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张佩星:创新,突破管理瓶颈和赢利极限

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创新,突破管理瓶颈和赢利极限
主讲导师:张佩星
课程简介
本课程以组织变革的瓶颈为切入点、以创新力的提升为主线,侧重于传授企业战略创新、营销创新、产品创新、服务创新的实战流程和操作方法,并对突破性思维和核心创新能力进行深入的技巧点拨。
本课程通过大量案例分析和互动实践,帮助企业及员工提升创新技能,促进企业或组织在变革管理、战略决策、产品研发、客户服务、技术革新等实践中,更富有创造力和创新跃迁能量,从而在急剧变化的市场环境中,高效生存、持续赢利、并基业常青。
课程详细内容一览
  成功变革和有效创新
  
Ø  没有危机感就没有竞争力
  
Ø  S曲线——当企业遇到业务瓶颈
  
Ø  变革的阻力和障碍
  
Ø  行为变革的五种基本要素
  
Ø  在变革中生存的不二法则:学会创新
  
Ø  抓住创新的两个关键
  
  变革,态度决定一切
  
  创新,开放决定出路
  
Ø  偏见是创新的大敌
  
  经验定势
  
  利益偏见
  
  位置束缚
  
  文化排斥
  
Ø  没有学习力就没有创新力
  
  危险的学习心态和学习瓶颈
  
  学习型组织的五项修炼
l   案例研讨

ü   M-M-M:老板与下属的不同视角
  
ü   企业内的跳蚤与大象
ü   房地产公司的幕墙专家
  
ü   纽约到处是骗子?
l   互动实践

ü   极速传球
ü   相面
  撬动行业增长的战略创新
  
Ø  四大竞争战略的创新应用
  
  总体成本领先
  
  标歧立异
  
  目标聚集
  
  速度抢先
  
Ø  快速开启赢利空间的战略兼并
  
Ø  战略决策的实用创新技巧
  
  SWOT分析方法
  
  决策树
  
  边际效用递减规律
  
Ø  决断力和决策创新
  
Ø  人的风险态度和决策制定
l   案例研讨
ü   宝洁的多品牌创新战略
  
ü   引导跨世纪行业潮流的IBM战略组合
ü   优尼科收购案
  
ü   在卫星发射上做商业文章
l   互动实践
ü   用SWOT方法制定本企业战略
ü   赌一把
  催生需求的市场开拓和营销创新
  
Ø  消费者购买动机揭密
  
Ø  充满创造力的市场细分
  
Ø  市场调研创新技巧
  
  试验观察法
  
  Delphi技术
  
Ø  令人拍案叫绝的营销创新手法
  
  吸引眼球的广告
  
  巧借公关之势
  
  促销必杀技
  
  事件营销
l   案例研讨
ü   可口可乐的绝顶广告
  
ü   诺基亚的产品营销策略
  
ü   百服宁的数字游戏
ü   把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
  
ü   天安门与火腿肠
  
ü   用咖喱粉让富士山变色
l   互动实践
ü   拜访客户
ü   10分钟广告设计
  不拘一格的产品创新
  
Ø  创意,成功新产品的敲门砖
  
Ø  新产品的构想来源
  
Ø  产品创新的突破性思维方式
  
  突破思维定势
  
  突破技术局限
  
  突破材料局限
  
  突破结构局限
  
Ø  如何捕获产品创意的灵感
  
Ø  产品创新的有效技法
  
  自由联想法
  
  属性罗列法
  
  逆向假设法
  
  戈登法
  
  形态分析法
l  案例研讨
ü  雷达技术与隐形飞机的对抗式创新
  
ü  福特野马汽车的出笼经过
ü  车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂
  
ü  牛奶为啥用瓶装?
l   互动实践
ü   剪刀和白纸
  
ü   产品设计:报时钟
ü   手机的其他用途
  超越期望的服务创新
  
Ø  客户是上帝还是CEO
  
Ø  如果产品有缺陷,别让服务也有缺陷
  
Ø  理解Kano图,倾听VOC
  
Ø  提升客户忠诚度,创造企业高利润
  
Ø  富有创意的客户满意度调查
  
Ø  降低客户流失率的创新措施
  
Ø  投诉是金
  
Ø  别有意蕴的投诉善后信函
l   案例研讨
ü   建筑业老总的售后维护妙招
  
ü   通用汽车与香草冰淇淋
  
ü   当湾仔码头水饺吃出了袋口线
ü   无与伦比的东京迪斯尼服务训练
  
ü   空姐的客服问题
  
ü   交通银行客户服务中心的故障危机处理
l   互动实践
ü   即时同情训练
ü   说“不”练习
  突破性思维专训和核心创新力提升
  
Ø  打破思维惯性
  
  前提惯性
  
  历史惯性
  
  群体惯性
  
Ø  不破不立,不破也立
  
Ø  逆向创新思考力提升
  
  将常态非常化
  
  在逻辑推理的尽头折反
  
  叛逆和归谬
  
Ø  类化是人的第一反应
  
Ø  让不成立的事情成立
  
Ø  模式化和惰性思维破解方法
  
Ø  发散思维技巧点拨
  
  结构发散,不拘一格
  
  形态发散,随心所欲
  
  属性发散,泉涌雪崩
  
  关系发散,由此及彼
  
  功能发散,多元开放
l   案例研讨
ü   逆境中的管理对策:中国版vs美国版
  
ü   比尔·盖茨:坏消息就是好消息
ü   数一数二的市场份额有没有弊端
  
ü   波音737的危机处理
l   互动实践
ü   点状黑暗思维
  
ü   从6根到9根
ü   切割正方形
  
ü   这些年来,他究竟在走私什么东西?
  课程考试(可选)
  
Ø  考试及试题点评(可选)
  
Ø  颁发结业证明
课程对象
政府领导,企业家,职业经理人,规划决策人员,营销销售人员,产品研发人员,广告策划人员,贸易人员,社会文娱体育活动策划组织者,经纪人,公务员,律师,老师,培训师,项目经理,人力资源管理者,以及对创新思维和创新能力提升感兴趣的各界人士。
课程长度、人数限定及反馈评分方法:
3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参考教材:
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺,张佩星,中欧新经理人丛书,上海交通大学出版社。

张佩星老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

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