Ø 创新管理：问题解决和决策制定的金钥匙 Ø 思维创新的瓶颈在哪里？ 经验定势 利益偏见 位置束缚 文化排斥 Ø 如何克服思维创新的智障 从模仿到独到 从机械到变通 从封闭到开放 | Ø 没有学习力就没有创新力 Ø 危险的学习心态 Ø 如何提升学习力、奠定创新力 开放自我，保持敏感 厚积薄发，换位思考 转变角色，突破自我 团队学习，知识管理 Ø 通过创新走向科学与艺术的平衡 踏上管理的新起点 完善技术的新组合 形成团队的新合力 造就组织的新文化 | | ü M-M-M：老板与下属的视角 ü 世界首富居然如此预测 | | | | |
突破性思维技巧和创造力开发工具 | Ø 人的左右脑：逻辑思维和形象思维 Ø 思维惯性及其成因 Ø 惯性思维的破解技巧 Ø 思维模式及其成因 Ø 模式思维的破解技巧 Ø 思维点状及其成因 Ø 点状黑暗思维的破解技巧 Ø 核心创造力提升：反向思维和发散思维 | Ø 反向思维技巧专项训练 方位逆向 因果逆向 心理逆向 Ø 发散思维技巧专项训练 结构发散，不拘一格 形态发散，随心所欲 组合发散，魔方无穷 | | | ü 比尔·盖茨：坏消息就是好消息 ü 大船掉头也难 | | | |
企业日常工作中的创新手段 | Ø 组织架构的创新 专业与扁平 三维矩阵 聚焦重大任务 分权与多元 Ø 流程再造 流程的僵化与优化 从KPI到PBC 交叉排队 跨部门冲突解决：利益捆绑法 Ø 人力资源的创新管理 选人：不拘一格 育人：企业也有“党校” 用人：职业道路多规制 留人：身心合一 | Ø 问题分析与解决的新思路 识别表象和特征 确定紧急度和重要性 定位根本原因 构思多选解决方案 Ø 决策制定的步骤和排除分歧的工具 决策树 风险态度函数 名义小组 德尔菲法 Ø 日常工作中的创新领导艺术 激励一定要花钱吗？ 非正式沟通在正式场合的妙用 让好人不吃亏 要领导，还是要管理？ | | ü IBM的立体矩阵 ü 职场千军万马，不走独木桥 | | | | |
企业运营的管理创新 | Ø 撬动行业增长的战略创新 四大竞争战略工具 如何创造性地制定成功战略 战略决策的实用创新手法 Ø 不拘一格的产品与技术创新 新产品的构想来源 如何捕获产品创意的灵感 产品与技术创新的瓶颈突破 | Ø 催生市场需求的营销创新 充满创造力的市场调研技巧 令人拍案叫绝的营销新手法 与众不同的促销新招数 Ø 超越客户期望的服务创新 降低客户流失率的创新举措 别有意蕴的投诉善后处理 怎样对客户说“不” | | ü IBM：居然将最赚钱的部门卖掉 ü 竞争对手居然比我们快了2个月 | ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统 ü 面对无理取闹者的挑衅 | | | |
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