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张佩星:有效团队领导

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有效团队领导
Effective Team Leader
主讲导师:张佩星
  众望所归的领导力
  
Ø  什么是领导?——80%的人都答错的问题
  
Ø  好领导与坏领导
  
Ø  领导的五种层次、十项义务
  
Ø  你更接近哪种领导风格?
  
Ø  团队中的权力运用
  
  法定权
  
  奖赏权
  
  惩罚权
  
  感召权
  
  专家权
  
Ø  授权的操作技巧
  
  事务性授权
  
  权变性授权
  
Ø  要领导、还是要管理?
  
Ø  领导力就是影响力
  
Ø  三种组织架构中的领导方式选择
  
  让职能型组织更加高效
  
  在矩阵型组织中灵活生存
  
  用项目型组织开拓业务
  
Ø  对员工实行情景领导
  
  指挥式
  
  教练式
  
  支持式
  
  授权式
  
Ø  突发情况中的领导能力和应变技巧
  
Ø  杰出领导者的七大行为修炼和优先次序
l   案例分析
ü   IBM领导能力模型
  
ü   王妃的影响力
ü   十诫——全球80位CEO的职业忠告
  
ü   经典的总统授权
l   互动实践
ü   打造领袖
ü   团队发展和领导方式实际操作演练
  高绩效团队建设和工作角色定位
  
Ø  团队为什么那么流行?
  
Ø  团队最佳人数是多少?
  
Ø  团队发展的塔克曼五阶段
  
  形成阶段
  
  震荡阶段
  
  规范阶段
  
  高产阶段
  
  调整阶段
  
Ø  组建4种不同功能的团队
  
  问题解决团队
  
  自我管理团队
  
  跨职能团队
  
  虚拟团队
  
Ø  将情景领导运用到团队建设
  
Ø  员工状态评估:意愿和能力分析
  
Ø  员工竞争力:责任、承诺、技能三角形
  
Ø  团队的缺陷
  
Ø  对员工进行角色诊断:
  
  实干者、协调者
  
  推进者、创新者
  
  信息者、监督者
  
  凝聚者、完美者
  
  技术专家
  
Ø  各种角色特征和优缺点分析
  
Ø  六种棘手人员的管理
  
Ø  掌握6P——高执行力团队是如何练成的
l   案例分析
ü   中关村的三人团队
  
ü   波音客机产品设计的跨组织团队
ü   AT&T公司的PM职业道路
l   互动实践
ü   方块拼接
ü   个人在团队中的可能角色
  员工动机分析和激励技巧
  
Ø  需要激发动机,动机导致行为
  
Ø  人的需要层次分析
  
Ø  如何了解员工的工作动机
  
Ø  人的期望决定了人的行为强度
  
Ø  激励手段的两大类型
  
  奖掖激励
  
  威胁激励
  
Ø  满意怎么办、不满意怎么办?
  
Ø  如果不公平,后果有几种?
  
Ø  X管理还是Y管理
  
Ø  正强化和负强化
  
Ø  花钱的激励办法和不花钱的激励办法
  
Ø  员工激励的实际操作技巧
  
  加薪、晋升和职业发展道路设计
  
  提供培训,个人企业双双得益
  
  股份和股权激励
  
Ø  不同对象,不同激励
  
  指挥型员工
  
  关系型员工
  
  智力型员工
  
  工兵型员工
  
Ø  学会赞美
l   案例分析
ü   麦当劳的员工排行帮
  
ü   纽约的老鼠和中国的SARS
ü   获奖的离职者
  
ü   角色诊断和角色定位
l   情景实践
ü   激励动机排序
ü   一句话赞美
  团队目标管理、计划执行和绩效考核
  
Ø  目标制定的黄金法则:SMART准则
  
  明确性
  
  可衡量性
  
  可接受性
  
  现实性
  
  时限性
  
Ø  如何制定挑战性目标
  
Ø  如何制定一个可操作的目标实施计划
  
  分解任务、定义角色、明确完成标准
  
  估计时间、编制甘特图
  
Ø  目标应该简明,计划应该详尽
  
Ø  绩效考核,测量哪些绩效指标
  
Ø  绩效管理的实用手段
  
  KPI——关键绩效指标
  
  BSC——平衡计分卡
  
  360°评估
  
  PBC个人业务承诺
  
  CB——交叉对比排队
  
Ø  绩效管理的细节处理
  
Ø  从计划到行动:高绩效执行和控制
l   案例分析
ü   蒙牛:一个不可能的目标
  
ü   没有执行力的计划:束之高阁的WBS
ü   南北高架工程:当领导期望和现实冲突
  
ü   目标倒推和导弹伺服
l   情景实践
ü   挑战性目标是不是鞭打快牛?
ü   目标设定暨计划制定练习
  有效的团队沟通
  
Ø  没有沟通,人将变成什么样
  
Ø  怎样才是一个成熟的管理沟通者
  
Ø  管理沟通不畅的最坏结果是什么
  
Ø  沟通的方法和技巧
  
  正式沟通与非正式沟通
  
  上行、平行、下行沟通
  
  单向沟通与双向沟通
  
Ø  环境干扰怎么办
  
Ø  十大人际沟通障碍
  
Ø  整肃沟通中的12个不良习惯
  
Ø  积极倾听的12个技巧
  
Ø  加强聆听效果的秘诀
  
  重点复述改述
  
  沉默
  
Ø  你同意理解万岁这句话吗
  
Ø  听的层次
  
Ø  问的技巧
  
Ø  有效表达的手段
  
  对事不对人
  
  陈述真实感受
  
  发挥语言力量
  
Ø  如何说服别人
  
Ø  恰当反馈的技巧
  
  正反馈、负反馈
  
  修正性反馈
  
Ø  跨国沟通与跨文化协调
  
Ø  让沟通充满诚实和道德的力量
  
Ø  完美沟通:领导力与执行力的至高境界
l   案例分析
ü   A52航班
  
ü   We Do  Chicken Right
ü   当领导发问的时候……
  
ü   美国舰长说:你给我让开!
l   情景实践
ü   语言和行为的影响力
  
ü   荒岛余生
ü   A4纸的命运
  
ü   碰到问题,你与几个人沟通?
  问题分析与解决技巧
  
Ø  如何快速准确地发现问题:征兆和症状
  
Ø  问题紧急度和问题重要性
  
Ø  如何寻找和定位问题的原因
  
Ø  抓住问题根本原因
  
Ø  创造性地生成多种问题解决方案
  
Ø  左脑思维和右脑思维
  
Ø  采取行动,跟踪问题
  
Ø  问题解决的Create标准流程
  
Ø  波纹效应
  
Ø  问题解决的实用工具和技巧
  
  头脑风暴
  
  Delphi技术
  
  BCG矩阵
  
  查核表
  
  帕累特图
  
  鱼骨图
  
Ø  几种典型管理问题的解决
  
Ø  问题解决者应有的推断力和洞察力
l   案例分析
ü   银行客服中心系统的危机处理
  
ü   Pleasure公司营销利润下降的问题解决
ü   Urease严重超标的问题跟进
  
l   情景实践
ü   黑白移子
ü   模特的旋转方向
课程长度、人数限定、反馈评分方法:
课程长度:3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、实战操作、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为情景互动式沙盘模拟培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参考书目:
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星,上海文化出版社。
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺,张佩星,中欧新经理人丛书,上海交通大学出版社。
《项目经理魔鬼能力训练》, 张佩星,北京大学出版社。

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