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M-02A MTP中层管理人员技能训练 课程介绍： MTP（英文全称ManagementTraining Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。 课程收益： 1. 了解管理人员应有的正确观念和心态； 2. 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位； 3. 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 4. 学习有效授权、激励的技巧与方法； 5. 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 6. 协调部门的关系、建立高绩效团队； 7. 找到指导和培育部属的有效方法； 8. 掌握时间运筹方法，提高工作效率； 9. 提高领导力； 培训对象： 总监、经理、主管等企业中层管理人员 培训用时：4天 课程大纲： 第一章、管理的基本认知 一、管理概论 1. 管理定义 2. 计划、组织、领导、控制 3. 管理理论回顾 4. 管理的层次和技能 Ø 研讨：“问题猴子”管理 Ø 管人、管事、管人+管事？ 二、组织效能与角色认知 1. 企业目标和赢利模式 2. 组织的形成与结构划分 3. 管理者的定位与角色认知 Ø 人才的冰山素质模型 Ø 管理者的角色转换 Ø 活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态 1. 成功定理与冰山理论 2. 管理者的心态培养 3. 成功管理者的好习惯 4. 职业经理人正确的观念与心态 Ø 活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理 1. 时间管理的概念和误区 2. 时间盘点 Ø 游戏：剪时间 3. 时间管理的原则 Ø 案例：李尚的一天 4. 时间管理的工具 Ø 要事第一法则 Ø 生活平衡法则 5. 管理人员的省时之道 6. 管理者的压力源分析 7. 压力管理原则 8. 如何疏解压力 Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目标管理 1. 管理者对目标管理认识的误区 2. 目标的定义及目标管理的作用 Ø 小测试：为什么会有一个小洞？ 3. 目标管理的理论架构 Ø 讨论：五年后的企业蓝图？ 4. 目标管理的两大类型及其选择方法 5. 设定目标的原则与标准 6. 设定目标的程序、形态与步骤 Ø 灯塔的故事 7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人 8. 目标管理的绩效评估与应用 六、计划、执行、控制、协调 1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧 2. PDCA管理循环 3. 计划的作用与方法 4. 计划的种类 5. 计划的制订 6. 计划制订的程序与要领 7. 如何排除影响执行力的因素 8. 控制过与不及及其影响 9. 控制的本质 Ø 案例：企业“热炉法则” 10. 控制的形态与问题的种类 11. 控制时应掌握的原则 12. 工作协调要领 13. 透过整合进行协调 Ø 模拟演练：创意飞行器 七、绩效管理 1. 企业价值链管理 Ø 猎人、猎狗与兔子 2. 绩效管理体系及发展过程 Ø 各层次人员考核要求及关键内容 3. 绩效改进的步骤与方法 Ø 绩效辅导 Ø 绩效面谈 Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？ 第四章、人员管理 八、人际关系与有效沟通 1. 沟通认知 Ø 模拟演练：疆场决战 Ø 人际沟通中的哈里视窗 2. 有效沟通技巧 Ø 精确表达技巧 Ø 学会如何聆听 Ø 适时发问技巧 Ø 处理异议技巧 3. 横向与纵向沟通 Ø 如何与上司沟通 Ø 如何与同事沟通 Ø 如何与下属沟通 九、部属培育与指导 1. 企业人力训练架构解析 2. OJT的运用 Ø 渔王的三个儿子的故事 3. OJT的步骤与注意事项 Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序） 十、有效授权 1. 授权的含义 Ø 常见两种错误倾向 Ø 授权不是什么？ 2. 授权的四个原则 Ø 案例分析：如何确定授权的标准？ 3. 授权的四个阶段 Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？ 十一、人性的激励技巧 1. 激励的本质 2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为 3. 激励理论 Ø 老板的红烧肉 4. 惠而不费的激励方法 Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱 十二、高绩效团队建设 1. 管理者带领下的团队特点解析 2. 了解团队运作—团队及团队角色 3. 提升团队效率—团队发展的各阶段 4. 设立团队—团队建设的原则 5. 感受团队的力量—建设高绩效团队 6. 团队文化与团队精神 7. 团队成员的有效激励 Ø 模拟演练：生命的竞赛 第五章、领导能力提升 十三、领导力与领导风格 1. 管理与领导的区别 2. 管理者的五种权力运用侧重 3. 卓越领导应具备的核心素质 4. 建立优质领导力的四大技巧 5. 管理人员的领导风格培养 6. 领导风格解析 Ø 模拟演练：领导风格的感悟
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