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张佩星:领导艺术、团队建设与沟通技巧

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财富百强企业职业经理人专项课程——
领导艺术、团队建设与沟通技巧
Leadership, Team Buildingand Communication for Professional Manager
主讲老师:张佩星,杨民珺
课程简介
本课程将探讨现代组织体系和整合战略,昭示高绩效领导艺术和激励方法,甄别领导与管理的差异,剖析个人行为方式、团队形成过程及发展阶段,推介高绩效团队建设策略及其先进管理方法,解剖冲突模式及其对策,指点有效沟通的途径,向企业和个人展示一种领导与管理的更高效率、更佳实践方法和更合理结果。
课程还将从实战心理学角度出发,运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、人际沟通和团队组织能力进行测试和点拨。
本课程旨在于,通过理论与实践相结合的强化集训,提升组织或个人的领导力、团队建设与资源配置能力、冲突与沟通管理能力,从而促进企业或组织的决策推进动能、综合业务效率和常规管理水准,帮助企业或组织走向领导与管理的新的层次。
课程对象
政府领导,企业家,总经理,总监,部门领导,职业经理人,营销与销售人员,人力资源管理者,项目经理,工程技术人员,经纪人,老师,公务员,社会活动和文艺体育活动家,以及对领导艺术、团队建设与沟通技巧感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定:
3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程特色及设施要求
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参考教材:
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星,上海文化出版社。
课程内容一览:

课程内容一览
  实践中的领导力与执行力
  
Ø  领导的定义
  
Ø  领导的五种层次、十项义务
  
Ø  领导类型剖析
  
Ø  现代企业环境中的领导力和执行力
  
Ø  政治和权力
  
Ø  权力的类型
  
Ø  影响力的来源
  
Ø  授权及其两种基本的形式
  
Ø  组织战略与项目整合
  
Ø  战略、目标和项目之间的关系
  
Ø  基本组织结构:直线型、职能型、矩阵型、项目型……
  
Ø  管理=领导?
  
Ø  管理的四个要素和管理的基本职能
  
Ø  领导与管理的角色差异
  
Ø  管理强领导弱与领导强管理弱的后果
  
Ø  探查绩效的真谛
  
Ø  PMI五类管理技能vs九大项目管理过程
  
Ø  经理人的管理悖论
  
Ø  高效经理人的品质
l   案例分析
ü   IBM领导能力模型
ü   十诫——全球80位CEO的职业忠告
l   研讨会
ü   权力的表现形式
  
ü   领导者与管理者的不同
ü   领导/管理强弱评价
  
ü   正式组织与非正式组织及其两面性
l   情景实践
ü   打造领袖
  
ü   解剖贵公司的组织结构
ü   集权和分权的利弊
  激励之道
  
Ø  人类需要层次及其改造
  
Ø  X理论与Y理论
  
Ø  四种人假设
  
Ø  激励保健双因素
  
Ø  目标设定/公平/期望/强化
  
Ø  罗克式15种激励方法
  
Ø  学会赞美
  
Ø  成就需要型激励策略
  
Ø  激励的盲点
  
Ø  科学的激励制度
l   案例分析
ü   霍桑实验
ü   
l   研讨会
ü   知识型员工的前四位激励因素
ü   
l   情景实践
ü   情人眼里出西施
ü   绩效激励动机排序
  MBTI性格类型分析与运用
  
