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张佩星:情境领导与魅力管理

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情境领导与魅力管理
主讲导师:张佩星
课程长度、人数限定及反馈评分方法:
课程长度:4天,计6*4=24小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情境式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求
财富百强企业的圆桌型情境式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(280元)。同时,讲台必须是1.3米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
  情境领导:魅力与效率的象征
  
Ø  什么是情境领导?
  
Ø  好领导与坏领导
  
Ø  魅力领导的五种层次、十项义务
  
Ø  员工和团队的成熟水平和发展阶段
  
Ø  根据成熟度实行情境领导
  
  指挥式
  
  教练式
  
  支持式
  
  授权式
  
Ø  七种领导风格,你更接近哪种?
  
Ø  魅力管理,关键就是影响力
  
Ø  要领导、还是要管理?
  
Ø  领导和管理的区别
  
Ø  魅力管理者的耶鲁思考三力
  
Ø  五种权力的情境运用
  
  法定权
  
  奖赏权
  
  惩罚权
  
  感召权
  
  专家权
  
Ø  情境授权的操作技巧
  
  事务性授权
  
  权变性授权
  
Ø  针对不同组织架构,妙用情境领导
  
  职能型组织
  
  矩阵型组织
  
  项目型组织
  
Ø  杰出情境领导者的七大行为修炼
l   案例分析
ü   IBM领导能力模型和随需应变
  
ü   王妃的影响力
ü   中美CEO的情商指数比较
  
ü   经典的情境授权
l   情境实践
ü   标准情商测试
ü   团队发展和情境领导方式实际操作演练
  魅力管理的情境激励技巧
  
Ø  员工的技能就绪状态
  
Ø  员工的工作准备度——意愿和能力分析
  
Ø  用情境领导驱动绩效提升和执行到位
  
Ø  360度个人评估
  
Ø  人的需要层次解剖
  
Ø  X管理还是Y管理
  
Ø  人的期望决定了人的行为强度
  
Ø  如果不公平,后果有几种?
  
Ø  不同情境之下的正强化和负强化
  
Ø  提高执行力的实用情境激励手段
  
Ø  不同对象,不同激励
  
  指挥型员工
  
  关系型员工
  
  智力型员工
  
  工兵型员工
  
Ø  此情彼景,善于赞美
l   案例分析
ü   麦当劳的情境竞赛
  
ü   面对灾难情境:纽约老鼠和中国SARS
ü   获奖的离职者
  
ü   员工角色诊断和角色情境定位
l   情境实践
ü   激励动机排序
ü   一句话赞美
  情境领导的问题解决技巧
  
Ø  从复杂情境中快速准确发现问题
  
Ø  问题紧急度和问题重要性
  
Ø  如何寻找和定位问题的原因
  
Ø  创造性地生成多种问题解决方案
  
Ø  采取行动,跟踪问题
  
Ø  问题解决的Create标准流程
  
Ø  波纹效应
  
Ø  企业情境问题的解决要诀
  
  战略问题
  
  营销问题
  
  技术问题
  
  项目问题
  
  人的问题
  
Ø  解决问题,如何既简单又有效
l   案例分析
ü   营销利润下降的解决之道
ü   客服中心系统的危机处理
l   情境实践
ü   花瓶幻觉
ü   鱼刺图
  成功领导的情境决策
  
Ø  情境领导的讲究:在其位,谋其政
  
Ø  在不同情境之下的五种决策方式
  
  权威决策
  
  少数人决策
  
  投票决策
  
  共识决策
  
  无异议决策
  
Ø  无效决策行为
  
Ø  情境领导的三种常用决策手段
  
Ø  魅力管理的决策时机
  
Ø  不对当前情况做风险分析,请勿决策
  
  决策和决断力
  
  理性的决策技术:决策树
  
  不完全理性决策与人的风险态度
l   案例分析
ü   中海油收购案遇到空前阻力
ü   IBM大型机降价决策
l   情境实践
ü   生死与爱的抉择
ü   囚徒困境与纳什均衡
  MBTI领导者性格类型分析
  
Ø  人的行为特征和性格类型
  
Ø  心理类型以及人与人的差异
  
Ø  MBTI使用范围和使用指南
  
Ø  MBTI偏爱分类
  
  EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
  
  SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
  
  TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
  
  JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
  
Ø  验证你的类型
  
Ø  类型的运用
  
  差异的利用
  
  相反类型的利用
  
  偏爱的组合运用
  
  类型与职业选择
  
  类型与人际关系
  
  类型分析不是万能的
  
Ø  使用MBTI透视团队的类型
  
  功能透视
  
  性格透视
  
  象限透视
  
  动态透视
  
Ø  MBTI与领导力和执行力
  
  经理人的领导风格与决策能力
  
  成员角色分析与任务分配
  
  干系人的关系处理与沟通
  
  个性与问题解决的能力
l   情境实践
ü   MBTI性格类型测试
  情境冲突管理和人际关系奥秘
  
Ø  组织性政治和边界管理
  
Ø  利益干系人的识别
  
Ø  人际关系六貌
  
  损人利己
  
  损己利人
  
  两败俱伤
  
  独善其身
  
  好聚好散
  
  利己利人
  
Ø  与同盟者合作
  
Ø  与挑战者合作
  
Ø  与附和者合作
  
Ø  与骑墙者合作
  
Ø  与敌对者合作
  
Ø  冲突的五种情境及其对策
  
  竞争
  
  迁就
  
  回避
  
  妥协
  
  协作
l   案例分析
ü   考利斯通酒厂的财务作假事件
  
ü   市场部门与生产部门之间的潜在冲突
ü   MBOSS的资源损耗
  
ü   所罗门断案
l   情境实践
ü   座椅之争
ü   公司政治举凡
  魅力领导的情境沟通
  
Ø  如果沟通不畅,最糟的情境是什么?
  
Ø  情境沟通模式分析
  
  正式沟通与非正式沟通
  
  上行、平行、下行沟通
  
  单向沟通与双向沟通
  
Ø  整肃沟通中的不良习惯
  
Ø  倾听的五种情境及其对应层次
  
Ø  针对情境积极倾听
  
  重点复述
  
  改述
  
  开放式与封闭式提问
  
  沉默
  
Ø  针对情境有效表达
  
  对事不对人
  
  陈述真实感受
  
  展示语言魅力
  
  发挥语言力量
  
Ø  针对情境恰当反馈
  
  正反馈
  
  负反馈
  
  修正性反馈
  
  无反馈
  
Ø  沟通道德与跨文化情境
  
Ø  魅力沟通:领导力与执行力至高境界
l   案例分析
ü   A52航班遇到了什么情境?
  
ü   We Do  Chicken Right
ü   当领导发问的时候……
  
ü   美国舰长无视情境
l   情境实践
ü   语言和行为的影响力
ü   碰到问题,你与几个人沟通?

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