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执行力的金牌课程——《职业经理的十项管理训练》 · CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ · ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。 · 经理人缺乏管理执行能力，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划，变形、走样、失败？眼睁睁地看着事情朝最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种，收获跳蚤”的结局。 浮燥地喊执行，岂能有执行？由中国率先提出执行力（1997年）的著名管理培训专家章哲先生用5年时间研发出的执行力训练课程——《职业经理的十项管理技能训练》，被全国的众多企业誉为执行力训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：中国联通、厦华电子、厦新电子、波导电子、TCL集团、首信股份、奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、日产汽车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 【主讲导师】 章哲先生 著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师 【课程对象】企业的中高层管理人员
【课程大纲】
管理技能训练一：角色认知
? 职业经理是具有职业素养的经理 ? 角色认知一：作为下属的职业经理 u角色定位：职务代理人 u四项职业规范 u角色错位一：民意代表 u角色错位二：领主 u角色错位三：向上错位 u角色错位四：自然人 u讨论：正确地做事还是做正确的事？ ? 角色认知二：作为上司的职业经理 u角色定位：管理者和领导者 u业务（技术）型经理分析 u老好人型经理分析 u官僚型经理分析 u个性化管理的危害及克服 ?角色认知三：作为同事的职业经理 u角色定位：内部客户 u分析：为什么不“补台” 管理技能二：时间管理 ? 时间能管理吗？ ? 计算你的时间价值 ? 时间管理的基本原则 u原则一：80／20原则 u原则二：第二象限工作法 ? 会见的时间管理 ? 会议的时间管理 管理技能三：有效沟通 ? 为什么沟而不通 ? 沟通的三个环节 ? 有效沟通环节之一——表达 u向谁表达：沟通对象分析 u分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ ? 有效沟通环节之二——倾听 u为什么要倾听 u倾听技巧 ? 有效沟通环节之三——反馈 u反馈 uJOHARI视窗 ? 与上司沟通 u与上司沟通的障碍 u如何改进与上司沟通 ? 经理之间的沟通 u经理之间沟通的障碍 u经理之间沟通的三种方式 u如何积极地沟通 ? 与下属沟通 u与下属沟通的障碍 u改善与下属沟通的四个方法 管理技能四：目标管理 ?目标与目的的区别 ?定量目标与定性目标 ?总目标与子目标 ?目标与计划 ?SMART原则 ?设定目标的七个步骤 管理技能五：激励 ?制度性激励 ?职业发展激励的四种方式 ?金钱激励问题 ?非制度性激励 u世界上最伟大的管理原则 u如何PMP u学会批评 ?奖励与惩戒的关系 管理技能六：绩效管理 ?回到原点——为什么要考核 u一个闸门问题 u两大目标问题 ?谁来考核——考核者分析 u考核者一：公司（老板） u考核者二：考核小组 u考核者三：人力资源部 u考核者四：职能部门 u考核者五：同级 u考核者六：下级 u考核者七：自我 u考核者八：副职 u考核者九：上司 ? 考核当事人角色 u当事人一：上司 u当事人二：公司 u当事人三：人力资源部 u当事人四：被考核者 ?绩效循环 ?演练：设计考核表 ?制定绩效标准的原则 ?关键绩效指标（KPI） ?目标管理 ?设定绩效标准的三个原则 ?量化与可衡量化 ?第一类：定性目标的可衡量化问题 ?第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题 ?第三类：行政、事务类可衡量化问题 ?绩效面谈为什么流于形式？ ?如何写述职报告 ?绩效面谈一般程序 ?如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？ 职业经理的团队管理 管理技能训练七：领导 ? 权力 u权力的三个特性：强制性、潜在性、职权 u影响力的四个特性 u权力与影响力对比分析 ? 给领导画像——好领导、糟领导 u好领导特征、糟领导特征 u权力的戒律 u建立影响力 ?四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型 管理技能八：教练 ? 教练的基本理念 u责任人是谁 u企业学习与学校教育的区别 u培训员工的三种形式 u语言、游戏规则与行为 ? 教练：如何塑造行为 u方式一：正强化 u方式二：负强化 u方式三：消退 u方式四：惩罚 ? 反馈与辅导 u中性反馈 u建设性反馈 u负面反馈 u教练分析 u辅导面谈 ? C5教练法 管理技能九：授权 ? 可以授权吗？ u授权是什么、授权不是什么？ u授权的障碍 u经理人授权的特点 ? 授权三要素 ? 授权量表 u第一级：指挥式 u第二级：批准式 u第三级：把关式 u第四级：追踪式 u第五级：委托式 ? 授权的改进 u改进一：必须授权而未授权的 u改进二：应该授权而未授权的 u改进三：可以授权而未授权的
u改进四：不应授权而授权的 管理技能训练十：团队发展 ? 团队的价值 u团队的七个特征 u对团队的误解 u为什么会有坏团队——从“我”分析起 ? 如何处理团队冲突 u团队冲突的5种处理方式
u对5种处理方式的分析 ? 团队规则 u团队显规则 u团队潜规则 u心理契约 u团队规则：维护与破坏 ? 团队角色 u团队角色分析 u团队角色的启示 u团队角色与组织角色的差异 u团队角色的认知 u团队角色测试 u案例分析：如何以团队角色方式处理
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