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章哲:如愿以偿——100%执行的领导艺术

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如愿以偿——100%执行的领导艺术
【企业面临的执行问题】
l  为什么10万石的想法执行到最后连2万石都不到?
l  为什么公司里许多事情“种下龙种、收获的却是跳蚤”?
l  为什么许多工作执行不下去?
l  为什么有的问题强调多次却没有结果?
l  为什么有的人屡教不改?
l  为什么员工的工作往往达不到要求
l  为什么有的下属做得不好却自我感觉良好
l  为什么有令不行
【课程大纲】
开场白:执行的漏斗——在上司与下属之间
?期望的差异
u上司对下属的期望
u下属的想法
?执行漏斗
?问题定位——四象限分析
模块一:行为不等式——ABC分析法
?传统分析法——问“为什么”
?ABC分析法——问“后果如何”?
?练习:寻找前因与后果
?ABC分析法的启示
模块二:使员工100%执行——通过前因的途径
?前因都有那些?
?前因的途径——常见的问题
         问题一:重经营轻管理
         问题二:个性化管理
         问题三:缺乏沟通与传播
?前因的途径——改进的思路
?传播与沟通
        u传播思想
        u有效沟通的三个环节
        u组织沟通与人际沟通的关系
模块三:使员工100%执行——通过后果的途径
?强化的四种途径
?强化的思路
u思路一:通过后果强化行为
u思路二:通过正强化促进期望的行为
u思路三:改善惩戒
u思路四:消除负效应
模块四:为什么会漏掉——管理的交易分析
?管理就是交易
?第一层次交易分析:公司与员工
?第二层次交易分析
?管理中的三个契约
u劳动合同
u绩效契约
u心理契约
?胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发
u公司在交易中行到了什么?
u“经历产品”的特点
u管理交易中那些不划算
u执行需解决的两大问题
模块五:管理交易(Ⅰ)——让下属有效执行
?从管理交易的角度看:下属执行中的问题
u以为已经支付够了
u支付不够仍可以得到
u多支付不会换来更多回报
?第一种思路:任职时,就高要价
u向下属高要价的管理方法
?第二种思路:让任职人事先同意要价
u方法Ⅰ:职位管理
     ——问题:为什么下属有时找借口?
                为什么临时性工作没人愿意干?
                为什么不干份内的工作
——职位描述的方法
——职责对话三步法
u方法Ⅱ:绩效契约
——管理交易的标的:绩效
——常见的几种绩效“两张皮”现象
——绩效契约管理
u方法Ⅲ:心理契约管理
?第三种思路:支付不够就及时指出
u方法Ⅰ:述职或述职报告
——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口
——述职四步法
u方法Ⅱ:反馈
——下属50%的工作偏差是缺乏反馈
——正面反馈
——中性反馈
——负面反馈
u方法Ⅲ:辅导面谈
——辅导面谈:让下属停止做不该做的事,或开始做他应该做的事
——辅导面谈的五个步骤
——辅导面谈模拟
?提升执行力
u面临的问题:从管理交易的角度,提升执行力意味着上司单方面抬高要价,所以会遭到下面的拒绝或消极应付
u解决的思路
u具体的解决方案
u提高要价的方法
模块六:管理交易(Ⅱ)——如何让经理人有效执行
?管理交易中的难题
?如何让经理人按最大效用原则面对下属
?如何创造一个让经理人当“恶人”的环境

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