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课时设计：2天 课程大纲： 第一章 情绪的功能 1. 当激情压倒理智 2. 人类的两种心理 3. 情绪记忆的专家 4. 过时的神经警报 5. 迅猛草率的情绪 6. 优秀情绪管理员 7. 情绪和思维协调 8. 测试：测试你的情绪类型 第二章 情商的本质 1. 情绪智力与命运 2. 不一样的智力值 3. 智商与情商类型 4. 人的热情和冷漠 5. 我们要赞美直觉 6. 深入了解无意识 7. 案例讨论：科长的无奈 8. 测试：测量你的情商 第三章 管理情绪 1. 解析愤怒、管理忧郁 2. 压抑者：积极的否定 3. 冲动控制：软糖实验 4. 负面情绪，负面思维 5. 积极思考：伟大的力量 6. 乐观主义：伟大的驱动器 7. 涌流：卓越的神经生物学 8. 涌流与领导力：一个领导的新模式 9. 案例讨论：如何保持乐观？ 10. 案例：是涌流出现了吗？ 第四章 同理心的培养 1. 同理心的发展 3. 不协调的代价 4. 同理心和道德：利他主义的根源展示情绪 5. 表现力与情绪感染 6. 社会智力的基本原理 7. 缺乏社交竞争力的表现 8. 案例讨论：“我们讨厌你”：团体边缘人 9. 情绪感染：案例研究 10. 测试：团队角色 第五章 用心管理 1. 批评是第一要务 2. 问题处理多样性 3. 组织智慧与群体智商 4. 角色期望与角色知觉 5. 情商领导力之融合力 6. 情商领导力之摆脱力 7. 情商领导力之沟通力 8. 情商领导力之亲和力 9. 案例讨论：这是怎么了？
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