如愿以偿——100%执行的领导艺术 【企业面临的执行问题】 l 为什么10万石的想法执行到最后连2万石都不到? l 为什么公司里许多事情“种下龙种、收获的却是跳蚤”? l 为什么许多工作执行不下去? l 为什么有的问题强调多次却没有结果? l 为什么有的人屡教不改? l 为什么员工的工作往往达不到要求 l 为什么有的下属做得不好却自我感觉良好 l 为什么有令不行 【课程大纲】 开场白:执行的漏斗——在上司与下属之间 ?期望的差异 u上司对下属的期望 u下属的想法 ?执行漏斗 ?问题定位——四象限分析 模块一:行为不等式——ABC分析法 ?传统分析法——问“为什么” ?ABC分析法——问“后果如何”? ?练习:寻找前因与后果 ?ABC分析法的启示 模块二:使员工100%执行——通过前因的途径 ?前因都有那些? ?前因的途径——常见的问题
问题一:重经营轻管理
问题二:个性化管理
问题三:缺乏沟通与传播 ?前因的途径——改进的思路 ?传播与沟通
u传播思想
u有效沟通的三个环节
u组织沟通与人际沟通的关系 模块三:使员工100%执行——通过后果的途径 ?强化的四种途径 ?强化的思路 u思路一:通过后果强化行为 u思路二:通过正强化促进期望的行为 u思路三:改善惩戒 u思路四:消除负效应 模块四:为什么会漏掉——管理的交易分析 ?管理就是交易 ?第一层次交易分析:公司与员工 ?第二层次交易分析 ?管理中的三个契约 u劳动合同 u绩效契约 u心理契约 ?胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发 u公司在交易中行到了什么? u“经历产品”的特点 u管理交易中那些不划算 u执行需解决的两大问题 模块五:管理交易(Ⅰ)——让下属有效执行 ?从管理交易的角度看:下属执行中的问题 u以为已经支付够了 u支付不够仍可以得到 u多支付不会换来更多回报 ?第一种思路:任职时,就高要价 u向下属高要价的管理方法 ?第二种思路:让任职人事先同意要价 u方法Ⅰ:职位管理 ——问题:为什么下属有时找借口? 为什么临时性工作没人愿意干? 为什么不干份内的工作 ——职位描述的方法 ——职责对话三步法 u方法Ⅱ:绩效契约 ——管理交易的标的:绩效 ——常见的几种绩效“两张皮”现象 ——绩效契约管理 u方法Ⅲ:心理契约管理 ?第三种思路:支付不够就及时指出 u方法Ⅰ:述职或述职报告 ——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口 ——述职四步法 u方法Ⅱ:反馈 ——下属50%的工作偏差是缺乏反馈 ——正面反馈 ——中性反馈 ——负面反馈 u方法Ⅲ:辅导面谈 ——辅导面谈:让下属停止做不该做的事,或开始做他应该做的事 ——辅导面谈的五个步骤 ——辅导面谈模拟 ?提升执行力 u面临的问题:从管理交易的角度,提升执行力意味着上司单方面抬高要价,所以会遭到下面的拒绝或消极应付 u解决的思路 u具体的解决方案 u提高要价的方法 模块六:管理交易(Ⅱ)——如何让经理人有效执行 ?管理交易中的难题 ?如何让经理人按最大效用原则面对下属 ?如何创造一个让经理人当“恶人”的环境
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