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M-03A 如何打造高绩效团队 课程介绍： 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。 课程收益： Ø 充分认识高效团队的意义与优势； Ø 了解团队成员的角色和自我定位； Ø 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能； Ø 有效处理团队中的纠纷和争议； Ø 培养和增强团队协作意识； Ø 学习团队授权与激励的实战技巧； Ø 提升团队管理与领导的能力； Ø 积极为团队做贡献，更加用心的创造业绩高峰。 培训对象： 企业中高层管理人员 培训用时：2天 课程大纲： 引言 Ø人多一定力量大吗？ Ø感悟成功团队的要素是什么？ Ø感悟团队领导/管理能力的要素？ Ø互动游戏：齐眉棍 第一章、了解团队运作 一、 团队的的概念和意义 1. 团队的定义和构成要素 2. 高效团队的特征 3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 4. 成功需要精诚合作 二、 团队的类型与业绩关系 1. 团队与工作组的关系 2. 团队业绩曲线 3. 正式团队介绍 Ø 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队 4. 非正式团队介绍 Ø 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队 第二章、设立一支团队 三、团队建设的原则 1. 明确团队目标 Ø 建立共识 Ø 分析目标 Ø 目标具有挑战性 Ø 将目标转化为工作计划 Ø 建立目标的控制系统 2. 给团队提供支援 Ø 提供基本支持 Ø 与管理层建立联系 3. 建立团队互信 Ø 促进开发 Ø 鼓励成员发表意见 Ø 互动项目：“风中劲草” 4. 发挥团队最佳表现 Ø 赋予责任 Ø 保持弹性 5. 创造自我管理团队 6. 中途接管团队 四、团队角色分析 1. 领导者分析 2. 协调者分析 3. 执行者分析 4. 创新者分析 5. 监督者分析 6. 公关者分析 7. 批评者分析 Ø 案例：企业挑选团队成员的建议 Ø 互动项目：月球求生记 第三章、管理团队 五、识别团队发展的阶段及相应管理方法 1. 团队的成立期 2. 团队的动荡期 3. 团队的稳定期 4. 团队的高产期 5. 团队的调整期 Ø 国内知名企业发展历程介绍 六、培育团队文化与团队精神 1. 团队文化与团队精神的内涵 2. 群体行为习惯的养成 3. 团队凝聚力培养 4. 合作气氛的营造 5. 团队士气的提升 七、团队中的人际关系与有效沟通 1. 人际关系的团队意义 2. 影响人际关系的因素 3. 建立有效的人际关系 4. 团队沟通的方式 5. 有效沟通的表达、聆听、反馈技巧 6. 有效沟通模型的运用 Ø 互动项目：疆场决战 八、化解团队中的冲突 1. 团队冲突的原因分析 2. 冲突的种类和程度 3. 团队冲突的五种处理方法 Ø 竞争 Ø 回避 Ø 迁就 Ø 妥协 Ø 合作 Ø 案例：A企业团队冲突的巧妙处理 九、解决团队问题的方法 1. 分析当前形势与背景 2. 明确问题 3. 征集解决问题的方法 4. 选择备选方案若干 5. 分析可能的利/弊 6. 克服可能的弊端 7. 建立最终行动方案 Ø 互动项目：制造“飞行器” 十、团队授权与激励 1. 授权的四种类型 2. 授权的原则 Ø 必须授权的工作 Ø 应该授权的工作 Ø 可以授权的工作 Ø 不应授权的工作 Ø 授权案例分析 3. 激励理论 Ø 老板的红烧肉 4. 激励的时机和技巧 Ø 案例研讨：激励菜谱 十一、团队训练 1. 培训团队成员的意义 2. 分享教练培训经验 3. 培训下属的有效步骤 Ø 互动项目：拼T字板 第四章、团队管理者领导力塑造 十二、领导力的概念 1. 领导者的角色模型 2. 管理与领导的区别 3. 领导者的信念 Ø 互动项目：领导才能发挥 十三、领力提升 4. 领导者应具备的核心素质 5. 领导者的五种权力运用 6. 成者领导团队的七大方法 7. 领导风格在团队管理中的运用 结束语：生命的竞争
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