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张青老师之《高效的目标绩效管理实战训练》课程介绍 课程编号：ZQ-2012-09 课程概况: 1、课时：18课时/ 3天 2、讲师：张青 3、培训对象：中高层管理干部 4、培训方式：理论讲授、案例分析、小组练习、课后培训成果转化建议提供等。 课程特色 适用面广——这是一套可以广泛应用于团队或整个组织的目标绩效管理课程，各个层级的干部都可从中得到如何改善团队或组织绩效的启发。 系统性强——本课程是一个完整的系统，专门为协助组织、团队或个人确立高效的绩效目标以及开发胜任能力标准而设计。利用这些目标和标准，可以在绩效评估期间的任务进程中有效跟进绩效表现并及时纠正不良绩效。 可操作性强——教材内容丰富，提供了大量工具、实用表单、技巧方法，同时结合讲师实际辅导企业导入目标绩效管理系统的实操案例，力求学员学习结果下课就能在企业中仿效推行，可操作性极强，不致带给人隔靴挠痒之憾。 培训目标 1、引导学员用“经营思维”重新思考目标与绩效管理的起点和最终目的。 2、帮助学员了解如何凭借目标绩效管理制度的导入，来逐步的夯实的企业的经营管理系统。 3、学习开发精细化业绩衡量标准的方法，帮学员构建起基于价值创造的绩效管理思维，以使企业资源的使用，挖掘出最大成效。 4、学习如何通过一个一个长期的、正式的、系统地过程，来使员工执行力实现最大化的方法和技术。 课程大纲： 第一讲 导论：目标管理—企业经营管理扎根之道（1.5小时） 一、前言——再认识经营与管理的实质意义 二、中国企业组织在经营管理中普遍存在的8大问题 三、目标绩效管理——企业经营管理扎根之道 1、成功的经营管理经——持续有力的推动P-D-C-A管理循环 2、目标管理系统全貌图 3、目标管理系统有效运转的三个条件 4、企业内各目标之间的纵横相连性 5、目标的种类及其产生 —公司层面的年度目标规划技巧 —部门层面的目标种类及来源 6、企业优化目标管理系统的3个阶段 —治标阶段的任务及实战技法 —治本阶段的任务及实战激发 —提升阶段的任务及实战技法 第二讲 构建目标绩效管理系统的基础——开发恰当的业绩衡量标准（7小时） 一、处于管理核心地位的标准 1、企业获得成功的密教经典——关注细节 2、业绩衡量标准的3大作用 3、案例：处于成功核心地位和失败核心地位的衡量标准 4、业绩衡量标准的类型 5、标准选择的纬度 二、用价值创造的思维开发标准 1、开发业绩衡量标准的4种方法简介 2、结合价值树法和职位说明书法开发精细化衡量标准的实战技法训练 三、指标如何分解 1、指标分解的原则 2、上下级之间指标的关 3、分解的两种方法 4、分解的三种境界 5、指标分解过程中的注意事项 四、标准的管理应用——通过变量分析和关联分析测试标准 五、定义标准 第三讲启动员工执行力的利器——基于胜任力的绩效管理技术（9.5小时） 一、绩效管理的精义何在（0.5小时） 1、员工执行力构成三要素 2、绩效管理的精义及其9大功能 3、绩效管理系统运作的5个阶段 4、如何建立绩效与员工能力开发的持续循环 二、员工个人月度工作绩效目标的设定技巧（0.5小时） 1、个人绩效目标的来源 2、设定绩效目标的SMART法则 3、绩效目标设定的方向 4、月度目标绩效卡设定的流程 5、员工绩效目标设定过程中的异议处理技巧 三、如何识别及提升员工的胜任能力（6小时） 1、企业员工能力的5大现象 2、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑 3、员工胜任能力模型与企业人力资源管理系统的关系 4、企业界常用的三种组织核心能力模型 5、胜任能力模型设计要点解析 6、胜任能力模型建立的实例分析 7、以能力为基础建立绩效管理体系的好处 8、在绩效管理工作中挑选和应用能力的流程 四、绩效跟进及反馈艺术（0.5小时） 1、收集绩效数据的方法 2、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理” 3、绩效反馈的艺术 五、如何指导员工取得卓越绩效（1小时） 1、什么是指导 2、指导的3大作用 3、部属什么时候需要你的指导 4、依不同情境使用不同的指导风格 5、关于“学习”的理论 6、人们在学习中存在的6种障碍 六、绩效评估制度的建立（0.5小时） 1、一个重要的观念 2、评估内容与企业文化 3、案例说明：如何进行KPI考核、 4、案例说明：如何进行胜任能力的考核 5、案例说明：如何通过考核制度激发员工的创新意识 6、案例说明：如何通过考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能 7、考核结果的应用 8、绩效考核制度导入过程中阻力识别及应对 9、如何平缓的完成变革过程 七、通过正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧（0.5小时） 一、一个重要的观念 二、对不良绩效，管理者为何要有采取强制行动的管理勇气？ 三、正式训诫面谈的三个步骤 四、实施正式训诫面谈的技巧 五、警告面谈的程序 六、解雇员工的面谈技巧
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