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张佩星:IBM的经营管理之道

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IBM的经营管理之道
主讲导师:张佩星
课程长度与课程特色:
课程长度:3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00, 13:30-16:30。
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教, 高互动、多案例、重实战的模拟训练和行动学习。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
培训人数限定、设施要求及反馈评分方法
为保证学习效果,人数一般不超过30人。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(180元)。
讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
课程反馈评分方法:去掉10%的最高分和10%最低分,然后汇总。
课程大纲详细内容:
  蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型
  
Ø  从THINK开始
  
Ø  大萧条时期的高速扩张
  
Ø  巨人站起,世界变蓝
  
Ø  360时代
  
Ø  PC霸主也有烦恼
  
Ø  跨行业拜帅
  
Ø  整体解决方案
  
Ø  拥抱internet
  
Ø  从电子商务到随需应变
  
Ø  成为行业领袖
  
Ø  打造智慧地球
  
Ø  将变革进行到底
  
l   案例分析
ü   IBM历史上的四次转型
  
ü   巨人的特点
  
ü   比尔盖茨不忘IBM的提携之恩
  
ü   谁说大象不能跳舞
l   互动实践
ü   你想成为哪种企业
  
ü   同巨人“攀比”
  带领整个行业发展——IBM的商业模式和战略整合
  
Ø  百年大计:IBM的愿景勾勒
  
Ø  如何挣钱:IBM的商业模式
  
Ø  IBM的战略管理
  
  战略视野和战略思考
  
  战略规划的金牌法则
  
  战略实施与落地
  
  战略扩张
  
Ø  向服务转型
  
  从卖机器到卖服务
  
  从做产品到做咨询
  
  一切皆服务
  
Ø  并购与重组之路
  
  购并如择偶
  
  资产重组的效果
  
  解决兼并后的阵痛
  
Ø  如何管理新兴业务
  
Ø  全球化
  
Ø  引导行业一起盈利、共同发展
  
l   案例分析
ü   让IBM翻身的SWOT组合拳
  
ü   下大赌注
  
ü   服务转型线路图
  
ü   莲花之恋
  
ü   把普华永道纳入囊中
l   互动实践
ü   一流企业卖什么?
  
ü   为自身重新规划战略
  在市场巅峰与客户共舞——IBM的市场策略和客户管理
  
Ø  IBM对市场趋势的把握
  
  客户价值
  
  对手动向
  
  业务模式
  
Ø  IBM的市场情报和竞争情报系统
  
Ø  IBM的营销策略
  
  市场定位策略
  
  产品线策略
  
  定价策略
  
  渠道策略
  
  推广策略
  
Ø  增值分销与直销突破
  
Ø  IBM的客户管理
  
  客户第一不是一句空话
  
  了解产品,更要了解客户
  
  客户利益最大化
  
  公平和公正
  
  如果被投诉
  
Ø  呼叫中心,重塑客户中心
  
Ø  为客户创造价值
  
l   案例分析
ü   IBM卖马桶吗?
  
ü   IBM营销策略全息图
  
ü   直面价格战
  
ü   高层更要拥抱客户
  
ü   帮助客户建立盈利模式
l   互动实践
ü   为新产品定价
  
ü   当客户提出变更
  大象也能迅捷反应——IBM的组织架构和运营管理
  
Ø  IBM的公司治理
  
Ø  IBM的组织架构
  
  全球组织
  
  地区公司
  
  事业部
  
  项目化动态组织
  
Ø  居功至伟的矩阵
  
  矩阵给IBM带来什么好处
  
  强弱矩阵和平衡矩阵
  
  矩阵的长处与局限
  
Ø  IBM的运营管理
  
  财务系统
  
  人事系统
  
  采购系统
  
Ø  企业级持续创新
  
l   案例分析
ü   IBM董事会构成与高管任命
  
ü   解剖大中华区组织架构
  
ü   财务止血
  
ü   IBM物流大整合
l   互动实践
ü   何时等级?何时扁平?
  
ü   揭开贵组织的秘密
  人心所向的世界人才工场——IBM的人才培养、绩效考核和薪酬管理
  
Ø  什么是IBMer?
  
Ø  IBM的职业道路
  
  技术线
  
  行政线
  
  项目线
  
Ø  IBM的招聘管理
  
Ø  IBM的培训体系
  
Ø  IBM的人才培养
  
  魔鬼训练童子功
  
  在岗学习与社会磨砺
  
  随时随地的面试官
  
  技能等级分
  
  教练制度
  
Ø  IBMer领导力提升和梯队培养
  
  人人都是领导
  
  领导者的五个层次
  
  Top talent:管理梯队培养
  
Ø  PBC:个人业务承诺
  
Ø  IBM绩效考核体系设计
  
  业务指标:顾客价值导向
  
  执行方法:提高效率和减少浪费
  
  团队协作:增强适应性和追求双赢
  
Ø  IBM的绩效管理
  
  技术人员的KPI
  
  销售人员的KPI
  
  面向市场的动态指标调整
  
  360度考评
  
  评分规则
  
Ø  IBM的薪酬管理
  
  IBM的薪酬体系
  
  IBM的福利
  
  薪酬管理的核心:与绩效挂钩
  
l   案例分析
ü   IBM为世界培养了多少CEO
  
ü   蓝色大染缸:ACT升职训练
  
ü   让每个人作出绩效承诺
  
ü   面对客户的时间
  
ü   绩效考核的交叉评比
l   互动实践
ü   寻找自己的职业道路
  
ü   考核方法对撞
  软硬通吃的看家宝——IBM的产品技术和项目管理
  
Ø  IBM经典产品和技术回顾
  
Ø  IBM的硬件、软件产品系列
  
  Systems和服务器
  
  存储产品
  
  数据库和中间件
  
  业务分析和信息管理软件
  
Ø  IBM的领先技术与解决方案
  
  面向服务的架构(SOA)
  
  云计算与智慧运算
  
  应用基础架构与集成
  
  行业解决方案
  
  业务合作伙伴解决方案
  
Ø  独具特色的IBM增值服务
  
  业务咨询
  
  IT 服务
  
  外包服务
  
  融资租赁
  
Ø  全球各行各业的标杆——IBM的项目管理
  
  IBM项目管理流程再造
  
  IBM的组织级项目管理
  
  IBM的PMO和QRM
  
  IBM的项目经理队伍建设
  
Ø  项目化让IBM所向无敌
  
l   案例分析
ü   你的钱放在哪里?
  
ü   富可敌国的专利技术
  
ü   你可以不必购买大型计设备
  
ü   IBM为何转型为项目化公司
l   互动实践
ü   什么是服务?
  
ü   揭开贵组织的秘密
  百年老店如何基业长青——IBM的文化建设
  
Ø  IBM的价值观
  
Ø  IBM的文化:以人为本,客户导向
  
  尊重个人
  
  诚信为本
  
  服务客户
  
  追求卓越
  
  创新为要
  
Ø  IBM如何构建高执行力的文化
  
  改变保守和官僚
  
  开放门户
  
  有话直说
  
  鼓励协作和分享
  
  令行禁止
  
Ø  领袖企业的持续创新和持续发展
  
l   案例分析
ü   IBM的DNA
  
ü   ValueJam:价值观大讨论
  
ü   直呼其名
  
ü   IBM是资本主义大锅饭吗?
  
ü   品牌在我身后
l   互动实践
ü   从众压力
  
ü   改变你们的文化

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