张佩星：创新管理和创新思维

创新管理和创新思维

主讲导师：张佩星

课程目标：

l 了解什么是创新管理，掌握创新思维技巧和工具，打破传统思考方式，远离思维误区，提高工作效率和管理水平。

l 学习反向思维和发散思维等关键创新技法，提升个人创造力和学习力，进而获得更强的竞争力。

l 学习企业日常工作中的各种创新手段和技巧，掌握这些手段和技巧在人员管理、问题解决、决策制定、跨部门协作、团队领导、组织架构和流程再造中的创新运用。

l 学习企业运营过程和运营活动中的各种创新方法和工具，掌握这些方法和工具在公司战略决策、产品开发、市场营销与销售、客户服务等方面的创新应用。

l 通过高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升员工的创新思维和创新能力。

培训收益：

l 帮助企业打造不断增长、持续发展的创新能力，促使企业的业务与管理水平上一个档次。

l 帮助员工形成良好的创新思维习惯，在日常岗位工作和实际问题解决中更加富有创造力，在激烈的市场环境中更加具备竞争力。

l 使管理层和基层之间、部门和部门之间、员工和员工之间，思路更加开放，心态更加积极，解决问题更有办法，工作配合更加默契，从而使企业管理成本下降、效益显著提升。

课程长度及人数限定：

l 3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

l 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。

l 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

培训特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考书目：

《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。

课程详细内容：

如何培养自己的创新思维

Ø 什么是创新？什么是创新管理？ Ø 创新思维：企业发展和个人绩效的助推剂 Ø 创新管理：问题解决和决策制定的金钥匙 Ø 思维创新的瓶颈在哪里？经验定势利益偏见位置束缚文化排斥 Ø 如何克服思维创新的智障从模仿到独到从机械到变通从封闭到开放	Ø 没有学习力就没有创新力 Ø 危险的学习心态 Ø 如何提升学习力、奠定创新力开放自我，保持敏感厚积薄发，换位思考转变角色，突破自我团队学习，知识管理 Ø 通过创新走向科学与艺术的平衡踏上管理的新起点完善技术的新组合形成团队的新合力造就组织的新文化
l 案例研讨
ü M-M-M：老板与下属的视角 ü 世界首富居然如此预测	ü 技术高手的思维局限 ü 一棍子打死
l 互动实践
ü 六顶思考帽	ü 远观发如丝

突破性思维技巧和创造力开发工具

Ø 人的左右脑：逻辑思维和形象思维 Ø 思维惯性及其成因 Ø 惯性思维的破解技巧 Ø 思维模式及其成因 Ø 模式思维的破解技巧 Ø 思维点状及其成因 Ø 点状黑暗思维的破解技巧 Ø 核心创造力提升：反向思维和发散思维	Ø 反向思维技巧专项训练方位逆向因果逆向心理逆向 Ø 发散思维技巧专项训练结构发散，不拘一格形态发散，随心所欲组合发散，魔方无穷
l 案例探讨
ü 逆境中的管理策略 ü 浮想联翩过马路	ü 比尔·盖茨：坏消息就是好消息 ü 大船掉头也难
l 互动实践
ü 绝无仅有的新产品设计	ü 让不成立的事情成立

企业日常工作中的创新手段

Ø 组织架构的创新专业与扁平三维矩阵聚焦重大任务分权与多元 Ø 流程再造流程的僵化与优化从KPI到PBC 交叉排队跨部门冲突解决：利益捆绑法 Ø 人力资源的创新管理选人：不拘一格育人：企业也有“党校” 用人：职业道路多规制留人：身心合一	Ø 问题分析与解决的新思路识别表象和特征确定紧急度和重要性定位根本原因构思多选解决方案 Ø 决策制定的步骤和排除分歧的工具决策树风险态度函数名义小组德尔菲法 Ø 日常工作中的创新领导艺术激励一定要花钱吗？非正式沟通在正式场合的妙用让好人不吃亏要领导，还是要管理？
l 案例分析
ü IBM的立体矩阵 ü 职场千军万马，不走独木桥	ü 客服中心的宕机事件 ü 总裁妙用MSN
l 互动实践
ü 赌一把	ü 相面

企业运营的管理创新

Ø 撬动行业增长的战略创新四大竞争战略工具如何创造性地制定成功战略战略决策的实用创新手法 Ø 不拘一格的产品与技术创新新产品的构想来源如何捕获产品创意的灵感产品与技术创新的瓶颈突破	Ø 催生市场需求的营销创新充满创造力的市场调研技巧令人拍案叫绝的营销新手法与众不同的促销新招数 Ø 超越客户期望的服务创新降低客户流失率的创新举措别有意蕴的投诉善后处理怎样对客户说“不”
l 案例分析
ü IBM：居然将最赚钱的部门卖掉 ü 竞争对手居然比我们快了2个月	ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统 ü 面对无理取闹者的挑衅
l 互动实践
ü 一张白纸好画画