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张佩星:组织管理与变革

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组织管理与变革
主讲导师:张佩星
培训目的
介绍现代商业环境下的组织功能、架构和机制,讲解如何进行科学的组织设计、如何对组织进行有效管理的方法和工具,传授组织管理、职权运用、选人用人的合理手段和技巧;介绍企业和组织的变革过程、方法和管理技巧,推介世界顶尖企业的变革管理实战操作流程,重点讲授管理层和员工面临变革时的观念转变、心态调整和工作角色的重新定位;介绍面向市场和客户的组织架构变革、绩效考核体系再造、变革实施和落地过程中的执行力强化和高效产出,并探讨公司兼并、或部门重组中的企业文化震荡和冲突管理,指点企业从变革到创新的跃迁,包括战略决策、产品技术、市场和服务等方面的创新能力提升。
培训收益
通过案例研讨、流程分析、实战演练、理论提升以及工具测试等多管道的强化集训,提升组织或个人的变革管理能力,促进企业或个人的变革适应能力、决策推进速度、市场应变能力、资源合理配置、以及综合管理效率,帮助企业或组织走向领导与管理的崭新境界。
课程长度及人数限定:
5天,计5*6=30小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(380元)。同时,讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台,学员桌椅必须分小组排布。
参考书目:
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺,张佩星,中欧新经理人丛书,上海交通大学出版社。
《左手领导力,右手影响力》,张佩星,机械工业出版社。
课程对象
政府领导,企业家,董事,总经理,总监,部门领导,社会活动家,经纪人,中高级公务员,文艺体育等公共活动组织者,人力资源管理者,各类职业经理人,业务骨干及干部培养对象,企业或组织的潜在领导人,以及有志于投身领导事业或涉足高层管理的各界人士。
课程详细内容一览
  组织管理的机制和方法:职能与权力、不同架构功效、组织设计、组织管理技巧
  
Ø  没有组织行吗?
  
Ø  组织管理的要素
  
  组织的功能
  
  职权的分类
  
  管理幅度
  
  管理层次
  
Ø  不同组织架构的特点和功用
  
  职能型
  
  矩阵型
  
  项目型
  
  事业部型
  
  网络型
  
  集团型
  
Ø  组织设计的步骤和工具
  
  架构设计
  
  权力分配
  
  责任落实
  
  岗位分析
  
  人员安排
  
Ø  如何对组织进行管理:注意事项和关键技巧
  
  六种权力的运用
  
  管理风格的变通
  
  如何识人选人
  
  如何培养组织人才
  
  如何用人和激励员工
  
  如何留人和裁人
l   案例研讨
ü   GE的组织架构和组织管理
  
ü   谁说大象不能跳舞?
ü   锯子不干斧头的活
  
ü   职业双通道
l   互动实践
ü   打造组织领袖
  组织变革的切入点:明确意义、观念转变、角色定位与行为改观
  
Ø  为什么要变革?——S曲线
  
Ø  组织发展阶段
  
  增长
  
  饱和
  
  复兴
  
Ø  没有危机感就没有竞争力
  
Ø  我们究竟需要改变什么?
  
  环境适应我,还是我适应环境?
  
  先改变自己,还是先改变别人?
  
  从本位思考,还是从全局思考
  
  抱残守缺,还是另谋出路?
  
  是任务不可能完成,还是观念作祟?
  
  靠关系,还是靠能力?
  
  面向市场,还是面向技术?
  
  拍脑袋决策,还是用数据说话
  
  人治管理,还是流程管理
  
Ø  回避变革是人的天性
  
  员工的反应
  
  管理层的心理
  
Ø  面对变革,如何调整心态
  
  不戴有色眼镜
  
  不怨天尤人
  
  不高高挂起
  
Ø  新的角色定位和工作重心转移
  
  技术高手à客户体验
  
  推销à顾问
  
  战术者à战略者
  
Ø  如何从抵触变革到适应变革
  
  观念管理:克服五大意识障碍
  
  态度管理:既看能力更看意愿
  
  行为管理:把阻力变成动力
  
Ø  化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升
l   案例研讨
ü   IBM历史上的四次转型
  
ü   从僵化到优化
  
ü   HR凸显价值
ü   ACT:顶尖外企的企业“军校”
  