Ø  MBTI的背景介绍
  
Ø  人的行为特征和性格类型
  
Ø  心理类型以及人与人的差异
  
Ø  MBTI使用范围和使用指南
  
Ø  MBTI偏爱分类
  
  EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
  
  SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
  
  TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
  
  JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
  
Ø  验证你的类型
  
Ø  类型的运用
  
  差异的利用
  
  相反类型的利用
  
  偏爱的组合运用
  
  类型与职业选择
  
  类型与人际关系
  
  类型分析不是万能的
  
Ø  使用MBTI透视团队的类型
  
  功能透视
  
  性格透视
  
  象限透视
  
  动态透视
  
Ø  MBTI与领导力和执行力
  
  经理人的领导风格与决策能力
  
  成员角色分析与任务分配
  
  干系人的关系处理与沟通
  
  个性与问题解决的能力
l   情景实践
ü   MBTI性格类型测试
ü   
  团队建设方略
  
Ø  我们为什么需要团队
  
Ø  团队的定义、特征及类型
  
Ø  团队发展的塔克曼五阶段模型
  
  形成阶段
  
  震荡阶段
  
  规范阶段
  
  表现阶段
  
  迁延阶段
  
Ø  领导团队所面临的挑战
  
Ø  界面管理与干系人分析
  
Ø  团队开发的过程特征
  
Ø  责任、承诺、技能三角形
  
Ø  组建团队4步骤:改变、引导、强化、评估
  
Ø  团队成员的遴选与组合策略
  
Ø  团队的缺陷
  
Ø  班子组建失败的原因分析
  
Ø  虚拟团队管理
  
Ø  高素质团队揭密
  
Ø  提高团队业绩所面临的障碍
  
Ø  高绩效团队的管理对策
l   案例分析
ü   中关村的三人团队
ü   AT&T公司的PM职业道路
l   研讨会
ü   波音客机产品设计的跨组织团队
ü   
l   情景实践
ü   方块拼接
  
ü   个人在团队中的可能角色
ü   团队有效性检测
  冲突管理及对策
  
Ø  冲突的定义和冲突的类型
  
Ø  “自我”难道还能分类?
  
Ø  约·哈里窗口
  
Ø  冲突根源分析
  
Ø  团队冲突和成员角色冲突
  
Ø  项目冲突的强度比较
  
Ø  合作性和自主性
  
Ø  冲突管理的五种典型方式
  
Ø  冲突管理的五种可能结果
  
Ø  竞争、回避、迎合、折衷、协作
  
Ø  解决冲突的方式选择
  
Ø  管理一致和管理冲突同样面临挑战
  
Ø  影响团队绩效的行为模式及其对策
  
Ø  在不同阶段有效管理冲突
l   案例分析
ü   不情愿的贷款职员
ü   梅耶制造公司的冲突
l   情景实践
ü   市场部门与生产部门之间的潜在冲突
ü   冲突具体因素分析
  有效沟通
  
Ø  你同意理解万岁这句话吗?
  
Ø  如果沟通不畅,最糟的结果是什么?
  
Ø  沟通模式分析
  
  正式沟通与非正式沟通
  
  上行、平行、下行沟通
  
  单向沟通与双向沟通
  
Ø  在沟通中,领导者应该做什么?
  
Ø  七种沟通障碍
  
Ø  整肃沟通中的不良习惯
  
Ø  听的层次
  
Ø  积极倾听的技巧
  
  重点复述
  
  改述
  
  开放式与封闭式提问
  
  沉默
  
Ø  有效表达的技巧
  
  对事不对人
  
  陈述真实感受
  
  展示语言魅力
  
  发挥语言力量
  
Ø  恰当反馈的技巧
  
  正反馈
  
  负反馈
  
  修正性反馈
  
  无反馈
  
Ø  领导者在沟通中的作用
  
Ø  制定沟通计划
  
Ø  沟通的管理过程
  
Ø  沟通的道德
  
Ø  跨文化沟通
l   案例分析
ü   阿维安卡52航班
  
ü   We Do  Chicken Right
ü   沟通中的各国文化习俗
l   研讨会
ü   在沟通中,你的地位是否尴尬?
ü   当领导发问的时候……
l   情景实践
ü   语言和行为的影响力
  
ü   荒岛余生
ü   A4纸的命运
  课程考试(可选)
  
Ø  考试及试题点评(可选)
  
Ø  颁发结业证明
备注:以上为3天课程的全部内容,具体日程参见课时安排。

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使用道具

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