张佩星：情景领导力

情景领导力

Situational Leadership

主讲导师：张佩星

课程长度、人数限定及反馈评分方法：

课程长度：3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

情景领导：让你的领导潜能和影响力发挥极致

Ø 领导是做什么的：80%的人都答错的问题 Ø 什么是情景领导？ Ø 要领导、还是要管理？ Ø 领导与管理的区别 Ø 情景领导的五种层次 Ø 情景领导的十大任务 Ø 领导力的强弱，关键在于影响力 Ø 实施影响力的过程和方法悬赏vs感召辅导vs关怀	Ø 权力和权威的情景运用法定权奖惩权关联权专家权 Ø 情境领导者的三项关键技能诊断应变沟通 Ø 好领导VS糟领导
l 案例分析
ü IBM领导能力模型和随需应变 ü 王妃的影响力	ü 中美CEO的情商指数比较 ü 经典的情景授权
l 情景实践
ü 打造领袖	ü 谁愿把它吃下去

如何评估员工状态，提升员工工作绩效

Ø 哪些员工需要辅导？ Ø 被领导者状态评价——准备度 Ø 工作绩效评估：能力和意愿 Ø 能力评估指标知识经验技能 Ø 意愿评估指标信心动机承诺	Ø 准备度是动态的 Ø 如何透彻利用准备度组合 R1：没能力、没意愿 R2：没能力、有意愿 R3：有能力、没意愿 R4：有能力、有意愿 Ø 用准备度工具诊断员工的当前状态 Ø 评估员工状态时的误区不明确工作不关注显性技能混淆“想要” 和“需要”
l 案例分析
ü 新官上任 ü 站着说话不腰疼	ü 公司间谍 ü 剩女的意愿和能力
l 情景实践
ü 当指标又被提高……

根据情景，选择不同的领导风格和管理方式

Ø 领导者的行为方式任务导向关系导向 Ø 两类行为演绎成四种领导风格命令兜售鼓动授权 Ø 如何根据准备度实施情景领导 Ø 领导者的行为和跟随者的状态跟随者主导领导者主导 Ø 四类风格的变通技巧指导劝诱激将磨难	Ø 领导风格细分，应景而变放任民主笼络游说强制 Ø 团队的形成和发展阶段形成阶段震荡阶段规范阶段高产阶段 Ø 根据团队成熟度实施情景领导 Ø 在不同的组织坏境中应对自如在职能型组织环境中领导有方在矩阵型组织环境中领导有方在项目型组织环境中领导有方在事业部组织环境中领导有方
l 案例分析
ü 经典的情景授权 ü 有本事的吃肉	ü 从书呆子到工作狂 ü 奉劝当家的弃暗投明
l 情景实践
ü 情景领导风格自我评估	ü 方块拼接

管理者的情景激励技巧

Ø 需要激发动机，动机导致行为 Ø 人的需要层次分析 Ø 如何了解员工的工作动机 Ø 人的期望决定了人的行为强度 Ø 情景激励手段的两大类型奖掖激励威胁激励 Ø 满意怎么办、不满意怎么办？ Ø 如果不公平，后果有几种？ Ø X管理还是Y管理 Ø 不同情景之下的正强化和负强化	Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法 Ø 员工激励的实用情景操作技巧加薪、晋升和职业发展道路设计提供培训，个人企业双双得益股份和股权激励 Ø 不同对象，不同激励指挥型员工关系型员工智力型员工工兵型员工 Ø 360度考评与绩效管理
l 案例分析
ü 获奖的离职者 ü 纽约的老鼠和中国的SARS	ü 牛根生的财散人聚 ü 麦当劳的员工排行榜
l 情景实践
ü 激励动机排序	ü 一句话赞美

MBTI：情景领导者的性格类型分析

Ø 人的心理活动和“偏爱”倾向 Ø 如何用MBTI测定人的性格 Ø 人与人之间为什么会有差异? Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现 Ø MBTI两分法 EI尺度：内向与外向 SN尺度：实感和直觉 TF尺度：思维和情感 JP尺度：判断和认知	Ø MBTI透镜气质透视：管理者应有的领导风格功能透视：有效改善沟通动态透视：问题解决和压力管理象限透视：应对变革和建设企业文化 Ø 用MBTI处理人际差异 Ø 用MBTI推动团队协作 Ø 人的性格类型与个人职业发展 Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作
l 案例分析
ü 世界名人和知名企业家的性格类型	ü 高才生在公司写字楼里的尖叫
l 情景实践
ü 签字	ü MBTI测试

成功领导者的情景决策与问题解决技巧

Ø 情景领导的讲究：在其位，谋其政 Ø 作为领导的三种常用决策手段 Ø 在不同情景之下的五种决策方式权威决策少数人决策投票决策共识决策无异议决策 Ø 无效决策行为 Ø 不对当前情况做风险分析，请勿决策决策和决断力理性的决策技术：决策树不完全理性决策与人的风险态度	Ø 从复杂情景中快速准确发现问题 Ø 问题紧急度和问题重要性 Ø 如何寻找和定位问题的原因 Ø 创造性地生成多种问题解决方案 Ø 采取行动，跟踪问题 Ø 问题解决的Create标准流程 Ø 波纹效应 Ø 企业情景问题的解决要诀战略问题营销问题技术问题项目问题人的问题
l 案例分析
ü 中海油收购案遇到空前阻力 ü IBM大型机降价决策	ü 营销利润下降的解决之道 ü 客服中心系统的危机处理
l 情景实践
ü 生死与爱的抉择	ü 囚徒困境与纳什均衡

魅力领导者的情景沟通技巧

Ø 如果沟通不畅，最糟的情景是什么？ Ø 情景沟通模式分析正式沟通与非正式沟通上行、平行、下行沟通单向沟通与双向沟通 Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 倾听的五种情景及其对应层次 Ø 针对情景积极倾听重点复述改述开放式与封闭式提问沉默	Ø 针对情景有效表达对事不对人陈述真实感受展示语言魅力发挥语言力量 Ø 针对情景恰当反馈正反馈负反馈修正性反馈无反馈 Ø 沟通道德与跨文化情景 Ø 完美沟通：领导力与执行力至高境界
l 案例分析
ü A52航班遇到了什么情景？ ü We Do Chicken Right	ü 当领导发问的时候…… ü 美国舰长无视情景
l 情景实践
ü 语言和行为的影响力	ü 碰到问题，你与几个人沟通？

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