ü   从僵化到优化
  
ü   沃尔玛变革:面向新一代
l   互动实践
ü   手脚协调韵律操
  
ü   小微企业与我们有关吗?
ü   点状黑暗思维
  组织变革的规划与实施:业务调整,组织架构变革,绩效考核流程再造
  
Ø  企业架构变化对业务结果的影响
  
  产品线
  
  市场线
  
  能力线
  
Ø  变革的思路:双轨制
  
Ø  发动和推进变革的实际操作步骤
  
  因时制宜:发起变革的两种手段
  
  敏锐捕捉:有效变革的6个KPI
  
  层层推进:3种不同层次的变革举措
  
Ø  变革的领导者要善于描画愿景
  
  富有感召力的愿景设计
  
  从企业愿景到部门和团队目标
  
Ø  变革过程中的沟通必须到位
  
Ø  组织变革的关键点
  
  何时等级
  
  何时扁平
  
  何时合并
  
Ø  不同组织架构之间的切换
  
  职能型vs矩阵型
  
  矩阵型vs项目型
  
  项目型vs事业部型
  
  事业部型vs集团管控
  
Ø  面向市场的绩效考核体系设计
  
  业务指标:顾客价值导向
  
  执行方法:提高效率和减少浪费
  
  团队协作:增强适应性和追求双赢
  
Ø  绩效考核的平衡问题
  
  长期增长与短期效果
  
  权力下放与严格控制
  
  创新突破与不出问题
  
Ø  如何消除变革阻力
  
  警惕几个误区
  
  如何帮助员工消除犹豫、适应变革
  
  如何剔除捣乱者、调整不适应者
l   案例研讨
ü   顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞
  
ü   财富百强企业的PBC个人业务考核体系
  
ü   烧不死的鸡就是凤凰
ü   博士生水上飘
  
ü   GE员工等级划分和6西格玛考核措施
  
ü   西门子的大客户观
l   互动实践
ü   架构与体系再造
  
ü   极速传球
ü   方块拼接
  组织变革的落地和固化:高绩效产出和执行力强化
  
Ø  变革阻力和内耗
  
Ø  如何识别伪执行力和无执行力
  
Ø  克服内耗的手段
  
  公平
  
  简明
  
  令行禁止
  
Ø  高执行力三大标准
  
Ø  员工执行力从哪些方面培养?
  
  思维开放性
  
  工作配合度
  
  责任感
  
  紧迫感
  
  结果导向,不找借口
  
  学习力和创新力
  
Ø  管理层执行力的提升
  
  读懂行业,了解属下
  
  正视现状,踏实应对
  
  设定目标,轻重有序
  
  解决问题,及时跟进
  
  考核检查,奖优罚劣
  
  培养员工,鼓励学习
  
  自知之明,进退有度
  
Ø  如何管理棘手人员
  
  恃才居功
  
  无所不知
  
  牢骚不断
  
  经验主义
  
Ø  打造跨部门协作精神
l   案例分析
ü   截然不同的两种口头禅
  
ü   IBM高手不露
ü   高薪挖你来,关键就看你
  
ü   首席开发官一诺千金
l   互动实践
ü   团队跳棋
ü   PDCA数字传递
  变革中的文化震荡和冲突管理
  
Ø  西方人的思维方式和习惯
  
Ø  东方人的思维方式和习惯
  
Ø  中国企业文化的特点
  
Ø  西方企业文化的特点
  
Ø  公司兼并中的文化震荡
  
  兴奋期
  
  隔阂期
  
  和谐期
  
Ø  变革中的沟通方法要得当
  
  倾听的层次
  
  表述的方式
  
  质疑的技巧
  
  说服的手段
  
Ø  变革中的冲突管理对策
  
  竞争
  
  迁就
  
  回避
  
  妥协
  
  协作
  
Ø  利益干系人的识别
  
Ø  公司政治和边界管理
  
  与同盟者合作
  
  与挑战者合作
  
  与附和者合作
  
  与骑墙者合作
  
  与敌对者合作
l   案例研讨
ü   德国人精准定位和中国人的差不多
  
ü   考利斯通公司的财务作假事件
ü   MBOSS的资源损耗
  
ü   现在说得轻巧,当初你在哪里?
l   互动实践
ü   座椅之争
  从变革到创新:战略决策、产品技术、市场和服务的创新
  
Ø  撬动行业增长的战略创新
  
  四大竞争战略工具
  
  如何创造性地制定成功战略
  
  战略决策的实用创新手法
  
Ø  不拘一格的产品与技术创新
  
  新产品的构想来源
  
  如何捕获产品创意的灵感
  
  产品与技术创新的瓶颈突破
  
Ø  催生市场需求的营销创新
  
  充满创造力的市场调研技巧
  
  令人拍案叫绝的营销新手法
  
  与众不同的促销新招数
  
Ø  超越客户期望的服务创新
  
  降低客户流失率的创新举措
  
  别有意蕴的投诉善后处理
  
  怎样对客户说“不”
l   案例分析
ü   引导跨世纪行业潮流的战略组合拳
  
ü   居然将最赚钱的部门卖掉
  
ü   坐享其成的跨世纪产品专利
ü   把老掉牙的斧头推销给新任总统
  
ü   面对无理取闹者的挑衅
  
ü   无与伦比的迪斯尼服务训练
l   互动实践
ü   用SWOT方法制定本企业战略
  
ü   一张白纸好画画
ü   赌一把

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