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如何管理新生代员工 主讲导师：张佩星 课程长度、人数限定、反馈评分方法： 课程长度：3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 课程大纲详细内容： 认识新生代的职场特征 | Ø 新生代员工的心理特征 从畏惧到无畏 从求稳到享受 从忍耐到躁动 从周边到自我 从等级到平等 Ø 新生代员工的行为特征 从保守到张扬 从服从到叛逆 从礼让到敢为 从独立到依赖 从实用到虚无 | Ø 年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期 Ø 新生各代在职场中的问题切入点 价值观差异vs行为协同 责任心流失vs积极主动担当 片面冲动情绪化vs系统理智高情商 眼高手低vs高绩效执行力 自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作 Ø 如何发挥取长补短、组合各代优势 60后：严谨与务实 70/80后：灵活与冲劲 90/00后：开放与创新 Ø 统合“后生”各代的潜能，绩效暴增 | | | | | | |
新生代员工的激励技巧 | Ø 激励是个循环圈 需要激发动机 动机导致行为 Ø 如何了解新生代员工的工作动机 工作环境畅想法 以终为始憧憬法 走动式管理 满意度调查 Ø 不同对象，不同激励 Ø 新生代员工的过程激励法 如何满足后生代起码要求：需要层次 如何让后生代心理平衡：双因素 如何让后生代对工作兴奋：成就刺激 | Ø 对新生代员工的行为改善激励工具 人的期望决定了人的行为强度 X管理还是Y管理 满意怎么办、不满意怎么办？ 如果不公平，后果有几种？ 正强化和负强化 Ø 新生代员工的激励方法创新 花钱的激励手段 不花钱的激励手段 Ø 新生代员工的激励机制构建 如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套 如何留住后生代：职业发展道路设计 如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐 | | ü 荣获巨额佣金的离职者 ü 财富百强企业员工薪酬设计 | | | | |
新生代员工的团队管理：尊重差异、发挥个人潜能、培养协作精神 | Ø 新生代员工为什么更需要团队？ Ø 根据工作需要建立不同团队 Ø 新生代员工团队的组建步骤 Ø 塔克曼工具：“后生代”团队行为管理 形成期 震荡期 规范期 高产期 调整期 Ø 对新生代团队实行情境领导 指挥式：00后的团队管理 教练式：90后的团队管理 支持式：80后的团队管理 授权式：高绩效团队的无为而治 | Ø 诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 Ø 如何培养“后生代”的协作精神和职业素养 大局观 职业心 配合度 Ø 如何打造新生代团队的高执行力 责任 承诺 技能 Ø 六种棘手人员的管控 | | ü 从书呆子到工作狂 ü 波音客机产品设计的跨组织团队 | ü 他是明星员工，居然又渊博、又随和 ü 拷问高层 | | | |
面向新生代员工的高效沟通技巧 | Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 与新生代员工高效沟通的要件 诚实与开放 清晰与直接 Ø 不同沟通方法的合理运用 正式与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 书面沟通和口头沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 与新生代员工有效沟通的技巧 听的五个层次 说的四种修养 问的三个诀窍 给予反馈的三明治策略 | Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 因人而异，与“后生代”针对性沟通 如何与“冲动型” 后生代打交道 如何与“挑剔型” 后生代沟通 如何与“强力型” 后生代沟通 如何与“游移型” 后生代沟通 Ø 面向新生代员工的同理心技巧训练 倾听 回应 Ø 说服新生代员工的顺坡走工具：BRAE 收益 需求 设范 诱使 | | | | | | |
对新生代施展魅力领导、并持续辅导培养 | Ø 新生代喜欢什么样的领导？ Ø 领导与管理的区别 Ø 与新生代相适应的魅力领导方式 民主 放任 游说 强势 Ø 影响力是魅力领导的关键 职务影响力 非职务影响力 Ø 如何施展影响力，让“后生代”跟随你 悬赏与交换 关怀与教导 威胁与感化 Ø 思维转变：从经理到教练式领导 | Ø 培养新生代员工技能的步骤 诊断状态，取得共识 给员工示范 行动、督察、后续改进 Ø 新生代员工的状态诊断 技能准备度 意愿准备度 Ø 对“后生代”个体施展情景领导 Ø 如何对新生代员工进行职业辅导 一对一和多对多 在岗培训和脱岗培训 Ø 企业人才体系的可持续建设 TOP人才 新生代梯队管理 接班人培养 | | ü 让人心甘情愿地去做本来不想做的事 ü 不在其位 | ü 充满凝聚力的丰田“师徒制” ü GE和IBM的辅导培养体系 | | | |
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