张佩星：如何管理新生代员工

如何管理新生代员工

主讲导师：张佩星

课程长度、人数限定、反馈评分方法：

课程长度：3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程大纲详细内容：

认识新生代的职场特征

Ø 新生代员工的心理特征从畏惧到无畏从求稳到享受从忍耐到躁动从周边到自我从等级到平等 Ø 新生代员工的行为特征从保守到张扬从服从到叛逆从礼让到敢为从独立到依赖从实用到虚无	Ø 年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期 Ø 新生各代在职场中的问题切入点价值观差异vs行为协同责任心流失vs积极主动担当片面冲动情绪化vs系统理智高情商眼高手低vs高绩效执行力自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作 Ø 如何发挥取长补短、组合各代优势 60后：严谨与务实 70/80后：灵活与冲劲 90/00后：开放与创新 Ø 统合“后生”各代的潜能，绩效暴增
l 案例分析
ü 让HR无言的应聘者 ü 裤子上的洞	ü 拼爹年代 ü 不给人活路的采购处专员
l 互动实践
ü 特征矩阵	ü 不同年代的幽默造句

新生代员工的激励技巧

Ø 激励是个循环圈需要激发动机动机导致行为 Ø 如何了解新生代员工的工作动机工作环境畅想法以终为始憧憬法走动式管理满意度调查 Ø 不同对象，不同激励 Ø 新生代员工的过程激励法如何满足后生代起码要求：需要层次如何让后生代心理平衡：双因素如何让后生代对工作兴奋：成就刺激	Ø 对新生代员工的行为改善激励工具人的期望决定了人的行为强度 X管理还是Y管理满意怎么办、不满意怎么办？如果不公平，后果有几种？正强化和负强化 Ø 新生代员工的激励方法创新花钱的激励手段不花钱的激励手段 Ø 新生代员工的激励机制构建如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套如何留住后生代：职业发展道路设计如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐
l 案例分析
ü 荣获巨额佣金的离职者 ü 财富百强企业员工薪酬设计	ü 麦当劳的员工排行榜 ü 牛根生的财散人聚
l 互动实践
ü 激励动机排序	ü 未来名片设计

新生代员工的团队管理：尊重差异、发挥个人潜能、培养协作精神

Ø 新生代员工为什么更需要团队？ Ø 根据工作需要建立不同团队 Ø 新生代员工团队的组建步骤 Ø 塔克曼工具：“后生代”团队行为管理形成期震荡期规范期高产期调整期 Ø 对新生代团队实行情境领导指挥式：00后的团队管理教练式：90后的团队管理支持式：80后的团队管理授权式：高绩效团队的无为而治	Ø 诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能实干者、协调者推进者、创新者信息者、监督者凝聚者、完美者 Ø 如何培养“后生代”的协作精神和职业素养大局观职业心配合度 Ø 如何打造新生代团队的高执行力责任承诺技能 Ø 六种棘手人员的管控
l 案例分析
ü 从书呆子到工作狂 ü 波音客机产品设计的跨组织团队	ü 他是明星员工，居然又渊博、又随和 ü 拷问高层
l 互动实践
ü 方块拼接	ü 个人在团队中的可能角色

面向新生代员工的高效沟通技巧

Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 与新生代员工高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接 Ø 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通 Ø 与新生代员工有效沟通的技巧听的五个层次说的四种修养问的三个诀窍给予反馈的三明治策略	Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 因人而异，与“后生代”针对性沟通如何与“冲动型” 后生代打交道如何与“挑剔型” 后生代沟通如何与“强力型” 后生代沟通如何与“游移型” 后生代沟通 Ø 面向新生代员工的同理心技巧训练倾听回应 Ø 说服新生代员工的顺坡走工具：BRAE 收益需求设范诱使
l 案例分析
ü 我的投诉和前者一样 ü 上班能否使用MSN	ü 名牌体恤惹的祸 ü 我让开、还是你让开？
l 互动实践
ü 语言和行为的影响力	ü A4纸的命运

对新生代施展魅力领导、并持续辅导培养

Ø 新生代喜欢什么样的领导？ Ø 领导与管理的区别 Ø 与新生代相适应的魅力领导方式民主放任游说强势 Ø 影响力是魅力领导的关键职务影响力非职务影响力 Ø 如何施展影响力，让“后生代”跟随你悬赏与交换关怀与教导威胁与感化 Ø 思维转变：从经理到教练式领导	Ø 培养新生代员工技能的步骤诊断状态，取得共识给员工示范行动、督察、后续改进 Ø 新生代员工的状态诊断技能准备度意愿准备度 Ø 对“后生代”个体施展情景领导 Ø 如何对新生代员工进行职业辅导一对一和多对多在岗培训和脱岗培训 Ø 企业人才体系的可持续建设 TOP人才新生代梯队管理接班人培养
l 案例分析
ü 让人心甘情愿地去做本来不想做的事 ü 不在其位	ü 充满凝聚力的丰田“师徒制” ü GE和IBM的辅导培养体系
l 互动实践
ü 谁把它吃下去？	ü 教你一手